商场会员做的好,就会产生会员裂变,利用会员管理系统让员工提高工作效率,增加顾客满意度。那么商场会员管理应该怎么帮助商场进行管理。
1、加强商家与客户的黏性,提高顾客的忠诚度
2、加快店铺资金回笼,稳定店铺业绩
3、提高营销活动的成功率,拓客引流增加客户
1. 等级体系:会员升降级
通过对会员等级升降机的特权设置,商品的单价以及品牌复购率相关联,会员在消费后将会拥有相应的等级与奖励机制。;
2. 积分体系:积分获取渠道以及使用方式
会员通过各个渠道获取会员积分如:签到,打卡,场内互动,购买商品,节日生日赠礼等方式,积分能帮助会员实现兑换需求的折扣券,停车券,或换区小礼物,这些后期都可由商场放来实时制定,通过积分绑定会员,提升会员黏性,提升会员忠诚度。
3 会员营销活动:指定群体营销
针对不同等级、不同标签的会员,对其实施不同的优惠政策与福利,以及不同的品牌推荐,通过后台数据采集,对热爱运动的会员用户去推送运动品牌,对亲子的会员推送儿童零售的优惠券;
4.门店引流拓客
(1)电子优惠券
一直以来,电子优惠券都是各大电商平台的主流引流工具,新零售的市场背景下,实体商家向线上发展,这也使得“电子优惠券”能够更加灵活运用在实体门店经营中。
在会员管理系统中,商家只需在后台设置好电子优惠券,即可发送优惠券,或者直接在微信公众号中领取,会员消费时系统自动识别优惠券,会员无需再携带纸质券,也不用再担心优惠券损坏丢失。多种类型的电子优惠券在门店活动营销中应用广泛,如会员生日时可设置生日专属折扣券。
(2)会员推荐返利
通过会员转介绍的方式,能够帮助商家获取精准的意向客户,同时有助于门店品牌、口碑的宣传。商家在系统后台设置会员推荐积分赠送规则,鼓励老会员推荐新会员注册,以积分返利为诱惑,不时刺激老会员们为门店宣传,既活跃了老会员,同时吸纳了一批优质的基础会员。
商场会员管理系统的使用帮助商场解决了很多难题,在这里给大家介绍一个包含会员管理,收银,营销等功能集为一体的系统-一卡易会员管理系统,欢迎你的咨询。
作者:西安加米云
关键词:会员管理系统