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网上花店经营策略解析

网上花店，作为一种新兴的商业模式，主要以在线销售鲜花为主，其特色在于无需实体店面，通过接收顾客订单后转交给实体商户进行配送，具有快速便捷的特点。下面我们将深入探讨网上花店的经营策略，希望能为大家带来一些启示。

一、品牌策略

在网站建设初期，我们便对品牌塑造给予了高度重视。在品牌包装上，设计团队根据详尽的市场调查与预测，采取了动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体方面都经过精心规划，力求突出品牌个性和创新。

二、价格策略

网上花店在原料、包装、服务等方面追求完美，致力于给客户最大的享受和心理满足。我们既注重价格优势，又注重产品质量，以满足不同层次消费者的需求。

三、促销策略

1. 宣传策略：我们利用学校广播站、报栏、宣传栏等渠道进行免费宣传。通过网站本身的信息流优势进行品牌推广。并与各大报社、地方电台与电视台建立良好的合作关系，采取互惠互利的双赢战略。

2. 服务方面：网上花店的服务必须是一流的。配送队员只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且提供微笑服务。在售后服务方面，客户服务部采取多种方式，如打电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。我们还设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。对于第一次订购的客户，我们将随花赠送花瓶，并享受价格优惠。不定期在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，解答客户最感兴趣的问题。并建立库档案，便于客户再次订购。

四、渠道建设

目前，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。在选择批发商时，我们会考察其经营业绩、信誉、合作态度、供货是否及时等方面。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。

五、网上花店策略实施

1. 市场范围选择：在投入期，我们选择网站总站所在的中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量较大且具代表性。试点时间为一个半月。若模式成功，将以ASP的形式在分站推广，逐步扩张到其余市场。

2. 重点宣传客户：以在校学生为主要宣传对象，他们对流行敏感，往往容易领导潮流。针对工科学生，我们利用先期的受众进行传播，以达到宣传效果。

3. 现场促销：选择重点宣传日期，如每年的9月8日和9月9日，在此之前将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括悬挂彩色横幅、在校园人流量较高的位置搭设宣传台、放置宣传板、实物展示等。同时请学校广播站播发宣传材料，并安排小姐进行现场解说和抽奖活动。在宣传当天，邀请媒体到现场报道。

六、网上花店的经营促销

1. 打折：最简便易行的招数。

2. 送货上门：最行之有效的招数。

3. 电话问候：最笼络人心的招数。

4. 展示花艺：最底气十足的招数。

五、商品管理

1. 商品入库记录：主要录入仿真花、花篮、花瓶、包装纸、礼品等可长期保存的商品信息。

2. 入库管理：对入库商品进行有序的管理和记录。

3. 出库录入：详细记录花材发货信息。

4. 出库管理：对花材的出库进行规范化的管理和控制。

5. 库存查询：随时掌握库存情况，便于及时进货。

六、资金管理

1. 账户设置：可设置现金、农行卡、建行卡、支付宝等多个账户。

2. 支出类型设定：包括房租、水费、电费、交通费等各类支出类型。

3. 日常支出录入：记录花店的日常开销。

4. 支出管理：对支出情况进行有效的管理和控制。

5. 资金流动记录：可查询每一笔资金收支记录，掌握花店资金流动情况。

七、往来单位管理

1. 往来单位信息新增、修改和删除：对花材上游供应商和下游代理经销商等往来单位的信息进行管理。

2. 往来单位查询：方便快捷地查询往来单位信息。

3. 应收应付查询：对花店的应收应付账款进行查询和管理。

4. 付款录入和管理：对花店的付款情况进行录入和管理。

5. 收款录入和管理：对花店的收款情况进行录入和管理。

八、报表系统

1. 日营业报表：按天统计零售、订单、进货、发货的数量和金额，让当天营业情况一目了然。

2. 月营业报表：按月统计相关数据，便于月月比较和清算。

3. 年营业报表：按年统计，让用户轻松了解一年来的营业额。

4. 零售月报表至出库月报表：按类别、帐户、经手人等统计各种数据，方便用户进行各种维度的数据分析。

5. 综合统计：自由选择各种统计方式，为花店的长远发展提供数据支持。

九、系统管理

1. 用户管理：设置多个用户并分配相应权限，提高系统使用的安全性。

2. 员工管理：设置接单人、花艺师、配送人等员工角色，协助花店日常运营。

3. 数据备份与恢复功能：注意，数据恢复操作请谨慎使用，以防止数据丢失。

推荐使用花店会员管理系统，此系统具有门店管理、智能预约、小程序会员卡等会员管理功能，可实现24小时全方位的宣传和推广，突破传统营销手段的局限，让花店得到更全面的宣传推广效果。该系统的自助建站功能提供了数千种精美模版供客户选择，并且可以自行调整网站的布局，无需额外收费，为客户节省开支。一卡易会员系统是一款以订花人（会员）为中心的管理软件，具有界面简洁、信息录入统一、强大的会员管理功能等特点，可最大限度挖掘客户消费潜力，提高营业额。还具有特有“会员储值”和“积分兑换”功能，可提前锁定客户，增加客户忠诚度。该软件还提供了丰富的查询报表，为花店的长远发展提供数据参考。以上内容仅供参考，如需了解更多信息，建议访问相关软件官网或咨询专业人士。