会员制商店管理系统的智能化升级：打造高效会员制购物商城2025版

自己开店办会员系统推荐选择互联网营销公司的会员管理系统，无需开发，一键注册拥有门店管理系统；提供门店管理、智能预约、小程序会员卡等会员管理系统功能。

会员系统的优势：

1. 增强商家及客户粘性，提升客户忠诚度。

会员管理系统实施会员制营销，不仅可以可以提高客户的忠诚度，而且可以增加商家与客户的沟通粘性，使消费者与商家之间不再是和过去一样单纯的买卖关系。会员制营销解除了商家与顾客之间的隔阂，顾客除在满足商家需求外，还可得到商家关怀，并且可以实时了解商家优惠活动，与商家建立情感桥梁，增加客户复购率，从而为商家创造更大的利益！

2. 加快店铺资金回收速度，稳定店铺业绩。

通过会员储值、折扣活动的营销，增加会员消费，会员储值功能会加速商家资金回笼，并且储存消费能加强会员卡二次消费。从会员的消费情况出发，可以了解消费者群体，商品偏好等细节。商家可以有针对性地对会员进行管理，这样可以帮助商家长期维持会员，从而发展成一个商家的忠实粉丝。会员的共同特点是具有较高的忠诚感和信任感，会员管理系统可以帮助商家更好地实现对会员的管理与维护，使商家的业绩也能平稳增长。

3. 提高营销活动的成功率，扩大客源，增加客源。

会员系统能有效地对会员资料进行统计，如会员积分、会员消费记录、产品库存情况等，通过对会员的具体特点和数据的分析，进行有针对性的营销活动，不仅能节约交易成本，而且能使活动更加明显。会员制更加激发了老会员引荐朋友到店消费、增加商店顾客、提高商户营业额。

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传统意义上的会员制商店是指以组织和管理会员的方式，实现购销行为的商店。其特点一是仓储式销售，二是用会员制锁定目标顾客群。

会员制商店的魅力

会员制商店会员有两种形式：一种是个人会员；一种是商业会员。对于大多数会员来说，会员制商店的吸引力在于其货真价低、购物环境良好方便以及购物方式新奇独特。

会员制商店在中国的商业发展

1. 会员制商店在中国“水土不服”

会员制商店在西方已流行了半个世纪，会员制在欧美是一种很成熟的经营模式。西方发达国家，会员制商店有着稳定忠诚的消费者。比如在美国，每3个家庭中就有1个是沃尔玛山姆会员店的会员。会员制商店在上世纪90年代进入我国，但是发展情况不容乐观。1996年，正大万客隆以首家专业会员制超市的姿态进驻广州，仍然沿用国际上其他分店的会员制仓储式经营模式，坚持只有会员才能进入超市购物，但万客隆却始终无法快速扩张，整个华南地区仅开了4家分店，而广州市目前仍然只有1家。专营会员店的泰国正大店武汉分店也因为消费者太少，在经营10个月后主动结束会员制经营，退掉会员卡，转做非会员制超市生意。美国普尔斯马特在广州开出的当地第一家分店弃用了会员制，而在北京的6家会员店中，已先后转为了大卖场。这家以会员制经营起家的美国零售巨头在我国的非会员制超市的数量将大大超过会员制店，比例达到14∶8。世界零售业老大沃尔玛在中国的会员店发展也差强人意，在长春和昆明等地的山姆会员店先后关闭，最后在全国仅剩深圳一家；泰国正大会员制超市开业没多久也宣告关闭。本土会员店也如此，长春荣德大型仓储会员店在经营四年之后也“寿终正寝”，贵阳大昌隆仓储会员店也一度濒临倒闭，还有ITAT，从开业起，卖场门可罗雀，经营惨淡。

到如今，无论是最早进驻的万客隆，还是普尔斯马特、山姆会员店、麦德龙超市，各家会员商店要不了几年都难逃折戟沉沙的命运；中国本土的会员制商店也步履维艰。风靡欧美的会员制商店在中国遭遇尴尬。

2. 会员制商店在中国“水土不服”成因分析

会员制超市在发达国家的流行是会员制高度发展和市场细分的结果，然而它来到中国却始终停滞不前，出现“水土不服”的症状，到底是什么原因呢?

(1)从中国消费者购物习惯看

对于中国的消费者来说，会员店的会费显得相对较高。以沃尔玛在中国的独家会员制商店——深圳山姆会员店为例，拥有超过十万名会员。个人会员可以办理一个主卡和两个副卡，费用分别为150元和50元。消费者若想在此购物，首先需要支付至少150元的年会员费。成为山姆会员后，主卡持有者一年内需要在会员店内消费至少3000元，才能弥补所交的会费，而副卡会员则需要消费至少1000元以保证不亏本。尽管成为会员可以享受优惠，但要达到较大的消费金额才能弥补会费，这让消费者感到不太划算。

消费者对成为会员的期望与实际体验相差甚远。为了降低成本和节省挑选时间，会员店的商品种类相对较少，而且每类商品可供选择的品牌有限。消费者期望中的会员制应该提供超值的服务和特殊的商品，同时价格低廉、购买便利，成为会员是一种身份和地位的象征。许多会员并未享受到特别的服务，商品品种少且趋同，价格差异不大，店铺位置较远，仅仅是在包装和环境上做出改变，并未见到特殊的产品和服务，这些与消费者的预期相去甚远，导致消费者产生抵触情绪。

关于会员店的运营成本问题，众所周知，沃尔玛的“天天低价”战略依赖于供应链上的低成本。在美国，这一策略运行良好，但在中国情况截然不同。沃尔玛不敢像在美国那样对供应商强硬要求。

会员店的低价优势依赖于先进的网络和强大的物流配送系统。欧美的会员店以信息技术为支持，通过网络辅助的商业自动化运作形式，能够在采购和物流配送方面提供及时可靠的信息数据，达到减少库存、及时供货的目的。欧美会员店采用中心采购政策或组团共同采购，以提高与供应商的谈判能力，降低采购成本。在物流配送方面，他们拥有一整套高效的信息化物流配送系统，能提升存货周转率和资产收益率。中国的现状还不能完全满足这些要求。即使是物流灵活的沃尔玛在中国也面临挑战，其深圳的配送中心只能半闲置。中国的网络环境还不能满足对生产、销售更详细、更便捷的监控和反馈。

至于会员管理系统，现在很多零售商家都知道这套系统，但不清楚它的具体作用和能否真正帮助经营。早在2016年，阿里巴巴的张勇就指出新零售的重要标志是完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务，并认为每个企业都要走向数据公司才有可能走向新零售。在传统的零售中，商品是核心，但在现在的时代，新零售的特征之一是人货场的重构，从以货为核心转向以人核心。

对于商家而言，顾客一直是经营中的重要因素。维护好一批老客户，商店就有稳定的客流和收入。为了谋求更高的发展和更多收入，商店还需要吸引新客户并刺激其购买行为。而会员管理系统就是商家精准营销和精细化管理客户的手段。商家可以通过会员管理系统进行活动营销、会员管理、积分体系、生日提醒、智能收银和商品管理等一系列操作，让商店的营销更便捷、更智能。在大数据时代，会员管理系统还能帮助商家对会员信息进行智能统计分析归类，找出客户的共性并构建客户画像进行有效分类，进而进行个性化营销。

会员制如同一把双刃剑，并非所有零售企业都可以随意仿效实行。它必须有先进的网络支撑和强大的物流配送体系作为保障，否则将在市场竞争中处于劣势。而会员管理系统则是商家精准营销和细化管理的有力工具，能够帮助商家更好地服务客户并提升经营效益。