会员系统概述：定义与功能介绍

会员系统主要是为产品代理体系的经销商提供的一项功能。当浏览者访问公司网站时，根据身份的不同，他所看到的价格会有所不同。如果是普通用户，看到的是零售价；若是公司的子级经销商（即会员），则能看到批发价。通过此系统，公司还能方便地联系会员。

关于会员管理系统的功能，主要包括以下几个核心部分：

一、会员信息采集与管理

1. 会员信息采集平台帮助商户采集并管理会员信息，实现完全电子化的会员数据管理。

2. 支持自定义会员卡类型，对会员资料进行明确分类，方便总部查询和管理各类会员数据，并可进行导出操作。

3. 提供多种会员信息采集工具，以适应不同工作环境下的企业需求，如门店操作员录入、呼叫中心坐席录入、网站录入、企业批量导入等。

4. 会员系统支持企业对会员卡类型的自定义设定，如个人卡、关联卡、团体卡、金卡、银卡、普卡、贵宾卡、附属卡等。

5. 会员系统具备挂失/取消挂失/冻结/解冻等各种金融操作功能。

6. 提供全方位的会员服务，如会员回访记录跟踪、生日提醒、纪念日提醒、消费提醒以及消费历史查询等。

二、会员储值与消费

1. 企业可随时为会员卡充值，或指定某些网点或操作员为会员充值，资金即时到账，即可消费。

2. 会员储值方式多样，包括银行卡充值、联华卡充值、电信卡充值、门店终端充值、互联网自助充值以及企业批量充值等。

3. 会员在消费时，系统会自动计算折扣并记录积分。

4. 提供各种会员消费查询报表，并可导出至EXCEL表格。

三、会员积分与兑换

1. 会员管理系统支持积分记录、查询、兑换以及积分抵扣等积分管理功能。

2. 商户可根据终端和消费情况自定义积分记录规则。

3. 设置会员卡积分率和积分规则后，会员在消费时会自动累计积分。

4. 实时显示会员积分情况。

这个强大的会员管理系统，支持常见的会员卡、储值卡、积分卡、折扣卡等多种应用，能满足不同行业的会员管理和服务需求。操作简单，交易准确。通过多级服务体系，该系统提供总部、大区和单店多级管理体系，特别适用于跨区域、分级管理的连锁服务企业。

对于会员卡中心的管理，需要制定相应的程序来规范营业和管制方面的工作。这个程序手册应该包含关于会员卡营业和管制的规范要求，并设计制定一个操作手册以便对照执行。为了制定这些程序，需要对影响特殊方面的关键问题有深入的了解，并将适当的行动写入程序手册。这些程序手册不仅可用于员工培训，还可为日常工作提供指导方针。

在设计程序手册时，主要考虑的因素包括：顾客服务和盈利发行、营业管制、管理报告、表格设计等。在当今竞争激烈的市场环境下，顾客服务问题和利润问题是信用卡营业的重要考虑因素，也是制定程序手册时的重要考虑方面。会员卡的效用和信用与诈骗损失等问题也将影响会员卡中心的财务工作。

在营业管制方面，主要涉及为满足顾客服务标准和保持利润的各职能部门在会员卡中心的日常营业中的处理、程序和营业要求及授权。管理报告是提交给上级管理部门的主要管理信息和服务工作的报告，包括各种会员卡营业的主要信息，以向管理部门提供会员卡中心财务和顾客服务工作的总体情况。还包括营业额统计、会员卡统计和服务表现报告等。

费用概览

本文将主要探讨信用卡发行机构对持卡人收取的各项费用。这些费用构成了信用卡发行机构利润的重要组成部分。

一、加入费

加入费是申请人在成功获得第一张信用卡时，需支付的一次性费用。

二、年费

年费是在发行第一张信用卡时与加入费一并收取的固定费用，随后每年在会员入会月份进行收取。

三、附属卡年费

为鼓励信用卡使用，附属卡的年度费用通常低于主卡。该费用在附属卡发行时收取，并在每年的入会月份收取下一年度费用。

四、逾期付款罚款

若会员在规定的交款日未能结清最低偿还额，将产生逾期付款罚款。

五、超限利息

当欠款金额超过持卡人账户的信用限额时，将收取超限额利息。

六、服务费

这是一笔固定且少量的款项，通常在银行结算时收取，主要作为手续费。

七、补换新卡费

当持卡人需要更换或补发损坏的卡片时，需支付此费用。

参考文献：

1. 刘保孚. 策划实务全书。经济日报出版社，1995年。ISBN: 7-80036-889-0/F272.3。

UE连锁会员消费管理系统简述：

UE连锁会员消费管理系统是一套强大的连锁店会员管理软件。采用B/S结构，无需安装，操作界面简洁大方，功能强大。它主要利用互联网的优势，秉承UE系列软件远程网络性能的优异，将各个分店或区域的会员消费、会员基本信息以及各种查询统计紧密结合，便于总店的管理和决策。此系统能满足如销售、餐饮、美容、超市、生活服务等行业对会员制管理、积分管理、会员消费管理的需求。科学的管理方法将为您带来无限的效益。

系统的六大核心组成：

一、系统设置 - 基础信息设置

包括系统权限、人员权限分配、各店铺基础信息及管理员、会员类别、折扣比例等常规参数的设置，以及系统数据备份与恢复、系统操作日志等。

二、会员管理 - 会员客户的开发、建立、管理与维护

涵盖会员办卡、存款、取款等日常操作，还包括会员换卡、延期、挂失、升级等管理功能，以及会员消费记录查询和积分兑换等。

三、商品管理 - 支持服务类和商品类管理

包括商品的添加展示、进出货及库存管理等功能，如三级分类设置、商品添加与删除等。

四、消费管理 - 商品销售与收支统计 涵盖商品消费记录生成以及销售统计和收支统计等数据的生成和管理功能。 提醒功能则能及时向系统用户列出重要信息提醒。五报表功能提供了各类数据的统计与分析并可直接导出Excel格式报表进行查看和分析。六新零售时代下的会员管理系统作用随着新零售时代的到来零售商家越来越意识到一套精细化的会员管理系统的重要性这套系统能帮助商家更精准地识别洞察和服务消费者在新零售背景下完成消费者的人货场重构使商家从以货为核心转向以人核心从而为商家带来更高的经营效率和收益同时也为商家提供了刺激客户购买行为提高购买频次和购买单价的手段通过会员管理系统进行个性化营销可以稳定商店的客流和收入推动商店稳健发展并寻求更高的发展目标实现用户的存量提升和增量扩大。