手动的会员系统移动版：高效便捷管理会员服务体验新篇章（面向2025年）

现在各行各业都在实施会员制，无论是零售行业、电商还是影音娱乐，都在努力吸引并维护自己的会员群体。会员制与私域流量之间有着紧密的联系，商家们希望通过会员制将消费者转化为粉丝，锁定在自己的体系内，并且会员制也是商家的一种重要的盈利模式。通过这种方式，为商品的销售和品牌的宣传推广奠定基础，同时也能更有效地利用资源，达到事半功倍的效果。

本次主要对会员体系的设计及理解进行总结，以便后续的学习和应用。搭建会员体系不仅仅是完成系统设计那么简单，最核心的部分在于如何运营会员。在运营过程中，需要打好基础，结合实际灵活应用。基于AARRR模型，我们可以更高效地进行会员运营。

关于会员体系的具体内容，它主要可以分为几大模块呢？又该如何进行会员的运营呢？本次主要讲解会员体系的搭建，至于会员运营，则需要结合促销、优惠券等多种方式来进行会员的拉新、促活、转化和留存。

在我们日常使用的APP中，会员体系一般主要包括等级、权益、积分和余额等方面。后台则主要针对这些方面划分为会员等级、会员资产、会员基本信息（画像）和会员标签等模块。

在会员运营中，会员等级起着非常重要的作用。不同的会员类型有不同的升降级规则，例如付费会员、注册即会员、充值会员等。付费会员是商户营收的一部分，他们享受的权益一般高于注册会员和充值会员。对于付费会员，我们需要设置不同的会员等级和有效期，让他们享受更多的权益。

对于充值会员，一些零售商在运营时会根据充值金额来计算会员权益。他们的核心目的是沉淀资金和保证资金流。注册会员是最常见的类型，商户通常会对这类会员进行拉新营销活动，如注册赠送优惠券等。

在会员等级管理中，付费会员比较特殊，我们可以设计升降级规则，但一般不需要过于复杂，只要设计好有效期和权益即可。其他会员的升降级规则则需要更详细的设计。设计升级规则时，我们需要考虑按积分、储值、消费等哪种方式升级更合适，同时设定固定周期，不建议设置长期周期。

对于会员权益，不同等级享有不同的权益，等级越高权益越大。商户通过设定不同的权益来引导会员升级，同时留存会员，提升销售额。升级礼包是针对会员升级到当前等级的奖励，旨在提升用户体验和留存率。

在会员资产方面，我们将余额、积分、优惠券等划分为资产类别。商户可以通过后台查看每个会员的资产情况。这些资产方便会员查看自己的消费情况，同时也可以作为商户定义会员标签的依据，用于精准营销。

会员管理与精准营销的重要性

会员管理在商业运营中扮演着举足轻重的角色，它为商户提供了精准营销的依据，从而降低运营推广成本，达到事半功倍的效果。

一、会员体系基础设置概览

针对会员体系的基本属性设置，是商户进行市场策略调整的关键。这些设置不仅包括会员的基本信息收集，如姓名、联系方式、生日年龄等，还包括消费习惯和营销活动的参与情况。

二、会员信息管理与分类

会员管理系统能够根据会员的消费频次进行分类，如忠诚客户、大客户、回头客以及流失客户等。这些分类为商户提供了差异化的营销策略依据。

三、会员等级与特权

根据会员等级的不同，商户可以为会员设定不同的特权和服务，以此来提高会员的满意度和忠诚度。

四、关注会员关怀与数据统计

除了产品质量外，消费者对服务的要求中还包含了会员关怀。而所有分店的数据都可以进行集中统一管理分析，为商户提供决策支持。

五、消费提醒与线上线下管理

消费提醒能够帮助会员及时了解消费明细及后续的营销方式，而线上线下管理则能够通过微商城微网站等平台，实现线上预约下单等功能，将线上线下数据汇总分析。

六、营销活动与产品管理

纳客会员管理系统通过对数据分析后，可以制定活动规则并实时查看活动情况。产品管理也涵盖了产品分类管理、产品详细信息以及进销存情况等方面。

七、建立完整会员系统的必要性

在信息化时代，市场营销更加追求效率和精准性。门店需要跳出传统的、受限制的营销形式，借助会员管理系统来赋能门店，以适应市场需求，抵御线上市场的冲击。只有站稳脚跟、留住客源，并打造出契合新零售理念的新式实体门店，才能迎来门店的转型发展。

八、会员管理系统的好处

使用会员管理系统，商家可以手动登记顾客信息，也可以让顾客自主注册微信会员卡，以便进行分群管理与运营。该系统还能提高用户粘性、提升品牌价值以及回笼资金等。

九、如何选择与运用会员管理系统

选择一个合适的会员管理系统，就如同给门店配备了一个智能化的运营管家。它不仅能处理基本的会员办理、营销等活动，还能为每个到店消费的会员建立独立的数据库，协助商家快速精确地区分出会员需求。有针对性的会员营销可以从多个方面满足会员体验，培养忠诚度，并鼓励会员自发为门店宣传。

十、会员管理的两种方式

目前，店铺管理会员主要有两种方式：传统的手动方式和数字化的自动方式。手动方式需要人工操作，效率较低，但操作简单；而数字化自动方式则通过与收款码结合，实现自动化的会员管理，大大提高了效率和顾客体验。商家在选择时需根据自己的需求进行权衡。

会员管理是商业运营中不可或缺的一部分，它能够帮助商家更好地了解顾客、提高效率、提升品牌价值并实现精准营销。