连锁会员系统全新解析：深度理解其设计理念及未来展望（面向2025）

UE连锁会员消费管理系统是一套功能强大的连锁店会员管理软件，采用B/S结构，免安装，操作界面简单大方，功能强大。该系统主要利用互联网的优势，秉承UE系列软件优异的远程网络性能，把分布在各个区域各分店的会员消费、会员基本信息以及各种查询统计等紧密结合起来，便于总店的管理决策。该系统能满足如销售、餐饮、美容、超市、生活服务等行业进行会员制管理、积分管理、会员消费管理的需求。

系统的六大组成

1. 系统设置：包括系统权限、人员权限分配、各店铺基础信息及管理员、会员类别、折扣比例、常规参数设置、各类操作是否短信息提醒客户设置、系统数据备份与恢复、系统操作日志。

2. 会员管理：包括会员办卡、会员存款、会员取款、会员换卡、会员延期、会员卡挂失、会员升级、会员消费记录、会员计次消费续费、会员退货、会员积分兑换、会员导入、会员筛选与发送短信。

3. 商品管理：支持服务类和商品类，包括三级分类设置、商品添加与删除、商品导入、商品库存管理、商品库存调拨、总部商品查询、价格同步。

4. 消费管理：包括商品消费、计次消费、计时消费、快速消费、商品退货、销售统计收支统计等数据的生成。

5. 提醒功能：包括生日提醒（支持阴历生日、阳历生日）、余额不足提醒、久未消费提醒、会员有效期提醒、会员留言管理与回复、短信发送。

6. 报表功能：包括收支明细报表、存款明细报表、计次续费报表、消费明细报表、商品销售统计报表、退货明细报表、计次消费报表、积分兑换报表、加减积分报表、进出库明细报表、商品明细报表、会员信息报表、业务提成报表、计时消费报表、汇总明细报表。

会员系统特点

- 会员系统主要是针对有产品代理体系的经销商的一项功能。当一个浏览者访问贵公司站点时，如果他只是一个普通用户，那么他所看到的价格是零售价；如果是贵公司的子级经销商（也叫会员），那么他看到的就是批发价。还可以通过此功能方便地跟会员进行联系。

会员管理系统功能

- 会员信息采集与会员管理：包括会员信息采集平台能够帮助商户采集并且管理会员信息，提供完全电子化的会员数据管理。支持自定义会员卡类型，会员资料分类明确，方便总部查询和管理各类会员数据，并进行导出。提供会员全接触服务，如会员回访记录跟踪，生日提醒，纪念日提醒，消费提醒，消费历史查询等。

- 会员储值与会员消费：企业可随时为会员卡充值，或指定某些网点或某些操作员为会员充值，资金即时到账，即时可消费。提供的会员储值方式有银行卡充值、联华卡充值等。会员卡在消费的系统自动计算折扣和自动记录积分。提供各式会员消费记录的查询报表，并可将查询结果导出至EXCEL表格。

- 会员积分与积分兑换：支持会员卡的积分记录、积分查询等积分管理功能。商户可根据终端和消费情况自定义积分记录规则等。系统设置会员卡积分率和积分规则后，在会员持积分卡消费时会自动完成积分累加。

强大的会员管理系统功能

- 能够支持常见的会员卡、储值卡等多种应用，能满足不同行业的会员管理和会员服务需求，操作简单，交易准确。通过多级服务体系，提供总部、大区和单店多级管理体系，特别适用于跨区域、分级管理的连锁服务企业。

会员卡中心的管理

- 会员卡中心各职能部门如何进行营业和管制，需要有相应的程序作为指导。这个程序可以将会员卡营业与管制方面的规范要求设计制定一个工作手册，以便对照执行。在制定这些程序时，也应考虑在管制和政策方面总的共同要求。这些程序手册将成为用于职工培训的参考材料，并为职工的日常工作提供指导方针。在为会员卡中心设计一个有影响的程序手册时，所要考虑的主要因素有顾客服务和盈利发行等。月度会员服务与市场推广报告

一、月度统计报告概览

1. 新卡发行情况：本月新开设了XX张会员卡，有效扩充了会员基础。

2. 会员卡取消及注销：本月共有XX张会员卡被取消或注销，其中部分因用户需求变更，部分因长期未使用。

3. 会员卡更新与维护：部分老旧或损坏的会员卡已完成更新，保障了会员的使用体验。

4. 会员卡流通与借还：针对某些活动，统计了卡的流通及借还情况，例如总数与注销总数之间的差额，体现了卡的使用活跃度。

5. 会员消费活动：记录了本月信用卡的总消费额，此数据有助于评估会员的消费水平及偏好。

二、服务表现与改进策略

为提高服务质量并加强监督，本月度特别重视对会员服务的绩效评估与持续改进。服务部门将收集的反馈进行了分析，针对性地提出并实施了改进措施，确保为会员提供更为便捷和满意的服务。

三、表格设计与应用详解

1. 会员卡申请表：分为基本卡申请表和附属卡申请表两种形式，确保申请人信息的完整性和准确性，以便进行信用评估与调查。这些表格设计需兼容计算机录入，以生成持卡人档案。

2. 销售单：此表格用于记录商品销售详情，按商品类别分类统计，为库存管理、进货计划和销售策略提供数据支持。

3. 存款单：采用双份不同颜色的设计，一份交予商户，一份留存会员中心，明确标明接收方，确保资金流转的透明与安全。

4. 会员付款通知单及相关费用说明：详细列出了信用卡发行者所收取的各项费用，包括加入费、年费、附属卡费用、逾期付款罚款、超限额利息、服务费及补换新卡费等，这些费用是信用卡发行机构利润的重要组成部分。

四、建立完善的会员系统的重要性

在信息化时代，建立完善的会员系统是门店转型升级的关键。借助先进的会员管理系统，门店可以更好地管理会员信息、提高用户粘性、提升品牌价值、回笼资金，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

五、会员管理系统的益处与使用方法

1. 会员信息管理：通过会员管理系统，可以方便地登记和更新会员信息，实现顾客的分群管理与运营。

2. 提升用户粘性：会员管理系统提供的权益和成长机制，能够增强用户的忠诚度和粘性。

3. 品牌价值提升：通过传递品牌理念和思维，增强顾客对品牌的认同感，提高口碑传播的影响力。

4. 资金回笼与预存活动：前期可以通过预存活动回笼资金，如充值赠送、办卡打折等。

六、会员卡系统介绍

会员卡系统主要由会员卡、读写设备和管理软件构成。主要功能包括、储值、消费积分和积分兑换等。通过对会员消费数据的统计分析，可以帮助企业动态和科学地调整市场策略，增强企业销售额和利润。

参考文献

1. 刘保孚所著《策划实务全书》，ISBN号：7-80036-889-0/F272.3，经济日报出版社1995年版。

在信息化时代背景下，建立并优化会员系统对于门店的持续发展至关重要。通过合理使用先进的会员管理系统和科学的市场推广策略，门店可以更好地满足客户需求、提高服务质量、增强品牌影响力并实现可持续发展。