上海会员中心系统升级，新年度功能优化更新开启

海底捞的新会员体系自2018年10月开始实施，近期又预告了2020年1月起的更新内容。对于海底捞会员，不论吃火锅的频率如何，我都推荐大家进行注册。

接下来，简单介绍一下会员体系的规则，虽然这部分内容可能有些枯燥，但了解之后你会发现与你的权益息息相关。

一、海底捞会员注册途径和等级规则

1. 会员注册途径：

通过海底捞APP

通过海底捞微信公众号

在海底捞门店点餐Pad上进行注册

会员等级分为：红海、银海、金海、黑海，四个级别。这些级别不是永久固定的，而是根据会员的成长值动态判定。

会员积分被称为捞币。主要在内地海底捞门店消费获取，每消费一元等于一个捞币。在海底捞APP参与游戏或社区互动也能获得捞币。

会员等级的判定主要依据成长值，成长值则是根据会员最近6个月获取的捞币总数值和奖励成长值（最近6个月到店消费次数X 100）来计算。

而到了2020年1月之后，计算周期将由6个月延长至12个月。也就是说，明年起，升降级都将以会员最近12个月获得的成长值来计算。

举个例子来说明，假设某会员在2020年1月1日的成长值是基于他在2019年1月1日至2019年12月31日之间获得的总成长值。超过一定数值即可升级到相应的级别。

二、为什么要注册海底捞会员

注册的权益主要体现在以下几个方面：

1. 会员网上预订或排号：减少现场等座的时间。

2. 会员捞币兑好礼：通过就餐消费或APP游戏、互动获得的捞币，可以兑换菜品、代金券、商品等。

3. 会员专属活动：如生日赠礼、升级礼遇等，也有机会参与海底捞举办的线下活动。

不同等级的会员，权益自然有所不同。以黑海会员为例，他们的权益包括：就餐优先安排、包间限免服务费使用、黑海通道排号、黑海专属兑换以及门店就餐隐藏权益等。

三、捞币的获取与使用

捞币即海底捞会员积分。主要通过以下途径获得：

在海底捞门店消费

在海底捞APP游戏或社区互动中获得

捞币的主要用途是在捞币商城兑换商品。商品包括海底捞优惠券和实物商品、第三方商品和虚拟卡券。一个捞币相当于5分钱。

海底捞自家品牌产品大赏

您知道吗？在海底捞商城，您可以使用捞币兑换众多自家品牌的产品。自煮火锅、方便米饭、底料、蘸料、调味料、零食等一应俱全，甚至还有小龙虾、烤鱼、滑牛等美食酒水。除此之外，商城还提供了海底捞文创周边，如手账本、帆布袋、袖套、耳饰等。您不去商城亲自看看，可能难以想象海底捞品牌竟然拥有如此丰富的产品线。

捞币商城的非自有品牌商品一览

捞币商城的非自有品牌产品虽然数量不多，但种类丰富，主要包括玩具、零食和饮料等。目前还有虚拟卡券商品，如腾讯视频会员卡、优酷酷喵会员卡、网易课程以及瑞幸咖啡券等。

捞币商城涵盖了吃喝玩乐各个方面，商品兑换统统包邮。发货速度和到货速度都非常快，一般是通过京东快递或顺丰快递进行配送。

有一个小窍门要告诉大家：在海底捞门店兑换实物的捞币价格低于微信公众号或海底捞APP。例如，一盒香辣素食自煮火锅在公众号或APP上需要788捞币，但在门店只需520捞币。门店兑换价格更低，相当于省了快递费。不过要注意的是，门店可兑换的商品类型和种类相对有限。

实物商品活动更划算

值得一试的是，实物商品活动期间的兑换更加划算。比如夏天海底捞小龙虾上市时，我尝试用1799捞币兑换了一盒，而在12月的会员狂欢周，同样的产品只需999捞币。

接下来，让我们探讨一下如何获取这些有价值的捞币。

如何获取捞币？

通过消费获取捞币是最常规的方式。海底捞会员在内地门店消费时，登录Pad点餐，每消费1元即可累计1捞币。需要注意的是，这里的消费金额是指实际消费金额，不包括折扣或优惠部分。

还可以通过参与海底捞APP的游戏和社区互动来获得捞币。APP首页上有游戏入口，目前设有飞天捞面师、火锅美食家、抢食大作战等游戏。根据游戏规则，每天通过游戏最多可获得50捞币。

在社区版块发帖，如果帖子被加精或置顶，将获得100捞币奖励。根据个人在社区的活跃情况，还有机会获得“达人”称号和50捞币奖励。

需要注意的是，捞币从获得之日起，有效期不低于24个月，最长不超过25个月。捞币明细和有效期可以在海底捞APP、微信公众号、门店点餐Pad上查看。

小结

海底捞会员制度升级2.0版本解析

近期，海底捞对其会员制度进行了升级，规则有所调整。原先的规则是依据会员近六个月内所获得的成长值来进行定级判定，每个月一号进行一次。新的规则将会把计算周期延长至十二个月，意味着从明年开始，会员的升降级都将依据其近十二个月内所获得的成长值来计算。对于海底捞的会员来说，无论是升级还是保级，都将变得更加容易。原先处于金海级别的会员，将有更多机会升级到黑海会员。

让我们通过两个简单的例子来更好地理解新规则。

小M是一位老会员，在2020年1月1日，他的会员等级将基于他自2019年1月1日至2019年12月31日所获得的总成长值进行判定。如果他的成长值超过1万2，他将升级为黑海会员；如果他的成长值在6000至1万之间，他将保持为金海会员；如果他的成长值在2000至6000之间，他将升级为银海会员；低于2000则保持为最低级别红海会员。

对于新注册的会员小M来说，如果他每月吃海底捞的频率为两次，每次消费约300元，并且每月通过APP游戏和互动获得大约200个捞币，他每月的成长值约为1000。从他注册成为红海会员开始，大约需要两个月的时间才能升级为银海会员；六个月后才能升级为金海会员；如果在十二个月内获得的成长值超过1万2，就可以升级为黑海会员。

那么，为什么要注册成为海底捞会员呢？这主要与会员的权益有关。

会员可以预订或排号。对于经常需要等待的海底捞门店，会员可以在海底捞APP或微信公众号上提前预订或排号，从而节省现场等待的时间。

会员可以通过就餐消费或参与海底捞APP游戏、互动来获得捞币，这些捞币可以兑换菜品、代金券、商品等，是实实在在的优惠。

会员还可以享受专属活动，如生日赠礼、升级礼遇等，也有机会参与海底捞举办的线下活动。

值得注意的是，海底捞的会员制度是分等级的，不同等级的会员享有不同的权益。以黑海会员为例，他们可以享受就餐优先安排、包间限免服务费使用、黑海通道排号等权益。甚至在一些火爆的门店，当网上排号已满时，黑海会员仍可以正常排号。

夏日炎炎，海底的鲜味也是诱惑满满。在夏日的海底捞消费时，我曾尝试用捞币兑换新鲜的小龙虾，当时的体验让我深感捞币的价值。比如，在夏季的捞鲜活动里，我用1799捞币成功兑换了一盒美味的小龙虾。而在年底的会员狂欢周，同样的产品只需999捞币就能入手，确实划算。接下来我们来聊聊如何轻松获取这些具有高额价值的捞币。

说起捞币的获取途径，首先要提的就是消费。在海底捞的内地门店用餐时，通过Pad点餐并消费，每消费一元就能累积一个捞币。值得注意的是，这里的消费金额并不包括使用优惠券或折扣后的实际支付金额。举个例子，如果账单金额300元，使用优惠券抵扣30元后实际支付270元，那么获得的捞币数量也是基于这270元的。结账后，捞币会实时发放到个人账户，同时还会通过短信或海底捞公众号收到实时通知。

从服务角度来说，Sam先生以一种更加高效的方式为会员们提供了优质的购物体验。他极大地简化了会员选择同类产品的流程，从而使得购物变得更加轻松快捷，犹如闭眼选购一样，带给会员前所未有的便利感。

在成本层面上，这一过程为打造爆款产品打下了良好的基础，有利于提升产品市场竞争力并减少不必要花费。Sam的操作过程中省略了中间商环节，直接与供应商进行采购和供应，这既提高了效率又降低了成本。他运用规模效应的议价能力，在市场上获得了最低的价格。以水果为例，Sam会提前与供应商商定采购价格，并锁定价格，从而避免了因市场波动而导致的价格上涨。

Sam始终致力于为会员提供最优惠的价格。他深知价格优势的重要性，因此他尽最大努力为会员提供价格上的保障。这种坚持与努力，虽然导致Sam的毛利率相对较低，却也为他赢得了更多会员的信任和青睐。

Sam的采购标准不仅仅满足于行业标准的合格。对于某些产品，尽管其质量在行业内被认为是优秀的，但若未达到Sam的要求，他仍会选择不予采用。对于这些产品，Sam推出了一个单一的自有品牌——会员标志。这一品牌有着更严格的质量控制标准，确保了产品的品质始终保持在Sam所期望的高水平上。

再如，Sam建立了完整且独特的进口澳洲冷链系统。这一系统的建立不仅提升了产品的储存和运输效率，更是为会员带来了更为安全、可靠的购物保障。在Sam的精细管理下，不仅使得整个采购流程更为流畅高效，更保证了产品质量与购物体验的双重提升。