对于我们的会员制度,我们根据用户的活跃度和消费情况设立了不同的会员等级。
普卡会员:初始注册级别,享受基础服务。
银卡精英会员:年度入住达到10晚,可获得10%的奖励积分。
金卡精英会员:年度入住达到25晚,将享受25%的奖励积分,有权享受两点退房、房型升级以及欢迎积分等特权。
白金会员:年度入住达到50晚,可获得50%的奖励积分,还有四点退房、套房升级、行政酒廊待遇,以及可选的积分、早餐、欢迎礼物等三选一福利;达到50晚保级可获得年度礼品选择权。
钛金会员:对于年度入住75晚的会员,我们将提供75%的奖励积分,以及其他与白金会员相似的特权,包括四点退房、套房升级、行政酒廊待遇等;75晚保级可再额外选择年度礼品。
大使精英会员:年度入住需达到100晚且消费达到两万美金。除钛金权益外,他们将享受100%的奖励积分,并有专人服务和Your24福利。
钴金会员:该级别由万豪集团主席/首席执行官特别邀请的尊贵会员享有。
五星大使:由万豪老板万豪先生本人发起的特别邀请,属于最高级别的会员。
二、终身会员制度
当会员的总入住晚数和会籍年数达到一定标准时,即可开启终身会员成就。成为终身会员后,即使不进行入住,也可保持相应等级的会员权益。
银卡终身会员要求:250晚入住+5年以上银卡会员。
金卡终身会员要求:400晚入住+7年以上金卡会员。
白金终身会员要求:600晚入住+10年以上白金卡会员。
有效的入住晚数包括正常的有效入住,含积分房和FN。而终身年数不需要连续,总数达到要求即可。自2019年起,万豪不再开放终身钛金会员资格,新的终身会员最高级别为终身白金。
三、有效入住与积分累积
现金/积分和房券(FN)均算作合格入住。住宿要求按日历年来计算。当会员满足相应级别要求后,至少可获得1年的会员有效期。比如,在某年达到白金卡的要求,那么该年的剩余时间以及下一年全年都将享有白金客户待遇。目前政策下,每个会员最多可积累一间房的stay/night,但同时可积累的积分最多为3间房。
虽然现在的定级已与入住次数无关,但入住礼和部分促销活动仍使用Stay计数。在同一酒店CO后立马再办理CI不会被算作两次入住,系统会自动合并连续24h内的退房和入住记录。若想短时间内积累入住次数,建议在不同酒店间切换。
保级政策现已明确,不再执行以往的逐级降级制度。每年的等级完全根据前一年的定级晚数(大使会员还需满足消费要求)来决定。若大使会员保级失败,仍可享受一次逐级降级的待遇。
四、预订渠道与会员待遇
在积累有效入住/房晚和积分方面,通过官方途径预定至关重要。尽管携程、Bookings、Priceline等第三方平台可以预定,但只有通过官方途径预定的入住才被认可为有效入住。至于会员待遇方面,即使通过第三方预定,也可享受升房/酒廊/早餐等会员权益。
常见的官方预定途径包括:网页预定、手机App预定、公司协议价预定、直接电话酒店预定以及飞猪万豪旗舰店预定等。其中,FHR预订在大多数情况下都被视为有效入住。Virtuoso、Visa Signature/Infinite Luxury Hotel以及MasterCard Travel Service等也是合格的代理。
五、最佳房价保证与福利申请
各大酒店为吸引顾客,除了鼓励通过官网或手机App预订以获得有效入住外,还常通过最佳房价保证(BRG)福利来吸引顾客。BRG简单来说,就是当你在官网预订后发现其他第三方网站有更低价格时,你可以要求酒店匹配这个价格。成功BRG后,酒店常会给予额外福利作为奖励。例如,在Marriott成功BRG后,会将匹配后的价格打75折或提供5000分作为福利(二选一)。如需申请BRG或了解更多福利信息,可访问万豪官网或相关申请表单页面查看详情。
五、白金及以上会员特殊福利详解
白金及以上会员的核心福利包括:房型升级(含标准套房)、专属服务体验:专人负责为您精心策划行程,包括酒店预订、餐厅预约等事项。大使级别的服务人员还可以协助您与酒店沟通,争取心仪的住宿体验(但请注意,不同大使的服务能力有所差异,请合理期待)。
二段、早餐礼遇与酒廊服务
尊贵的早餐与酒廊待遇是高级会员独享的福利之一。具体规定如下:
入住欢迎礼遇:您可于入住时选择积分、早餐或欢迎礼品中的一项。
若酒店设有行政酒廊并供应酒廊早餐(简易版),您可选择积分并在酒廊享用早餐。
简单选择原则:如酒店提供早餐,则选积分;如不提供,则选早餐。
三段、房型升级福利
除了早餐与酒廊,房型升级也是白金会员的专属权益。白金会员可享受免费套房升级的待遇。关于此项福利的具体规定:
关键一点:房型升级视房间情况而定,已售出的房间无法进行升级。若您不巧遇到酒店房间全满的情况,可能无法享受任何升级。
可升级房型:包括套房、景观更佳的房间、高层房间、角落房间或带有特殊设施的房间,亦或是行政楼层的房间(金卡升级条款通常不包括套房)。
特别说明:只有钛金会员及以上级别在丽思卡尔顿、艾迪逊等酒店可享受套房升级。但即使如此,也不保证能在丽思卡尔顿升级至行政楼层。而且,即使获得了行政楼层的使用权,也可能不包含行政酒廊的使用权。丽思卡尔顿的酒廊品质普遍较高,因此其准入规则较为严格,通常需要额外付费。
需注意,部分品牌及少数酒店不参与白金升级福利,但通常会为白金会员提供其他形式的升级或优惠,您可在前台与工作人员沟通以获取更多信息。
关于套房升级,这里主要指的是标准套房类别,高级套房通常不在升级范围内。酒店在这方面有一定的操作空间,因此请勿理所当然认为所有房间均可免费升级。
虽然升级是在办理入住时决定,但通常在入住前通过手机App或网页即可查看您预定的房型是否有升级的可能。也有可能出现App显示升级但实际入住时降级的情况,请以实际入住时的房型为准。
关于升级优先级,酒店系统确实会根据会员等级显示不同的代码,因此存在优先级之分。通常来说,直接通过现金预定的会员优先级最高,其次是业主推荐/隐藏会籍,然后是终身白金/酒店常住客、大使、钛金、白金、金卡会员。
FHR/Virtuoso等预定方式也可视为一次白金级别的入住,同样会给予一定的升级机会。
四段、年度礼遇及奖励制度
会员年度内有效入住达到一定次数时,将享有特别的礼遇选择机会。具体如下:
1. 50晚奖励礼遇选项包括但不限于:五晚套房升级券、床品优惠40%、$100慈善捐助、赠送他人银卡会员资格、增加五个有效房晚等。
2. 75晚奖励礼遇选项与50晚类似,并额外包括一晚免费住宿(最高可获40,000点)的选项。若到期未选择礼遇,系统将自动为您选择五晚套房升级券作为奖励。
考虑到大部分会员可能在套房券、额外房晚或免费住宿券之间犹豫不决,我们将重点介绍套房券的使用及注意事项。
五晚套房优惠及额外房晚的意义:这些选项可直接增加您的有效房晚数或提供额外的住宿权益。尤其值得一提的是,通过增加的有效房晚数可计入终身晚数中,无论您在何时使用都有效。请注意即使是新的一年开始使用这些选项仍属于当年的积累晚数中。
一晚免费住宿的最高限制为4万点数,根据等级表规定可用于Cat 5的旺季或Cat 6的淡季等不同级别酒店。新的等级划分已使得一晚免费住宿能够兑换许多高性价比的酒店。
六段、套房券的使用介绍及注意事项
在预订时并非总能轻松获得心仪的房型,尤其是旺季时期与前台谈心也未必能成功升级房型。这时,套房券(Suite Night Award, 简称SNA)成为了您提前锁定更好房型的利器(同样适用于Hyatt等高端酒店)。关于套房券的具体使用规定及注意事项如下:
1. 套房券的有效期为一年(自当年年底起),无论您是在50N还是75N的礼遇中选择获得SNAs(套房夜奖励)。 无论是用现金、积分、混合支付或免房券的方式预订房间均可使用SNAs。具体的可用房型由酒店自主定义和执行万豪与UA等公司有深度合作关系,不仅给客户提供酒店特权福利,更实现了合作伙伴间相互输送利益的模式。酒店会员的特权不仅能为您提供酒店的特色福利,更涵盖了合作伙伴,如航司等提供的一些服务,比如搭乘航班的同时还能积累酒店积分、优先登机等优惠体验。
(一)美联航:奖励PLUS计划
当万豪积分转化为美联航里程时,可享受10%的额外奖励(包括特殊礼遇),同时美联航的里程也能以1:1的比例转换为万豪的积分。通常来说,人们更看重的是万豪积分可以转化为美联航里程这一优势。
1. 美联航高级会员可享受万豪会员升级服务:
美联航银卡会员可升级至万豪银卡会员
美联航金卡/白金卡/1K会员可升级至万豪金卡会员
2. 万豪会员等级对应美联航会员等级:
万豪白金尊享/大使级会员可对应为美联航银卡会员
银卡会员还可享受以下福利:
在办理入住时,可选择经济加座
免费升舱服务
每消费1美元可积累7点美联航里程
尊享Premier Access机场服务
免费托运行李服务
(二)阿联酋航空:你的世界奖励计划
对于万豪白金及以上的会员,乘坐阿联酋航空的EK航班时,将享受以下福利:
每消费$1可获得3点万豪积分(金卡会员同样可累积)
优先值机及优先登机服务
而阿联酋航空的金卡和白金会员在入住万豪酒店时同样享有以下待遇:
每消费$1可累积里程(银卡会员也可累积)
优先登记入住服务
(三)高效的促销手段实施及会员制度的优势
实施会员卡制度的主要目的是吸引新客户并留住老客户。在会员卡上印制公司标志或图案,不仅可以为公司形象做宣传,还可根据情况设置不同的会员优惠政策,以此满足不同消费者的需求。使用方便也是其优势之一,如果连锁经营的话,顾客只需持一张会员卡即可在所有分店购物消费。系统界面设计美观、操作简单、设置灵活、功能实用。
(四)淘宝超级会员的权益与优势
淘宝超级会员目前可享受的福利包括:快速退款服务、闪电退货服务以及针对部分商品的额外折扣优惠。当买家以“不喜欢/不想要/不适合”等个人原因申请退货退款时,如果商品在7天无理由退货范围内,无需等待卖家同意,系统自动显示退货地址。淘宝官方或店家还会举办针对超级会员的优惠活动,让超级会员在某种程度上享受更多折扣。想要每一件商品都比普通会员便宜是不可能的,但至少能享受到一定的优惠。想了解如何提升自己的淘气值并成为超级会员的朋友们,可以关注开淘网进行了解。
(五)淘宝信用等级与超级会员的关系及成长路径
淘宝信用等级是淘宝网为会员购物所设立的等级制度。每在淘宝购物一次,至少有一次评分的机会。当卖家获得“好评”时,会积累一定的积分。这些积分不仅影响信用等级的表示方式(如红心、蓝钻、蓝、金等),也是成为淘宝超级会员的重要依据之一。想要成为超级会员的朋友们可以查看自己当前的淘气值并努力提升它,比如多写宝贝评论、分享宝贝给好友等行为都可以提升淘气值。具体提升方法和成长路径可以登录淘宝APP查看并了解。
参考资料:以上内容仅供参考,具体政策及活动详情请以官方发布信息为准。