会员关系系统构建全攻略：会员关系管理实操指南与位置解析（2025版）

微信支付现在为商家提供了便捷的扫码点餐系统，完全免费接入，无需任何成本。商家可以在店内展示二维码海报或桌贴，顾客扫码即可点餐，无需排队等待。还有配送到桌的服务。这一系统大大节省了顾客的时间和店家的人工成本。接下来让我们详细了解如何使用这一系统。

菜单录入和管理步骤：

1. 上传商品：

在微信内搜索“微信收款商业版”官方公众号，进入相关小程序。未开通商业版的商家需先开通。已开通的商家可点击“开启扫码点餐”，开始上传商品信息，包括图片、商品名称和价格。

2. 保存点餐码：

完成商品添加后，选择并保存点餐码，可以选择桌贴或海报形式。新手指引会引导您完成保存操作。购买官方物料（桌贴适用于配送到桌的商家，海报适用于叫号取餐的商家）。

3. 完成新手流程：

可以选择继续添加商品或保存点餐码，回到商品管理主页。

4. 店铺管理：

返回商品管理后，商家可以看到累计订单和收入，随时保存点餐码，还可以管理店员，增加或删除扫码点餐的店员。

完成以上步骤后，顾客只需扫描商家提供的桌贴或海报上的二维码即可点餐。支付成功后，系统会通知顾客桌号和取餐码，商家即可根据叫号或配送到桌服务为顾客提供服务。

关于微信会员卡管理系统的开通方法：

1. 点击建立卡片进入。

2. 在左上角选择卡片类型。

3. 完善信息后，点击创建会员卡。

4. 顾客到店办卡时，选择顾客办卡，然后即可。

对于商家而言，首先需要一个微信公众平台账号（服务号或订阅号）。然后购买一套会员管理系统，将其与微信公众平台无缝对接。还可以通过微信会员云营销系统后台进行设置，完成与微信公众平台的对接，设置会员招募级别、权益、朋友圈分享推荐提成等。导入会员、完成短信设置和事件触发通知短信的配置。

对于会员卡现有的功能权限，我们为您进行详细解读。为方便用户操作，我们可以创建多条权限，但手机端界面仅能展示其中一条。这些权限包括：

业务关联：通过添加不同业务模块，使用户在会员卡界面能够便捷地访问各个模块。我们尽量避免使用链接方式，以确保准确获取用户身份。

等级设置：根据需求设定会员等级，并对应相应的折扣率，使不同等级的会员享受不同的优惠。需要设定等级的规则及额度。填写完毕后，务必点击“更新等级”保存，才能使等级设置生效。若需修改等级设置规则或额度，同样需点击“更新等级”保存，否则修改无效。

关于会员CRM的管理：

微信会员管理：在微信端，我们可以查看会员的消费统计表，为会员充值、消费、修改积分、编辑信息，甚至冻结会员卡。还能导出所有会员的相关信息，如姓名、手机号、余额、积分、等级和自定义项等。

实体店会员管理：通过导入会员的方式，让关注的会员无需繁琐的领卡步骤，只需填写手机号和验证码即可成为微信会员。导入的会员以手机号作为唯一身份标识，不可重复。

会员交易：提供快捷交易功能，只需输入会员手机号或会员卡号，就能为任意会员进行消费、充值或手动修改积分（支持使用券消费）。

关于微信服务号会员卡的开通：

没有储值功能的会员卡：对于具备开发能力的商家，可以使用api接口实现会员卡功能，无需额外提交资质；对于无开发能力的商家，可以通过卡券商户后台制作会员卡。若所属类目不在开放范围内或商户后台处于“代制模式”，则无法直接制作。

有储值功能的会员卡：需提交《单用途预付卡备案》并审核通过后才能开通。申请流程包括：进入“卡券功能-商户信息”，点击“商户权限”中的“储值功能-申请”，按指引提交资料审核。

关于微信会员卡的开通步骤：

基础建设：包括商家设置和会员卡设置。商家设置涉及图文消息的生成，用户可通过关键词触发进入会员卡，相关信息将在手机端展示。会员卡设置则涵盖卡片设置、会员资料设置、会员卡特权、业务关联和等级设置等。其中，卡片设置包括名称、背景、logo等；会员资料设置则涉及姓名、手机号、生日等默认项，可根据需求添加其他填写项。特别需要注意的是，如用户领卡时经过手机验证，则手机号不可随意修改。

一、礼品兑换指南

需兑换礼品的用户，可凭借礼品券的SN码直接进行兑换（兑换记录请在券的派发列表中查看）。

二、交易统计与明细查询

1. 可查询微信公众号各个年月的总交易统计，包括消费和积分信息。

2. 交易明细查询功能，可依据不同搜索条件查询任意会员的交易明细，如消费、充值和积分等。

三、会员营销与优惠券管理

1. 优惠券种类与使用说明

优惠券分为三种属性：

属性1：普通券——商家发布后，适用人群可在会员优惠列表中领取并使用。

属性2：营销券——仅限于营销时勾选使用，包括开卡即送、充值赠送和消费赠送。

属性3：关怀券——专为客户关怀设计，适用于节日或会员生日时使用。

优惠券有三种类型：优惠券、代金券和礼品券。请注意，普通券仅能创建优惠券和代金券，用户可通过会员卡中的会员优惠模块进行领取。而营销券和关怀券三种类型的券均可创建，但用户仅能通过营销活动或节日关怀获得。

2. 优惠券创建步骤

Step1：编辑优惠券的名称、属性、适用人群、有效期、适用门店、类型、发放总数、每个用户可领取数量、图片及说明等信息，生成完整的优惠券。

Step2：（后续步骤根据实际情况补充）。

四、微信会员卡开通流程

1. 关注商家微信公众号。

2. 申请会员卡。

3. 发送手机号码。

4. 发送验证码。

5. 发送姓名。

完成以上步骤后即可开通成功，并接入x8会员卡管理系统。

五、微信红包与会员开通

若想用微信红包里的钱开通会员，可先在钱包处进行Q币充值，然后支付时选择使用零钱，充值成功后即可点击开通会员，扣费将从Q币中扣除。

六、微信会员卡系统实现方式

微信会员卡可通过第三方平台链接实现，从而获得许多有效全面的功能。

七、腾讯会员开通方式

要开通腾讯会员，可下载腾讯视频应用，点击开通会员。系统会显示多种付款方式供您选择。

八、微信公众号会员卡功能实现

要实现微信公众号会员卡功能，首先需确保是服务号并进行公众号认证，开通微信支付功能。然后可添加微信卡券，其中即可设置会员卡。设置完毕后需经工作人员审核，审核通过后关注者可领取或通过二维码领取。若需更多自定义功能，则需进行公众号接口开发。

九、微信会员开通流程疑问解答

关于微信如何开通会员的问题，随着社会的发展和企业的认知提升，CRM系统在企业管理中扮演着越来越重要的角色。通过CRM系统，企业可以优化销售、营销和客户服务等业务流程，并对进行实时处理和监控，为企业的中长期战略管理提供决策支持。以下是CRM对企业的一些作用：

1. 提升企业认识客户的能力：CRM可以帮助企业针对不同情况设计不同的业务流程，使销售人员能够轻松调取，降低与客户之间的陌生感。系统还能查看客户与企业沟通的历史，让客户感受到企业的用心。对于已成交客户，系统会提示销售人员定期回访，让客户感受到关怀。

2. 减少销售环节与成本：企业使用CRM系统可以全面了解客户情况，科学管理销售线索、销售机会、日程和报表等，从而减少信息传递和销售环节，降低销售成本。

3. 预警客户流失并挽回：在服务竞争的时代，CRM系统可以根据流失原因筛选符合条件的客户，提醒销售人员及时挽回。通过开展有针对性的活动，可以重新激活“沉默”的客户。

4. 提升企业运行效率：CRM的价值在于通过对进行整合和智能化分析，提供个性化的产品和良好的售后服务，使企业对客户的服务无缝连接起来，最终达到提升企业运行效率的目的。

5. 科学管理决策：数据使管理决策更加科学，精细化营销、销售周报、月报、销售排名、绩效考核、服务记录和服务效果统计分析等在CRM系统有了数据支持后变得容易。通过CRM实施，企业不仅可以节省时间和资源，还可以大幅降低经营成本。

想要走在时代前沿的企业必须有思变意识和理念，以提高企业的核心竞争力。