现在电子产品已经被每个人所接受,有的人办了会员卡却不会使用,就放置下来,对于足疗店来说,会员卡是足疗店卡项经营中的重要一项,
如果不促使客户使用会员卡,不仅影响了未来顾客在相类似卡项需求时的再消费,同时也为足疗店铺会员卡效果的评估带来影响。那么足疗店应该怎样利用好会员卡呢,小编告诉大家只需要这三点。
一:保证足疗店铺会员卡的服务质量。
很多的足疗店都存在着一种服务现象:足疗师在足疗店铺会员卡体验时操作非常认真,顾客感觉良好。
只要顾客一办了卡,足疗师的服务质量却越来越差,刚开始的几次由于卖卡提成的原因还有些热情,随着时间的推移不愿意做、马虎做的现象日益严重,顾客碍于情面却不好意思投诉。
致使顾客心里萌生“受骗”的感觉。很多的顾客宁愿花高价买单次卡,也不办足疗店铺会员卡的原因就在于此。
二:提高顾客对足疗店铺会员卡效果的满意度。
顾客选择足疗店铺会员卡的重要原因之一就是要“效果”,足疗店铺会员卡要保证“效果”就必须得将疗程做完。
很多的足疗店由于没有积极主动的让顾客做完足疗店铺会员卡,造成了顾客对足疗店铺会员卡效果的怀疑,严重影响足疗店的诚信。
这样对顾客即是一种负责,从另一方面将为顾客下一次的销售打下了良好的基础。
第三:足疗师愿意接纳“孤儿顾客”。
在足疗店顾客管理中,我们将由于足疗师离职或转岗而失去足疗师“照顾”的顾客,叫做“孤儿顾客”。
这些“孤儿顾客”往往都存在短期消费难的情况,在过去,这样的顾客很多的足疗师是不愿意接的。
现在足疗店通过“差额手工提成法”的执行,在高额手工提成的鼓励下就会使这些“孤儿顾客”成为“香饽饽”,同时由于仔细的服务,致使这些“孤儿顾客”很快找到感觉,重新建立起对足疗店的信心。
四 :要清楚顾客的级别。
目前,足疗店卡项难也有趋势问题,就是顾客的压力也大,时间也少。针对不同级别的顾客选择不同的消费项目。
以上内容就是今天给大家介绍的怎样利用好会员卡,如果还有疑问欢迎咨询。