会员系统与账号解析：2025入门指南”

山东航空的知音会员卡系统颇为独特，因为其并没有独立的会员体系，而是与国航共享同一系统。乘坐山航的旅客，也可以通过特定方式办理国航的知音会员卡，累积里程。

办理方式多样，包括拨打客服热线、乘机时向客舱乘务员索要入会申请，或登录山航网站在线加入。

实际上，山东航空是由中国国际航空等多家单位合资成立的航空运输企业。国航持有山东航空42%的股权，因此在运营和会员制度方面起着决定性的作用。山航的会员制度与国航保持一致，搭乘山航航班同样可以累积国航知音会员里程。

UE连锁会员消费管理系统是一套功能强大的软件，专为连锁店会员管理而设计。该系统采用B/S结构，无需安装，操作简便。它能有效利用互联网的优势，实现会员消费、基本信息、查询统计等的紧密结合，助力总店的管理决策。

该系统的六大核心组成部分包括：

1. 系统设置：涵盖权限分配、店铺基础信息、会员类别、折扣比例等基础设置。

2. 会员管理：涵盖会员卡的办卡、存款、取款、换卡、延期、挂失、升级等全方位服务。

3. 商品管理：支持服务类和商品类，包括商品添加、展示、进出货及库存管理。

4. 消费管理：涉及商品销售与收支统计，包括商品消费、计次消费、计时消费等数据的生成。

5. 提醒功能：及时列出并提醒会员的主要信息，如生日、余额不足、久未消费等。

6. 报表功能：数据的统计与分析，包括收支明细、存款明细、计次续费等各类报表，可直接导出为excel格式。

会员系统还专门针对产品代理体系的经销商设计，能根据访问者的身份展示不同的价格。例如，普通用户看到的是零售价，而子级经销商（会员）看到的是批发价。该系统还提供会员信息采集与管理和会员储值与消费等功能。

这套强大的会员管理系统能够支持多种类型的会员卡应用，满足不同行业的会员管理和服务需求。它操作简单，交易准确，尤其适合跨区域、分级管理的连锁服务企业。在设计相应的程序手册时，需考虑顾客服务和盈利发行、营业管制等重要因素。营业管理与服务报告概述

一、业务管制与日常运营

在会员卡中心的日常运营中，各职能部门需遵循一套严格的业务管制流程，以满足顾客服务标准和保持利润。这些流程包括日常处理程序、营业要点及授权等环节。对于会员卡的管理和运用，每个环节都需严格按照规定执行，以确保运营顺畅和财务数据的准确性。

二、管理报告的编制与复审

“管理报告”是向高一级管理部门提交的重要管理信息和服务工作汇报。这些报告集结了会员卡运营的主要信息，反映了会员卡中心的财务状况和顾客服务工作的总体情况。管理部门应对这些报告的最终内容和整体计划进行复审，并基于报告做出决策。为了减少人工计算和编辑的工作量，这些报告应能由信用卡中心的计算机系统自动生成和验证。

三、会员卡管理报告的核心内容

1. 营业额统计：此部分主要是对会员消费额的统计，用以掌握会员消费情况，了解市场变化趋势，监督营业状况，预测未来市场变化，并据此安排未来的经营计划。

2. 会员卡统计：此报告中的数据反映了会员卡中心的会员增长情况和趋势，包括新卡发行、会员卡取消、更新及流通情况，还有会员卡的消费活动和现有借用卡账户比例等信息。

3. 服务表现报告：该部分主要针对为会员提供服务的状况进行监督和评估，旨在提高服务质量。

四、表格设计与应用

在会员卡中心的管理中，各种表格的设计和使用是至关重要的。这些表格包括但不限于：

1. 会员卡申请表：分为基本卡申请表和附属卡申请表两种。设计时应充分考虑信用调查与评估的需要，同时应便于计算机资料输入和持卡人档案的生成。

2. 销售单：用于统计会员购买商品的资料，按商品类别分类，为库存、进货和销售提供数据支持。

3. 存款单：记录会员存入账户的钱款信息，采用一式两份的不同颜色表格，一份留给商户，一份存档于会员中心。

4. 会员付款通知及其他财务控制表格：这些表格用于管理会员的付款情况，包括各种费用的收取和管理。

五、财务控制与费用管理

在信用卡的运营中，财务控制是关键的一环。这里主要涉及到加入费、年费、附属卡年费、逾期付款罚款、超限额利息、服务费及补换新卡费等各项费用的管理和收取。这些费用是信用卡发行机构利润的重要组成部分。

六、参考文献

本文的撰写参考了以下文献：

刘保孚所著的《策划实务全书》，ISBN:7-80036-889-0/F272.3，由经济日报出版社出版，该书为1995年的版本，提供了关于策划实务的全面知识和案例分析。