会员管理系统不交班就是违法
作者： 日期：2019-01-28 15:54:29 点击数：
最近服务了一家酒店，财务反应帐对不上，打开会员管理——单据管理，以及收银端操作日志后，发现一个很惊人的话题，会员管理系统的收银员在收银的时候吗，针对储值的会员，服务员点去系统默认的储值扣费的选项，而后在下面点了现金支付的选项，这样，会员的储值余额没有变化，企业承受了服务费用后，收银员采用现金模式收银，而且没有进行交班，结果在财务这里，当然对不上帐了。大概翻了几页，幸亏只有几笔，而且额度不大，才擦去了额头的冷汗！
很多企业采用会员管理系统， 但是管理的深度和执行力，却往往比老板话费好几万系统的费用更昂贵，我们在2013年之前实施的会员系统中，很多小企业主觉得年服务费800元/个，自己用和收银员公用一个就欧了，结果，大多数时候老板在采购，工商税务，找资金等，绝大多数是收银员在用，而雇佣关系紧蹙的时候，这些事情万无一失，但是如果和员工稍稍有些摩擦，就不能排除员工通过总权限进行会员信息，会员储值等项目的修改了。
在为一个餐饮企业做策划两个月后，餐饮企业一概没有执行，因为老板不在店里，店里的一个女店长，经常咄咄逼人的问：要是这么干了，没有效果怎么办，其实干了什么,我们第一步的策划是，进店扫码送储值，店面送的储值，如果顾客没有用餐，储值还是一个虚拟数字，但是店面经理面临上座率不到20%，根本谈不上翻台率的餐厅，不愿做任何整改和调整，而了另一个餐饮企业就更奇葩了，老板把项目都确定好，确定用电子会员卡，不做卡，会员到店消费，要么报手机号码，要么扫微信会员卡，结果培训了三天，临到实施的时候，收银员问如果没有绑定微信怎么办，那只能报手机号码，结果收银员不耐烦，说是这样麻烦，老板就退步了，如果嫌打工麻烦，可以在家躺着，绝对不麻烦，这就是会员管理系统实施中，店面内部管理的缺陷。
而前面提到的酒店，如果收银员不交班，因为没有现金账，而在系统中操作了现金支付的付款方式，那么如果额度大，员工赔不起，就只能按照侵占公司财务论处了，数额过于大的，就会是违法的。我们一再强调必须交班，必须交班，结果很多老板还是不在意，甚至，企业做到七八家连锁了，交班体系还是建立不起来，做会员管理系统，既然上了系统，就是要保证精准，规范，但是人情化的管理，到底在连锁企业的会员管理模式中走多远，值得很多老板深思！
