游泳会员卡办理系统及费用解析（2025年版）

一、VIP制度总思路

1. 保证大客户能够成为销售订单的稳定来源。20%的客户带来公司80%的业务。从企业的角度来看，80%的项目和收益来自于只占其客户总数20%的大客户，而数量众多的中小客户所带来的零散项目却只占营业收益的20%。这数字随企业的具体经营范围和特点，在具体的比例上有所差异，但大客户对企业而言具有重要意义是毋庸置疑的。

2. 使成功的大客户经验在行业客户中产生最大辐射效应。从行业客户角度看，每个行业中都有一些领军企业，这些企业的需求却占了该行业整体需求的绝大部分，而这些企业就是被大多数企业所竞争的大客户。如果这些大客户在需求上发生大的变化，很可能将直接影响到其所在的行业市场的整体走势。而企业对这些客户的成功应用经验将起到标杆作用，进而辐射到整个行业客户中。

3. 通过发展大客户提高市场占有率。大多数大客户的自身组织体系复杂，覆盖地理区域广，业务种类丰富，这使得行业大客户的需求必然是一个整体性的、稳定性和持续性规划，而不像中小客户那样，需求具有零散性和相对独立性。大客户对需求的投入数额可观，因此发展大客户不仅仅是整体提升销售业绩的最佳选择，更是提高市场占有率的有效途径。

4. 促使大客户需求成为企业创新的推动力。传统企业在特定的经济环境和管理背景下，企业管理的着眼点在于内部资源管理，往往忽略对于直接面对以大客户为主的外部资源的整合，缺乏相应管理。在大客户经营战略中，更加重视外部资源的整合与运用，要求企业将市场营销、生产研发、技术支持、财务金融、内部管理这五个经营要素全部围绕着以为主的企业外部资源来展开，实现内部资源管理和外部资源管理的有机结合，保持不断的创新。

5. 使大客户成为公司的重要资产。大客户成为企业发展的动脉，当客户这种独特的资产与其他资产发生利益冲突时，企业应当首先留住客户资产。因为只要不断给予客户足够的满意，客户资产就能够为企业带来长期效应。企业通过实施大客户导向的经营战略，强化大客户的口碑效应，充分利用其社会网络，来进一步优化企业的管理，从而实现客户价值最大化。

6. 实现与大客户的双赢。在传统的市场竞争中，往往会形成一种以企业本身利益最大化为唯一目的的企业文化，这种企业文化因为能够有效地使企业各项资源围绕企业如何获取更多利润而展开，在很长一段时间内促进了企业的发展。在这一思想指导下，许多企业为获利自觉不自觉地损害客户利益，而导致客户的满意度和忠诚度很低。而以大客户为导向的经营战略，我们将大客户作为企业重要的资产，因而企业应该更加重视客户满意、客户忠诚和客户保留，企业在与众多大客户建立稳定的合作关系的基础上，在为客户创造价值的企业也能获得很大的利润，真正实现了客户和企业的“双赢”。

二、VIP会员卡积分制度制定

1. 根据商品设定会员折扣及积分标准。VIP会员卡分为两个级别，尊贵VIP黄金卡，以及VIP钻石卡。商场与专柜负责人协商，制定尊贵VIP黄金卡折扣，初定为8.8折，凡凭卡消费的客户均可享受正价商品8.8折优惠。若专柜搞促销活动全柜8折，持卡消费的客户则可享受8折后再8.8折的折上折优惠。可接受参与折扣的专柜商场给予广告支持，并印刷会员消费手册。不参与折扣的专柜列入特公价商品，只参与积分。消费金额按十为单位计算累积，可获得相应积分。即消费500元，可积50分；消费550元，可积55分；消费559元，则舍去尾数，可积55分。特公价商品不参与折扣让利，但参与积分。

2. 积分奖励：（1）积满1000分（即在本场消费满10000元）可任选场内特公价商品以外的标价200元以内（含200元）的商品一件作为积分兑换礼品，只限单件商品，并且以标价为主，不能是打折后价格在200元内的商品，这件礼品对专柜的损耗金由商场承担。（2）积满1500分可任选标价400元以内（含400元）的商品一件。以此类推，积分以500分为跨度，兑换礼品以200元为跨度，均由商场为客户埋单。（3）当积分满8000分，持卡者可升级为钻石VIP会员，即我们所需要维护的大客户。持有VIP钻石卡的大客户可享受比尊贵VIP黄金卡客户更优惠的折扣，如8折，同样可享受折上折。每季度均可免费领取商场赠送的精美礼品一份，每年都将作为商场贵宾被邀请参加钻石会员答谢会。可定期做些会员趣味活动。

3. 会员卡及申请表的制作。会员卡由广告公司设计师设计，外观需美观华丽，且要有会员卡使用说明一、策略与创新

为了增强会员体验和提升客户黏性，我们可以从不同的策略层面着手。针对优惠活动的设置，可以更灵活地选择时机和力度进行进一步的促销。为会员提供的优惠不仅要与其他消费者有别，更要通过不同的方式吸引更多的一般消费者成为我们的会员。

二、会员制度与工作分配

在策划积分活动和优惠内容时，企划人员的工作压力较大，需要注重创新。我们建议增加企划专员的配置，以更好地在策划内容上赢得市场。还需增加总台服务人员，以便更高效地处理会员卡申请及相关事宜。客户关系维护同样重要，通过短信等方式与会员保持联系，提供如活动通知、礼品领取提醒、积分提示及节日祝福等服务。

三、VIP会员卡制度的利与弊

VIP会员卡制度对商场销售业绩有积极影响，可以提升整体服务品质并增加销售额。但同时也存在一些不足，如操作繁杂、专柜价格管理等。为了解决这些问题，除了严格控制专柜价格外，还应采用单品单码的管理方式，确保商品价格的稳定和可追溯性。

四、吸引客户的新策略

针对新开业的游泳馆，除了传统的名片宣传外，还可以考虑与当地媒体合作进行宣传。例如，为到店游泳的宝宝点歌或与电台联合发放优惠卡。还可以与妇婴医院合作，推出如六一特别优惠等活动，以口碑相传的方式吸引更多客户。

五、游泳馆的经营与人员管理

游泳馆的经营不仅需要关注宝宝的服务，还要充分考虑妈妈的需求。营造一个温馨的场所，提供妈妈们交流的平台，让游泳馆成为妈妈们的乐园。在人员管理方面，实行话术手册指导、细致的工作流程辅导等措施，确保服务质量的也保证了经验的传承。

六、婴儿游泳产业的展望与商机

婴儿游泳产业作为21世纪的朝阳产业，具有巨大的市场潜力。针对中等城市的人口量，通过科学的计算和分析，可以得出婴儿游泳馆的潜在营业额和利润空间。发展婴儿游泳产业是一个值得投资的领域。

七、提高儿童游泳馆营业额的途径

儿童游泳馆的经营需要明确定位，既要满足儿童的喜爱，又要获得家长的好评。通过提供专业的培训系统、优质的服务和产品，以及有效的营销策略，可以提高儿童游泳馆的营业额。

一、精准营销：深度洞察顾客核心需求，个性化店面包装

顾客选择儿童游泳馆的主要需求是什么？是孩子的健康。那么，店面应该如何提供价值来满足这一需求？这是我们吸引并留住顾客的关键。儿童游泳馆的硬件设施、环境和服务都应围绕宝宝的健康来打造。在硬件方面，确保游泳设备安全，水质健康，室内环境舒适，通风条件良好；在软件方面，提供细致专业的服务，让宝宝在愉悦的环境中健康成长。

针对1-6岁儿童这一特定人群，进行精准营销。深入研究这一年龄段儿童的心理特点和家长需求，强调儿童游泳馆的专业定位，突出自身独特优势，与竞争对手区分开来。进行店面包装，提炼主题形象，形成统一的对外传播口径。

二、全方位服务体验：基本服务+附加服务，让顾客感受到物超所值

儿童游泳馆的基本服务包括儿童游泳、洗澡、游泳被动操和教学等。在服务过程中，要充分利用儿童的特殊心理特征，引导宝宝对游泳产生好感。比如通过互动小游戏、水上玩具等方式，增加游泳的趣味性和娱乐性。服务人员要及时观察宝宝的身体状况，并与家长及时沟通。

附加服务是购买范围外的服务，顾客在参与购买过程中，更看重的是“占便宜”的感觉。赠送一些附加服务，如宝宝理发、微量元素检测、生长发育检测等，可以增加顾客的物超值感。赠送抵用券、代金券或积分卡等，也可以培养顾客的重复消费。

三、会员制营销的深耕细作：培养忠实顾客群体

一般的儿童游泳馆都会采用会员制模式。会员制营销需要提供差别化的服务和精准的营销，以提高顾客忠诚度。建立消费数据库，研究会员消费行为，为其提供个性化服务。通过推出差别化的会员优惠活动，增加会员的粘性。例如，根据会员的消费习惯，为其推荐合适的服务项目，或者为其定制专属的游泳课程。这样不仅能提高会员的满意度，还能增加其他顾客对店面的信任度。不过度依赖简单的办卡消费积分或会员折扣模式，真正把握会员制营销的精髓。注重培养顾客忠诚度并通过精准营销来提高回头率和管理用户生命周期价值来持续拓展忠实顾客群体增加盈利机会点开展线上线下各类互动活动等来营造社区氛围从而推动用户自发传播品牌口碑提高市场影响力推动销售业绩提升等举措实现会员价值最大化带动店面业绩整体提升目标构建基于大数据智能驱动的精准会员运营管理体系并不断满足消费者的个性化需求进行店面优化调整和完善营销布局进而推动业务的持续健康发展对于像武汉理工大学游泳馆这样的专业场馆来说更应注重服务质量与营销策略的结合以吸引并留住更多顾客同时也要注意听取顾客的反馈和建议不断改善和优化服务和设施为顾客提供更好的体验总的来说水质的好坏配套设施的完善程度以及服务的专业程度等都是顾客选择游泳馆的重要因素要注意维护和提高这些方面的质量同时也要注意营销策略的运用以吸引更多的潜在顾客