动态码会员系统：开启步骤详解与操作指南（适用于2025年）

山姆会员店是一种需要缴纳会员费的商超，普通会员费为260元/年，卓越会员费为680元/年。那么，山姆会员卡电子卡截图是否可用呢？

山姆会员卡电子卡截图不可用。山姆会员码是一分钟刷新一次的动态码，只有会员本人才能使用。

现在国内零售业非常流行会员制，线上的淘宝、京东、苏宁，以及线下的永辉、银泰等都在做。但山姆的会员制不同，会员费相当于入场券，不买会员就没有购物资格。山姆只服务于会员，对于办卡后极少消费的会员，他们甚至会专门打电话询问需不需要把卡退掉。

山姆利用多年积累的全球供应链资源，把各个国家最优质的商品选出来，提供给自己的会员。从服务角度看，山姆帮助会员简化了挑选同类商品的复杂过程，为会员创造了“闭着眼睛买也不会错”的购物体验。从成本角度看，这样也有利于制造更多爆款产品，提高产品竞争力同时削减不必要的成本。采购环节，山姆是直采直供，没有中间商赚差价，同时利用规模效应的议价权拿到市场最低价。

本文适用于EMUI11系统山姆会员商店V5.0.22版本。

零售商有独特的要求，只有为零售业构建的CRM软件才能满足这些要求。面向零售商的CRM软件旨在满足行业特定需求，例如消费者洞察、消费者细分、360度消费者视图、零售营销、零售销售、客户体验(CX)管理、忠诚度计划、全渠道参与和基于消费者的客户服务。

零售CRM客户关系管理系统在零售业中的优势包括客户历史、精简销售、投资回报率提升、减少训练时间、库存管理和采购跟踪等。

为了实现有效的营销、销售和客户服务，零售商必须真正了解他们的消费者以及他们想要什么。不准确的假设或不真正了解消费者的需求会降低营销和销售效率，并使业务成果推迟数个季度或数年。消费者不是同质的，因此必须通过角色和细分来识别他们。支持这一要求的零售CRM软件功能包括客户之声(VoC)、众包、数字足迹跟踪、洞察仪表板和360度消费者视图等。

每个CRM供应商都声称提供360度客户视图。但大多数没有。至少对于零售商来说不是。大多数交付的是具有客户数量统计数据和购买交易历史的客户视图。这是一个开始，但消费者更容易通过他们的行为而不是他们的客户数量统计数据来定义。客户数量统计是显性数据，而行为是隐性数据。年龄和收入等显式数据仅表明零售商对消费者的兴趣程度。在线行为、数字足迹、情绪和社交资料等隐式数据显示了消费者对零售商的兴趣程度。要在零售业中获得360度消费者视图，您需要5种类型的消费者数据-客户数量统计、交易、行为、环境和社会。

零售商需要能够根据消费者受众、偏好和优惠转换历史来定位优惠。最好的零售CRM软件会根据显式和隐式特征创建动态细分。客户数量统计等显式数据是一个开始，但实时数字和行为数据等隐式数据通过更准确地预测意图和需求的属性和维度显着增强了细分。最重要的是，细分越精确，转化率就越高。

通过将精确的客户档案和细分与在正确的时间在正确的渠道上提供的相关和个性化的优惠相结合，可以提高营销效率。零售营销软件支持灵活的非线性旅程，并衡量旅程中的每个里程碑或关键时刻，以评估其在引导消费者进行下一步和购买方面的有效性。其他零售营销功能包括列表管理、多渠道营销活动执行、转化率优化和营销资源管理。最好的零售CRM系统将通过支持移动、邻近、社交、上下文和SoLoMo活动的功能走得更远。

零售业的销售通过电子商务、POS和客户服务提供。零售CRM通过引导式销售自动化、相关促销、智能追加销售、交叉销售和捆绑销售等功能来支持销售活动。更先进的零售CRM系统还包括价格优化、战略定价、折扣政策和捕获管理等高级功能。

例如，只有不到十分之一的零售商利用CRM客户工具，这导致在消费者和员工之间建立个人关系的机会丢失。事实上，消费者研究一致表明，个人关注决定了浏览和购买之间的差异。

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基于会员系统的资源交换本质，我们可以总结出搭建会员系统时必须遵循的三个核心原则。

首先是需求匹配原则。会员的需求与企业所提供的利益必须相匹配。因为无论企业提供的利益有多大价值，如果不符合会员的需求，会员缺乏参与动力。

其次是成本和收益对等原则。会员在使用会员系统时付出的成本应与所获得的收益相匹配。这样既能保证会员系统的吸引力，也能提高会员使用效率。如果企业给予会员的收益远多于会员的付出，虽然可以激励会员更频繁使用，但可能会加大企业负担，不利于资源的优化配置。

最后是资源充分利用原则。由于会员系统的资源交换本质是一个双赢的系统，因此要想实现企业利益的最大化，需要充分利用所有资源。

在电商企业的会员系统中，用户的利益主要表现为购物折扣、消费抵现、附加服务等，而企业利益则主要体现在提高成交总额上。会员系统通过优惠刺激消费，直接提高成交总额，同时通过对用户之前的投入进行量化，增加产品粘性，促使重复消费，间接提高成交总额。

以京东的会员系统为例，它主要由京东会员、PLUS会员和京豆三部分构成。京东会员和PLUS会员是针对不同的会员群体而设计的系统，而京豆是具有货币价值的积分系统，除了自己的玩法外，还支持京东会员和PLUS会员的部分权益。

京东会员主要由京享值和会员福利两部分组成。京享值是根据用户的行为量化得出的动态数值，会员根据京享值享受对应的福利。京享值的实质是将用户对产品的投入进行量化，然后根据投入大小给予回报。这背后的逻辑就是资源交换，会员付出越多，得到的权益就越多。

在设计会员系统时，企业需要充分理解会员的需求以及用户使用系统时的成本。企业也要了解自己拥有的资源以及对会员的价值。将这四方面的评估结果进行匹配，寻找最优方案。京享值主要由账户、消费、活跃、信誉和小白信用五个部分构成。其中账户部分是京东获取用户信息的途径之一，消费部分由会员在京东商城上的消费行为进行量化得出，而信誉和小白信用则属于风险控制机制。

综合来看，京东会员的架构紧密围绕其电商本质，以消费为核心，通过合理的资源交换原则，实现企业与会员的双赢。晒单、评价以回答问题还关系到京东的用户体验，而用户体验依然是促成交易提高业绩的关键因素。分享的目的是为了推广，推广的目的也是为了促成交易。

京东支付作为京东自有的在线支付方式，服务于会员的消费行为，依然是与交易密不可分组成部分之一。

这样算来消费和活跃两部分总共九个子项里共有六个子项直接与消费挂钩，其余三个则起到促进消费的作用，由此可见整个京享值的核心就是会员的消费行为。

京享值采用动态评分的方式，由每月1日结算最近12个月的分值，这也就是说，如果会员想要维持现有分值，就必须持续消费。一旦消费降低，就会对日后的京享值产生负面影响。采用动态计算分值的方式有利于京东对会员的真实价值进行评估，并提供与其价值对等的权益，避免企业资源的无效投入。

京东会员的福利由权益中心、勋章和专属服务三部分组成，其中权益中心主要是京东为会员提供的折扣商品、优惠券和京豆抵扣的商品，是会员可直接享受的价格福利。勋章则是京东会员中的一个很有特色的设计，根据会员在某一类目的消费行为给与不同的勋章，用户可凭借得到的勋章享受对应的权益。虽然玩法比较独特，但其本质依然是价格福利。

下面要说的就是会员福利里的专享服务，虽然专享服务的内容五花八门，但归纳总结后无外乎三种方式：生日特权和京享礼包构成的价格福利，运费单免、运费双免、上门换新构成的物流福利，以及以换代修、闪电退款、贵宾专线构成的服务福利。

价格福利来自于京东对会员的让利，具有促销的目的。虽然作为会员的福利出现在会员系统里，但其本质上依然是为了拉动京东的业绩。而物流福利则是利用京东自有的物流配送体系给与会员的福利。与其他电商相比，京东花费巨资投资的物流配送体系是一大优势，不仅有利于把控配送时效，而且也是京东服务体系的重要支撑，因此构建在京东自有物流上的物流福利对会员来说具有很高的吸引力。最后要说的是服务福利，单从以换代修、闪电退款和贵宾专线的说明来看就能评估出这三项福利均属于高成本的福利，因此只提供给京享值较高的会员，其含金量可以说是所有福利项目里最大的。

综上所述得出结论：这三种福利根据京享值的不同级别由低到高递进，而且越高级别的会员福利里服务福利的比重越大。其中的逻辑体现的是越高级的会员对服务水平越敏感，而提供高规格的服务恰恰是会员福利里成本相对较高的项目，因此只对头部用户提供。

PLUS会员是京东的付费会员模式，只有缴纳一定的费用、或者拥有兑换码才能开通。因为要直接投入真金白银，所以其会员权益的含金量也较高，PLUS会员与京东会员的最大区别就在于此。PLUS会员不像京东会员那样需要一定时间的京享值积累才能获取相应的权益，PLUS会员具有即开即享的特性。从上图可以看出，PLUS会员的权益大体可以分为四类，除了价格福利、物流福利和服务福利这三种与京东会员相同的类型外还有两项增值福利，分别是爱奇艺VIP和10倍返京豆。整体结构依然延续了京东会员的逻辑，其所提供的资源也与京东会员近似。

单从名字就能看出，PLUS会员的价格福利、物流福利、服务福利与京东会员中高京享值的权益如出一辙，提供的福利近似、玩法也几乎相同，加之即开即享的特性推断PLUS会员的目标用户主要是京东会员中的中部用户。因为高京享值会员所具有的权益与PLUS会员所提供的权益很多都是重复的（例如24小时客服和免费上门退换货），所以对高京享值的会员来说吸引力低了不少。又因为PLUS会员的很多权益都是限量的（例如优惠券和运费券礼包），所以很难满足高京享值会员高频高额的消费行为，但这些限量权益的数量对中频中额消费的会员来说却刚刚好。再从PLUS会员的付费价格和所提供的权益来说，因为低频低额的会员本身消费行为就较少，所以他们所能享受到的价格福利也会较少，而PLUS会员所提供的其他限量权益也很可能都用不完就过期作废了，所以对低频低额的会员来说PLUS会员的权益就显得性价比不高。而对高频高额的会员来说他们通过自己的购物行为已经享受到京享值所提供的几乎同等的权益了，所以开通PLUS会员的动力自然小了很多。对于中频中额的会员来说，PLUS会员的权益刚好能覆盖他们的需求，虽然要付出资金购买，但相比用大量购物行为冲高京享值的方式来说要成本要低得多，毕竟按照中频中额会员的消费水平要达到很高的京享值并持续保持是需要额外付出很大代价的。因此得出结论：PLUS会员的目标是那些对高级别权益有需求，但仅通过正常的消费行为又无法跨越高京享值门槛的会员。PLUS会员系统充分挖掘了这群中部用户的价值，通过付费的方式使他们享受到了京东最高的服务水平，不仅优化了用户体验，而且提高了用户的粘性。

京豆结构京东会员体系解析

在京东的会员生态中，京豆担当着举足轻重的角色，其作用类似于积分制度，且其灵活性超越了京东的普通会员和PLUS会员，提供了更加丰富的互动和奖励方式。京豆的结构包含获取和消费两个部分，这两部分相互交织，形成一个闭环系统。

一、京豆的获取方式

京豆的获取途径多样，包括每日签到、进店领豆以及抢豆等活动。这些方式实际上都是为了提高用户的活跃度，也就是所谓的日活服务。这些方法将原本用于推广的资金回馈给了会员，同时也通过鼓励会员完成互动任务来满足相应的推广需求。而购物返豆，实际上是一种变相的现金返还形式。

二、京豆的消费途径

京豆的价值主要体现在其货币属性上。会员可以通过消费京豆，将其转化为实际的利益。例如抵现、换取流量、兑换优惠券以及充值话费等，这些都体现了京豆的货币价值。

三、京豆的深度解析

京豆的获取不仅体现了京东的利益，也是会员享受权益时需要付出的成本。京豆的货币价值刺激了会员获取京豆的欲望，驱使会员在任务的完成中获取更多利益。可以说，京豆的模型是对利益交换的一种体现，企业和用户各取所需，实现双赢。

与京东的会员和PLUS会员不同，京豆更倾向于让会员投入时间成本和精力成本。它鼓励会员通过投入时间和进行互动的方式获取利益，这既体现了“有钱捧个钱场，没钱捧个人场”的理念。

京豆系统设计得更为平等，没有等级之分，也没有付费与不付费的区别。但平等并不意味着可以无所作为，实际上，京豆的获取方式类似于“计件工资”，会员完成一个任务，即收获一笔京豆，多劳多得，少劳少得。

四、总结京东会员系统

1. 需求匹配原则：京东的会员和PLUS会员都是以消费为导向，直接促进京东业绩的增长。而京豆则通过用户的互动来间接促进企业业绩，其回报具有一定的货币价值，实现了需求的匹配。

2. 成本与收益对等原则：京东会员的等级制、PLUS会员的付费制以及京豆的“计件工资”制都体现了这一原则，确保了会员不吃亏，企业不浪费资源。

3. 资源充分利用原则：京东会员系统中的各种福利充分展示了其资源利用的最大化，包括商品价格优势、物流优势、售后服务等。

五、如何选择合适的会员管理系统

在市面上众多的会员管理系统中选择时，需要注意以下几点：

1. 功能不是越多越好：要明确自己的需求和目的再购买，避免功能过多导致操作复杂和资源浪费。

2. 服务要稳定：选择一个稳定的系统并确保服务商提供稳定的售后服务是至关重要的。

3. 系统可定制化：根据企业需求和实际需要是否对系统进行定制化改装也是需要考虑的重要因素。

4. 数据打通问题：选择一个能实现数据在各渠道同步流通的系统，以保障用户的会员信息显示和购物体验不受影响。

一个好的会员管理系统不仅能吸引更多的会员加入，还能让现有会员产生裂变式的增长，为商家带来更多的收益和用户增长机会。因此商家在选择和管理自己的会员系统时一定要慎重考虑。