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商旅酒店会员的管理怎么做?

作者:会员卡管理系统 日期:2022-04-28 15:17:09 点击数:

很多酒店都面临入住率比较低,回头客又比较少的情况,我们的一个商旅酒店的客户也是如此,如何切实有效的可以提高顾客的入住率?如何可以提高增添客户之间的粘性?今天我们结合客户案例和我们的商旅酒店会员系统来详细的聊一聊。
    客户面临的问题:
    1、客户的入住率低
    客户入住率低,想必是很多酒店都比较头疼的事情。
    2、客户的客单价比较低
    生意拼的就是客单价和消费次数,次数不行,客单价又不行,生意自然不行。
    3、很多库存数量一时也很难知道最后库存量,导致物资短缺影响客户体验

  我们的一卡易会员管理系统的提供的方案:
        1、在酒店前台设置二维码
        在前台放置二维码,客户扫描立马注册成为会员,这样的话就可以很快将散客转化成会员,吸引客户得二次消费,此是第一层好处。此外,很多酒店都是借助美团来引流的,由于美团要抽取一定比例的佣金,这样的话酒店要不还是按线下的价格设置,酒店面临的就是比较亏,因为到时候要抛去佣金的抽成,要不就是羊毛出在羊身上,提高价钱,但是这样的话对线上客户是比较不友好的。
        2、微信推荐功能
        很多酒店也面临着没有新会员入住的问题,此时就可以借助我们系统的推荐功能,吸引会员借助自身的人际圈管理关系拉开新的客户进店消费。就像很多商家的营销策略,会员日可以打折,需要携带一位新会员进店享受美味都是一样的套路。
        3、在线购买
        很多顾客入住之后,又会选购很多东西,如果每一个具体的产品需要人工在线询问是否有什么或者是否还有的时候就比较麻烦,酒店就可以借助我们系统的在线商场,让客户在自己的客房就可以轻松的选购自己的需要的产品,服务员只需要配送,省去各种回复客户的时间,也更方便库存的记录,一目了然。
        4、库存管理
        例如很多酒店选购的红酒或者矿泉水之类的,有时候不同的服务员当班可能会疏忽,可以借助我们系统的库管管理系统,轻松搭理好不同物品的库存,还可以设置库存提醒,一旦达到数值系统就会系统。
       但是当线上会员进店消费的时候,当酒店采取羊毛出在羊身上的策略的时候,也常常会面临这样的一些问题:线上客户进店您可以让前台吸引客户办理会员卡,把线上的散客转化成固定的会员,但是一些客户就比较纠结,你线上比线下贵,那我要不把线上的退了,然后在线下预订。美团的三方平台肯定也是不允许如此操作,毕竟这样损害了美团的利益,但是高价格买,客户心里又不舒服怎么办?
        此时可以借助我们系统的电子优惠券功能,告诉客户,您可以开卡成为我们的会员,我们将差额转化成差不多同等的优惠券赠送给您,您下次过来可以抵扣现金使用。这样就可以处理以上的疑难问题。客户心里也没有什么,又让客户开心的开卡,赠送的电子优惠券又可以再次吸引客户二次进店消费。
        以上就是商旅酒店会员管理系统的一些介绍,我们为大家提供专业的会员营销方案和售后培训,了解跟多欢迎在我们的网站后台致电:

 


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