会员系统营销策略探索：如何有效促进会员营销活动的开展与增长（2025版）

对于连锁会员营销，你的主要营销目标是什么？是进行市场渗透？还是要进行市场开发？亦或者是维护顾客关系？这都需要你根据行业的特性和市场需求来制定具体的营销策略。

【营销活动设计】

针对你的会员中，不同的人群，搞不同的营销活动。例如，对于老顾客，重点是维系顾客关系，给他们更多的实惠或者鼓励他们为企业代言。对于新顾客，则鼓励他们小费，或者通过积分兑换等方式吸引他们。对于那些不怎么活跃的会员，则需要调动他们的积极性，发送更有针对性地营销方案。

【营销策略调整】

不同的客户，他们所看重的营销方案也不同。你应该采取不同的营销策略，看看你的会员中的那部分人，对那些营销活动“过敏”。特别是针对不同层级的会员，一定要多试试。这样你以后再做营销策略的时候，针对性就比较强。

【行业特性与营销方案】

如果你不是零售行业，而是餐饮行业，那么玩法又不同了。餐饮行业的特点就是虽然自带吸粉功能，但是顾客忠诚度比较低。所以重点就是维系老顾客的关系，以老拉新。你可以定期组织一些老会员，在一起吃，在一起嗨皮。菜品的最好用你新准备推出的产品，这样既可以进行市场调研，又可以维护顾客关系。

【互动与调研】

在搞营销过程中，一定要注意和顾客的互动，针对顾客的兴趣，来设计你的赠品、来设计你的营销方案。如果顾客不认可你的营销方案，那么你所有的努力都是白费。利用好会员，进行广泛的调研和测试，是你的会员营销成功的基础。

【会员积分与权益】

会员积分是店家开展会员营销活动的最常用的方法，积分兑换与使用途径才是会员积分营销成功的关键。你可以通过微信发放电子优惠券到会员卡内，让顾客的消费数据更加透明化。让顾客通过关注公众号进而注册成为会员，手机号就是电子会员卡，这样门店的商家管理与发展会员就更快更方便。

【等级划分与荣誉激励】

根据客户RFM模型划分出的不同类型，品牌的客户分类情况一目了然。以金字塔模型分布客户数量最为理想，这有助于我们为会员体系设计提供更清晰的思路。确立等级有效期是非常重要的，因为人是会变化的，RFM模型下的每个会员类型都可能随时间发生变化。合理的会员等级制度需要配合等级有效期来约束，才能达到设计会员等级的目的。设计等级有效期时，品牌需结合行业特性和产品消费频次来考虑。

针对不同等级的会员，品牌需要进行深入挖掘，为不同等级的会员提供针对性的权益和服务。只有这样，才能真正做好会员制营销，最大化其功能与作用，使会员体系在品牌中得到最佳利用。

设计会员等级制度需要对目标人群进行精准分析。在进行此设计之前，建议首先进行认证调研，获取真实有效的目标人群数据。现在虽然很多企业都重视会员管理，使用了各种工具和系统，如收银系统的会员模块、第三方专业美容院会员积分营销系统等，但效果并不理想，甚至有的营销计划失败。

那么，如何做好会员营销呢？需要实现便捷高效的管理。传统门店管理依赖人工，缺少工具辅助，管理效率低下。通过使用免费的会员管理系统，商家可以在后台对多个方面进行系统化的管理，如会员、商品、消费积分、财务报表等。这广泛适用于中小门店，如美容美发店、餐饮店等。

要解决会员同质化的问题，这是导致门店客源流失的主要原因之一。过于相似的会员权益使得门店会员制度吸引力逐渐减弱。针对这个问题，商家可以通过会员管理系统，根据会员消费积分划分不同等级，并为不同等级的会员提供差异化的营销计划、会员权益与服务。这样能有效刺激低消费会员的消费活跃度，并通过高等级会员的待遇吸引散客关注，引导他们注册成为会员。商家还可以根据会员的具体消费数据，开展精准营销，提供个性化服务，提升客户满意度和消费黏性。

最终，实现会员管理体系的完善与提升，为品牌发展注入新的活力。