在当今电子支付盛行的时代,传统的纸质会员卡已经逐渐被淘汰,取而代之的是电子会员卡。为了更好地推广和管理会员,许多店家开始引入会员系统。以下是具体的操作步骤:
为了建立会员系统,店家需要配置相应的软硬件设备。这包括选择专业的会员管理系统软件,如富掌柜会员管理系统,并准备相应的收银机等硬件设备。
接下来,店家需要定制会员卡。目前常见的会员卡分为实体卡和电子卡两种。实体卡如同银行卡大小,可存放于钱包或卡包中,适用于一些大型连锁门店;而电子卡则是存放于手机电子卡包或微信上的虚拟电子会员卡。两种卡在功能用途上并无区别,因此店家可以根据自身需求进行定制。
当顾客到店消费时,店家可以发放会员卡,并将顾客的基础信息录入会员系统,形成会员档案。通过发放实体卡或电子虚拟卡,店家可以建立用户池,并针对不同的会员进行精准营销,刺激二次消费,从而锁定客源。
在会员系统内,店家需要设置好会员制度,如等级、折扣、优惠等。优质的会员系统还提供了管理、物品管理、人员权限管理、会员管理、收银管理、报表管理、消费管理等功能。
微信会员卡制作简单,商家可以通过微小客新零售一键生成会员卡。顾客通过消费、充值或参与活动等方式获得会员积分和等级服务。
为了更系统地管理会员,商家可以选择使用专业的会员管理软件或收银系统,如商米收银、客如云等。这些软件中往往包含了会员卡管理的功能,商家可以在软件中设置会员卡系统,如设置会员卡的折扣率、积分规则、会员特权等。
如果店铺规模较小或希望更为便捷和环保,还可以考虑使用支付宝、微信等电子会员卡系统。这些系统不需要额外的硬件设备,只需在支付宝或微信中设置会员卡,顾客就可以通过出示手机上的会员卡二维码享受会员优惠。通过店铺公众号等渠道,还可以轻松进行会员卡的推广。
在设置会员卡系统时,商家需要考虑自己的需求和目标,如吸引新顾客、增加老顾客忠诚度等。也要注意会员卡系统的易用性,避免过于复杂的规则和操作。
通过合理配置软硬件、定制会员卡、发放会员卡、设置会员制以及选择合适的会员卡管理方式,商家可以更有效地推广和管理会员,提升店铺的业绩和顾客满意度。