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如何设置会员级别系统详解:基于用户等级的智能化管理指南(面向新领域的发展)

作者:队长 日期:2024-12-15 14:28:11 点击数:

普通会员(基础会员):初始注册级别

银卡会员(Silver Elite):年度入住达到10晚,可享10%奖励积分

金卡会员(Gold Elite):年度入住超过25晚,享有25%的奖励积分、晚间退房延迟至两点、房型升级以及欢迎积分等福利

白金会员(Platinum Elite):入住满50晚,享受50%奖励积分、退房延迟至四点、套房升级、行政酒廊待遇及积分、早餐和欢迎礼物三选一等特权

钛金会员(Titanium Elite):入住75晚以上,可享更高比例的奖励积分及额外福利,更有额外年度礼品选择机会

大使会员(Ambassador Elite):年度入住满100晚且消费达到两万美金,享有顶级特权,包括最高比例的奖励积分及专人服务等

钴金会员(Cobalt):受万豪集团主席(President)/首席执行官(CEO)特邀

五星大使会员(Ambassador 5-Star):由万豪集团老板万豪先生(Mr. Marriott)亲自邀请

值得注意的是,金卡晚间延迟退房需视房态而定,而白金卡则保证4pm延迟退房,但具体还需根据房态决定。房型升级通常根据房态和酒店政策决定,白金升级仅限于基础套房。

二、终身会员制度

当总入住晚数和会籍年数满足一定标准时,即可开启终身会员之旅。获得终身会员身份后,即使不再继续入住,也能保持对应等级的待遇。以下是万豪终身会员的要求:

终身银卡:累计入住250晚+连续5年以上银卡会员

终身金卡:累计入住400晚+连续7年以上金卡会员

终身白金:累计入住600晚+连续10年以上白金会员

有效入住包括正常入住和积分房,不要求连续入住,只需满足总晚数要求。自2019年起,万豪不再开放终身钛金会员邀请,目前的最高终身会员级别为白金。

三、有效入住及预订途径

通过官方渠道进行的预订才能算作有效入住,如网站预订、电话预订等。而且现金/积分和房券都算作有效入住。定级与入住次数不再直接相关,但入住礼和部分促销活动仍以入住次数计算。同一酒店在同一天内多次入住或退房将被视为一次有效入住。若想在短时间内积累入住次数,建议在不同酒店间切换。保级政策已更改,不再逐级降级,而是根据去年的定级晚数决定。

四、官方与第三方预订

为了积累有效入住和积分,建议通过官方渠道进行预订。虽然第三方平台如携程、Bookings、Priceline等也可以享受会员待遇,但只有官方预订才算作有效入住。常见的官方预订途径包括网页预订、手机App预订以及公司协议价预订等。FHR预订和特定旅行代理如Virtuoso、Visa Signature/Infinite Luxury Hotel、MasterCard Travel Service等也算作有效预订途径。

五、最佳房价保证(BRG)及会员福利详解

各大酒店为了吸引顾客常会提供BRG福利,即如果官网预订价格高于其他公开价格,顾客可以要求匹配该价格并可能获得额外福利。BRG的关键在于必须有第三方公开的更低价格且必须从Marriott官网进行预定。至于白金及更高会员的福利,包括房型升级、延迟退房、免费早餐和行政酒廊等特权,以及针对特定级别的额外福利如Ritz-Carlton和EDITION的套房升级、大使会员的Your 24服务等。

以上内容均不构成对万豪酒店或其他相关企业的任何正式声明或保证,仅供参考。具体政策以企业官方公告为准。大使服务:

我们提供专人为您安排出行计划的服务,包括酒店预订、餐厅预定等。我们的大使也可以协助您与酒店进行沟通以获取更好的住宿体验。不过需要注意的是,不同大使的能力有所差异,因此请保持合理的期待。

二、早餐(欢迎礼)&酒廊:

早餐和酒廊是高级会员享受的福利之一。入住后,您可以选择积分、早餐或欢迎礼品中的一项作为欢迎礼遇。如果酒店设有行政酒廊,并在此提供简易早餐,那么您可以选择积分后在酒廊享用早餐。简单来说,如果包含早餐则选积分,如果不包含早餐则选早餐为最优。

三、房型升级:

除了早餐和酒廊福利,房型升级也是白金会员的实际优惠之一。通常,白金会员可享受套房的免费升级。但请注意,这主要取决于酒店的房态。已售出的房间无法为您升级。可升级的房型包括套房、景色更好的房间、高楼层、角房或带有特殊设施的房间,或行政楼层的房间。但钛金会员才能在丽思卡尔顿或艾迪逊享受套房升级。即使是钛金会员,也不一定能在丽思卡尔顿升级到行政楼层。丽思卡尔顿的酒廊质量普遍很高,因此准入规则严格,通常需要付费才能享受。部分品牌和少部分酒店的条款可能明确不参与白金升级福利,但依旧会为白金会员提供一定的升级机会。套房升级并不包括所有套房,主要是指标准套房类别,高级套房并不在升级范围内。虽然升级通常在入住时决定,但通常可以在入住前通过手机应用或网页查看您的房型是否有升级。关于升级优先级,酒店系统确实根据会员等级显示优先级,一般来说现金直接预定的优先级最高,其次是业主推荐/隐藏会籍、终身白金/酒店常住客、大使、钛金和金卡。FHR或Virtuoso预定也被视为白金入住,会给予一定的升级机会。

四、年度礼遇:

当会员当年有效入住达到50晚和75晚时,可分别选择一次特别礼物。礼物包括:5晚套房升级券、床品优惠、慈善捐助、赠送银卡或金卡、增加有效房晚和1晚免费住宿等。选择截止日期为下一年1月14日。若未选择,系统将自动为您选择5晚套房升级券。大多数会员会在套房券、5个房晚和1晚免房券之间纠结。增加房晚意味着您可以直接增加有效住宿晚数。而免费住宿券的最高限制为Cat 5 peak或Cat 6 off-peak等级酒店。关于套房券的使用,它是提前锁定更好房间的好方法,有效期直至下一年年底,可用于现金、积分、现金+积分或免房券预定的房间。不过请注意,一张套房券通常只能升级一晚入住,具体流程和适用规则因酒店而异。使用套房券时可能遇到一些限制和注意事项,如某些品牌和特定酒店可能不参与SNA升级等。如果遇到问题建议联系酒店客服解决。

万豪和UA等合作伙伴,酒店会籍不仅为你提供酒店福利,同时还会给予合作航司的一些特权,例如在乘坐航班时积累酒店积分、优先登机等。

一、关于United: Rewards Plus

将Marriott里程转为UA里程时,你可享受10%的加成(包括大礼包)。你也可以将UA里程以1:1的比例转为万豪积分。通常,大多数人更看重第一点,相当于Marriott积分可以转换成UA里程。

1. 美联航的高级会员可以直接升级为万豪会员:

United Silver→Marriott Silver

United Gold/Platinum/1K→Marriott Gold

2. 万豪会籍对应美联航会籍:

Marriott Platinum Premier/Ambassador→United Silver

银卡会员可享受以下特权:

Check-in时选择Economy Plus座位

免费升舱

每美元消费积累7点UA里程

享受Premier Access机场服务

免费托运行李一件

二、Emirates: Your World Rewards

万豪白金(及以上)会员乘坐EK航班时,每消费$1可获得3点万豪积分(万豪金卡也可积累)。同时享受优先值机和优先登机的特权。

网上预订酒店有很多途径,例如通过酒店的官方网站、各类旅游网站或应用程序。比如到啦主题酒店,还可以使用微信进行预订,既快捷又便宜。

具体来说,网上预订酒店的流程大致如下:

1. 选择城市和入住日期,查询符合需求的酒店。

2. 点击查询后,会出现许多酒店信息,根据自己的需要选择合适的酒店并点击预订。

3. 在预订页面,填写联系人信息等进行预订。确保信息的准确性,因为入住酒店时需要核实这些信息。

4. 点击提交后,会生成订单号,网站会将订单信息发送到酒店。到达酒店后,只需提供订单信息即可办理入住手续。

值得注意的是,网上预订酒店通常是免费的,你可以到酒店后再付款。不过也有一些酒店因为房源紧张,需要信用卡进行担保。在旅游旺季时,建议提前预订酒店。

很多网站都提供了酒店在线预订服务,操作简便,价格通常比直接在前台预订要优惠。以我们网站为例,登陆后,进入酒店预订页面,填写城市名称、入住日期和离店日期等信息,就可以查询到酒店信息并进行预订。

关于怎样网上预订酒店,除了选择信誉良好的旅行社网站外,还可以查询所需的酒店信息,按照提示操作进行预订,填写入住信息并提交申请。在收到确认信息后,就可以按照指示入住。不过需要注意的是,香港、澳门等地的部分酒店可能需要全额预付房费,因此建议准备好网上支付的账号如支付宝等。

至于网上预订酒店是否便宜,实际上很多网上的预订价格比现场直接预订要便宜很多。这是因为在网络上集中了大量的订单,酒店可以通过优惠价格吸引更多的客户。很多网站也会推出优惠活动或折扣券,进一步降低了预订价格。不过需要注意的是,房间价格可能会因为季节变化而不准确,建议在预订前进行电话咨询或最终确认。同时也要注意一些特殊时期的取消政策以及信用卡担保的要求。至于华住会黑卡的消费要求及相关介绍到此就结束了。


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