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一、金融交易参与者资格概述

在金融交易领域，存在多种不同类型的参与者，包括金融会员、超级会员、综合会员、经纪会员、注册会员以及自营会员。这些参与者扮演着不同的角色，为交易所提供流动性并促进交易活动的进行。

二、金融会员

定义：金融会员是既可以在交易所代理客户进行买卖，又能自行入场交易的金融机构。其资格要求包括：国内外银行、保险、证券、基金及期货公司等金融机构，海外机构需在国内合法注册；高管团队需具备至少3人以上的金融行业从业经验或贵金属经营管理经验；拥有符合业务需求的软硬件设施、专业人员及管理制度等。

三、超级会员

定义：超级会员主要职能为自行入场交易并为交易所提供流动性。其资格要求较为严格，如注册资本金不低于1亿元人民币，高管团队需具备丰富的资产管理和国际金融市场投资经验，具备健全的公司治理制度与管理体系等。原则上要求在大连市办理企业登记注册。

四、综合会员与经纪会员

综合会员既可以代理客户买卖，也可以自行入场交易。经纪会员则主要代理客户在交易所进行买卖。两者的资格要求类似，包括注册资本金要求、独立固定的经营场所、高管团队的金融行业经验、计算机软硬件设施、公司治理及风险控制制度等。同样，原则上要求在大连市办理企业登记注册。

五、注册会员

定义：注册会员是代理客户在交易所买卖，经综合类会员授权，并在交易所认证注册的专业服务机构。其资格要求相对较低，但也需要满足一定的注册资本金、经营场所、高管团队经验、设施及管理制度等要求。

六、自营会员

定义：自营会员是只能自行入场交易的法人机构。其资格要求为合法注册的企业法人。东北亚贵金属交易所通过构建完善的会员支持服务体系，引导会员形成具有竞争优势的商业模式，如管理制度与模式、市场营销体系、客户服务体系等。这些要素的引导与输出有助于行业和市场的发展。

一、品牌一体化整合策略：

以东交所为核心，我们致力于构建全方位的媒体战略，包括电视、网络、平面、新媒体等，以树立良好的行业口碑和舆论氛围。通过线上线下结合，我们举办全国性的营销及教育普及活动，以扩大品牌知名度和影响力。在贵金属行业，我们联合国家和地方相关监管部门，共同打造行业规范和标准，建立从业人员资格认证制度，规范行业管理和制度标准，使贵金属投资这一新兴产业更加标准化。

二、信息化管理模式创新：

我们引入4A管理平台，包括认证、账号、授权和审计的统一安全管理平台解决方案。实现办公管理自动化，通过OA、CRM、IVR系统的无缝连接，简化管理流程，提高决策效率，确保客户及公司信息安全。

三、综合性共享平台的发展：

我们聘请国内外顶级专家顾问和优秀会员单位高管，定期组织封闭培训，提升销售能力和理念，分享行业经验，整合最佳销售服务方案。我们搭建沟通平台，与相关部门、行业协会、同业及金融机构联合举办行业峰会，探讨市场发展趋势。东交所整合相关发展资源，如信贷、股权融资、管理咨询、人才培养与建设等，促进会员单位共同发展。

东北亚贵金属交易所实施会员评级制度，激励优秀会员单位在业务创新试点、融资等方面享受优先待遇。我们引导和鼓励会员并购经营状况不佳的会员单位，以实现优胜劣汰。交易所牵头与各大银行合作，为会员单位提供质押服务、股权融资支持和债权担保等融资支持。我们设立从业人员认证制度提升从业人员水平，联合国内高校培养输送专业人才。

Humana公司作为医疗健康服务的主要提供者，在本国覆盖近6百万人。自1961年成立以来，该公司始终专注于为顾客服务并不断创新发展方向。通过快速的战略规划和扩张，Humana公司成为美国最大的公众性商业管理健康医疗公司之一。在专注于转型消费者需求驱动的产品创新模式之前，“自助服务查询”的应用使得公司客服中心的代理机构能够以和谐一致的方式为用户提供答案并提高用户满意度。虽然公司在自助服务技术上遇到了一些挑战如效力测量问题但是公司仍持续投资于这项技术以提高效率并节省成本以维持公司的竞争力和消费者的忠诚度从而为公司的长期成功打下坚实的基础。Humana公司的创新交互式服务与法规遵从之路

在数字化时代，Humana公司正运用先进的软件技术不断拓展其业务边界。该公司正积极采用交互式语音响应系统（IVR），以更高效地响应客户需求。这一系统首先将用户问题信息转换成文本，再利用搜索工具快速寻找答案。若系统无法直接给出答案，便会将问题及查询结果转至服务代理，确保当客户来电时，能迅速得到满意的回复。

至今，公司已获得来自用户及部门的积极反馈，他们希望进一步扩大自助服务的应用范围。为了支持这一战略，Humana计划在全国范围内设立大量的网络采样点，以提升服务效率和客户满意度。

在保健保险行业，Humana公司始终坚守规范运营的准则。由于该行业涉及众多百姓的生命健康，因此受到严格监管。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，企业必须遵循各项法规，而IT技术则成为其实现这一目标的关键工具。Humana公司就是这一领域的佼佼者，其成功经验值得行业借鉴。

公司之所以能够快速适应各种法规变化，得益于其强大的IT团队和严谨的组织结构。在面对如萨班斯·奥克斯利法案（Sarbanes-Oxley, SOX）等严格法规时，Humana早已做好充分准备，将其纳入日常运营中，使法规遵从成为企业文化的一部分。

在HIPAA法案实施过程中，Humana公司更是展现了其卓越的法规遵从能力。公司提前组建了紧急小组，分工明确，协同作战，确保每个环节都能高效运作。公司还进行了必要的机构重组，将相关部门整合到一起，共同制定适应公司发展的制度。IT部门在保障电子数据交换和信息安全方面发挥了核心作用，为公司的保密工作提供了强有力的支持。

在遵守HIPAA等法规的过程中，Humana公司不仅关注外部合规，也注重内部数据安全保障。他们搭建了新的IT安全性战略部门，开发了一个遵守法规的数据安全战略。公司还搭建了多个紧急小组和筹划指导委员会，共同应对各种挑战。

值得一提的是，Humana公司在遵守法规的也积极探索法规的边界。他们利用IT技术探索如何在遵守法规的前提下提高运营效率。例如，他们利用电子邮件处理客户投诉以提高效率，同时确保不违反任何法规。他们还积极研究互动语音系统等新技术，以提供更好的服务。

Humana公司的成功经验表明，遵守法规不仅有助于企业长远发展，还能提升企业整体业绩。在数字化时代，企业应充分利用IT技术探索法规的边界，以实现更高效、更安全的运营。HIPAA投资回报日渐显著，未来所有医生都将拥有一个独特的职业生涯ID，Humana公司将为此付出努力。正如分析师埃里克·布朗所说，这是一项顺应时代的项目。尽管HIPAA和SOX等法规的实施是为了提醒公司高管谨慎行事，但在大多数公司看来，更难的是营造一种法规遵从的文化氛围。Humana两万名员工需要共同认识并遵守这些法规。

Humana的紧急小组为遵守HIPAA法规做了很多工作，包括制定清理桌面制度、更新密码程序以及员工培训。在大厅内安装的等离子屏幕随时播报的法规和公司新闻，以提醒员工公司的法规遵从文化。公司还定期向员工发送关于法规遵从的邮件，并在内部网站上播放公司政策和手续。负责保密的小组甚至设定了保密月，用于加强保密实践。

对于CIO们来说，遵守法规不仅是成本的问题，更是战略性的挑战。IT在企业的角色越来越重要，相应的法规也会增加。SAP、Oracle、浪潮、智邦国际和Infor等公司提供的会员卡管理系统是比较好的品牌。在选择系统时，需要了解自己的具体需求，选择最符合自己需求的系统。

《关于系统操作体验及稳定性的考量》

1. 系统操作的流畅性考量

系统操作在日常使用中的体验是非常关键的，它不仅关系到用户的工作效率，也直接关系到用户的使用感受。良好的系统操作应该具备简洁明了的界面设计，功能模块布局合理，操作流程直观易懂。如果在操作过程中感觉使用困难，学习成本过高，上手难度大的系统，显然不适合日常使用。流畅的系统操作是用户体验的重要组成部分。

2. 系统的安全性及稳定性考察

一个优秀的系统必须保证在日常运行中的安全性和稳定性。在日常使用过程中，频繁出现的报错、崩溃等问题会让用户感到非常困扰。安全稳定的系统可以让用户更加安心地使用，不用担心数据丢失、程序崩溃等问题。这对于用户而言是至关重要的，尤其是在重要的工作任务中。在考虑选择系统时，安全性及稳定性是我们不可忽视的重要因素。