我们选择在人口密集的社区建立超市,超市的商品种类大约在2000至4000种之间,面积约为100至200平米,并且超市主要销售常见的生鲜类商品,例如猪肉、蔬菜和水果等,但暂时不经营活禽和鱼类等复杂商品。
我们注意到,生鲜类商品是吸引顾客的关键。通过提供新鲜且价格合理的生鲜商品,我们可以吸引更多的顾客前来购物。生鲜商品是消费者的刚性需求,只有满足这一需求,我们才能稳固地吸引顾客,改变他们前往菜市场或大型卖场的购物习惯。
在我们的超市中,每个商品都有一个价格标签,上面显示两个价格:销售价和会员价。会员价以较大的字体突出显示,吸引顾客的注意。例如,可口可乐的销售价定为每瓶2.5元,而会员价则是每瓶1.9元,并且额外赠送积分。这些积分具有实际价值,例如只要顾客下载安装我们的APP并使用手机号码进行注册认证,即可获得价值约100元的积分。
我们的社区超市的销售价与市场价持平,而大部分商品的会员价远低于市场价。但要享受会员价,需要消耗积分。当顾客购买商品并在收银机结账时刷手机APP,他们只需支付会员价并扣除相应的积分。所有商品的购买都会消耗积分,一般敏感商品消耗积分较多,而非敏感商品则可能赠送积分。例如,被子销售价为每床109元,但会员价只需99元并赠送50积分。这意味着顾客在结账时刷APP不仅可以享受低价优惠还可以获得额外的积分奖励。这样的价格设置策略是基于敏感商品毛利较低但可以在顾客心中建立低价印象的事实。同时非敏感商品的毛利较高通过赠送积分吸引顾客购买通过这种方式补贴敏感商品的亏损从而使得敏感商品更具有价格竞争优势。
接下来我们转向线上平台实现碎片购物。超市建立后如何盈利?如果顾客都使用APP在门店购物超市的利润可能会较低。我们的实体超市不同于传统超市它不仅仅是一个自负盈亏的实体而是一个引导工具引导顾客在线上购物到周边商家消费获得积分。一旦顾客习惯使用我们的APP购买线上商品习惯享受周边社区服务我们的盈利点就会包括线上销售利润入驻商家费用资本市场支持以及通过强大的吸引力增大的销售规模等理论上能够支持实体超市低于市场价格经营。
顾客可以在我们的APP上购物该APP不仅包含门店展示的2000至4000种商品还包括仓库中的数万商品。对于门店没有但仓库中有的商品顾客依然可以通过APP购买。而且仓库的商品往往有积分赠送敏感商品大多在门店销售而仓库中的多为非敏感商品有较大的利润空间可以赠送积分。
关于配送我们提供集中配送服务。如果顾客在APP上购买门店的商品我们会将每天19点前的订单在19至21点之间进行集中送货上门无需额外收取送货费如果顾客需要快速送货则另付3元送货费我们可以在15分钟内送达。对于仓库的商品我们会第二天一大早送到门店顾客可以选择到门店自提或者在第二天19至21点接受送货。这种配送模式极大地降低了配送成本实现了碎片购物随时随地随心选购不受路程和邮费限制满足了消费者的即时需求。
说到碎片购物的体验它基于极低的配送成本。从仓库到门店的集中配送以及门店到顾客家中的每日集中配送使得单个订单的送货成本极低。尽管客单价可能较低但由于我们的配送成本极低客单量实际上会提升每次送货可能包含几单这使得每单的送货成本进一步降低。而且我们的网购体验有许多优势:一是成本更低二是没有运费更省心省事三是我们的APP积分体系吸引力强四是支持门店自提和送货入户更安全方便五是门店离顾客近影响力大消费频率高六是还能经营大众生鲜商品并且由于配送效率高退货售后也更简单方便低成本。
关于会员超市的盈利问题答案是肯定的。通过吸引大量周边居民特别是利用大数据掌握消费者真实消费数据后提供增值服务会员超市确实能够盈利。虽然有些产品可能采取零利润销售策略但这带来了良好的现金流因此也能实现盈利。至于会员超市的盈利模式主要有两种:一是通过收取会员费获取收入;二是通过自有品牌的运营优化供应链降低成本提高利润率。
另外在互联网领域流量即是金钱微信凭借其庞大的用户流量展现了极强的盈利能力。除了通过公众号和小程序的认证收费微信的主要收入还来自于信息流公众号和小程序的广告变现。除此之外微信朋友圈的广告收入也是其主要收入来源之一。微信的多重盈利模式
除了微信朋友圈的广告推送,微信还通过公众号和小程序等途径进行广告投放。这两部分的流量总和,也具有不可忽视的商业价值。
三、微信的外部合作与个人中心拓展
除了上述的广告位,微信的盈利路径与支付宝有着异曲同工之妙。一方面,微信会与一系列合作伙伴开展流量合作,以换取一定的股权或合作收益。这种模式不仅为微信带来了稳定的收入,也为其合作伙伴带来了双赢的机会。
微信陆续推出了微粒贷、理财通、保险等金融业务。这些服务充分利用了微信的海量用户和高度活跃度,为其带来了丰厚的利润。
总体而言,凭借巨大的流量和人均使用时长,微信不仅自身成为一个极为赚钱的平台,同时也为合作伙伴提供了一个极好的变现环境。其综合盈利能力十分惊人,堪称业界翘楚。
如何构建高效的会员系统
在信息化时代,市场对营销的效率与精准度要求越来越高。门店若想适应这一变化,就必须跳出传统的、受限制的营销模式,借助先进的会员管理系统来赋能。这样做不仅能够满足市场需求,抵御线上市场的冲击,还能在激烈的市场竞争中稳固脚跟,留住顾客。
以下是一些关于构建会员系统的建议:
一、会员信息管理
采用会员管理系统,可以方便地记录顾客信息。引导顾客关注商家的微信公众号,自主注册会员卡,这样商家就能在后台对顾客进行分组管理与运营。掌握顾客资料是开展精准营销的基础。
二、增强用户粘性
会员管理系统的特点之一是能让会员享受特权和成长空间,这些都能增强用户的粘性。当顾客成为会员时,就意味着他们在一定程度上对商家的服务表示认可。
三、提升品牌价值
通过会员管理系统,商家可以传递品牌理念和价值观。这样不仅能提高会员的消费转化率,还能提升口碑,为商家带来新的消费者。
四、资金回笼
在店铺开业初期,可以通过各种预存活动吸引顾客充值,如充值赠送、办卡打折等,这些活动都能为后期的发展储备资金。
四、会员管理系统的应用与实践
选择一个合适的会员管理系统,对于门店来说就像是装备了一个智能化的运营管家。它不仅能处理基础的会员办理、营销和产品管理等繁琐事务,还能为每个到店消费的会员建立独立的数据库。这样商家就能快速准确地了解会员需求,根据智能报表制定有效的营销策略。
有针对性的会员营销活动能够从多个方面满足会员的需求,培养他们的消费信任和依赖。这样的会员自然会成为门店的忠实粉丝,并自发地为门店宣传。通过设置诸如会员推荐返积分等活动,门店可以鼓励会员推荐身边的潜在客户到店消费,这样获得的新客户不仅具有较好的营销基础,还能快速成为优质会员,且消费能力更强。