会员管理系统不杀熟才是乖孩子

作者：　日期：2019-02-10 01:12:26　点击数：

对于没有会员管理系统的门店来说，2019年一开始就出现了流量的滑坡，据报道，某团外卖在2019年大幅提高佣金，导致门店有苦难言，甚至有些财报出来，似乎平台也有了难言之隐：根据过去的一年的财报显示，美团外卖的2018年第三季度营收为191亿元，同比增长97.2%，而外卖行业仍然是美团的核心业务，并且还是主营业务收入来源，三季度营收为111.72亿元，同比增长84.8%，占据美团的总营收比例从以前的62.5%下降到了58.6%，这样的一个营收额，可是饿了么三季度的营收的两倍还多。而对于骑手而言，他们的2018年也并不好过，高抽成和低收入也是在他们身上体现的淋漓尽致。很多外卖小哥也都选择了转行或者是“跳槽”。这都没办法，生活所迫。

而紧随其后的携程也当仁不让，继洲际、万豪之后，携程与高端酒店的新一轮争端又将开始。据厦门一家高端酒店员工爆料，携程近期将对厦门地区部分高端酒店上调佣金至25%，目前携程方面已经给独家、金牌商家施加压力。随着移动端的不断普及，第三方引流平台在撒完了种子后，开始对门店的韭菜进行新一轮的收割了。很多商家没有会员管理系统，没有会员营销体系，开店一直靠第三方引流平台来提高营业额的日子，已经成为一种饮鸩止渴的毒药了，
刚刚过完春节，连中消协也坐不住了，第三方平台的压力，岂止是要断了门店的财路，骑手的活路，还要断了消费者的熟路。据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，中国消费者协会结合春节节日特点，作出一系列消费提示，今天来关注“大数据杀熟”。
一些消费者反映，在线购买电影票、预订酒店时遭遇平台、电商杀熟。
于先生：这几年我都是只用这一款APP买电影票，成为这个APP的最高级会员也有几年了。而我妈只用这个买过一两次，我妈是30.9元，而我是34.9元，我这个老会员还贵了4块钱。刘女士：我和同事一起出差，各自订票，我发现我经常用的比她不经常用网上订的还高，高了大概20、30元。
会员管理系统

中国传媒大学大数据挖掘与社会计算实验室主任沈浩表示，传统市场中，往往最忠诚的消费者都是被动的消费者，作为企业的内部模式，监管确实面临一定的难题。
沈浩：大数据既可以发现你可能是应该卖最高或者卖最低，这是数据可以展现的，但是应该卖高还是卖低则是商家的一种价值观，不法的或者说不道德的行为。
中消协认为，这种“杀熟”的销售方式不仅侵犯了消费者的知情权、公平交易权和隐私权等正当权益，也严重背离了市场经济的公平原则。
中消协法律与理论研究部主任陈剑：我们反对利用数据采集消费者信息，而后时时损害消费者权益的这种做法，应当予以禁止。特别是对于这样的不公平的一种采取价格歧视、价格欺诈的方法，应该有关政府部门出台相应的措施予以严厉的禁止。
按照消费者的行为习惯分析，分为激情消费，便捷消费，印象消费，如果一次在某平台下单，那么有了体验度，就会一直在某平台消费，而平台是不会把大数据提供给门店做会员营销的，因为第三方平台的盈利支点，就在大数据营销，而这个大数据，是成千上万的大数据，而不是有些门店会员管理系统中说的，我有几百个会员——你那只能叫数字。
消费者对自己的服务商有知情权，但是没有会员管理系统，这种知情权已经被第三方平台所劫持，特别是很多商家还在使用单机版会员管理系统，无法实现线上引流，比如微信商城，会员不能到店，根本不知道行情，所以尽管门店甚至低于成本进行销售，而消费者还在必须跳过平台的利润红线，才能实现自己的消费体验，所以很多新的客户，在咨询单机版会员管理系统的时候，我们只是要了地址，不收钱，因为这种会员管理系统，只能做线下活动，不能达到会员管理系统中的线上引流，那么要不要意义大吗，所以，单机版会员管理系统——我们白送。
酒店会员管理系统

而商家会员管理系统另一个支点，就是不会给会员挖坑，你消费到那种级别，就可以享受那种级别的活动，而且我们合作的很多商家，随着会员管理系统的逐渐成熟，也有了自己的会员营销体系和会员营销方案，逐步把第三方引流平台的比例降下来，让消费者得到实惠，让门店得到盈利，才是会员管理系统的正能量。
我们附近有一家饺子馆，很小，完全可以靠商圈支撑，但是沉迷于外卖平台的引流数据，20平米大的地方，一天销售1000份饺子，老板乐的开了花，但是外卖平台逐步施压后，商圈的顾客因为等候周期比外卖还要长，结果也没有人去了，从外卖的皇冠下到重归商圈，花了两年时间，因为面积小负担轻，所以扛得住，要是大店面，没有会员管理系统，老板走跑路了。
而外卖平台，比会员自助下单，贵了30%，饺子属于高劳动低毛利项目，也属于小额高频消费，所以会员的体验度，远远大于大型酒店的会员管理系统，因为你那十几二十元，大多数玩团购的会员，根本不心疼你的优惠，所以结果是，骑手混个烟钱，平台赚翻了，门店难过了。
所以做会员管理系统，绝不像第三方外卖平台那么把消费知情度隐藏的那么深，相信，消费者的眼镜是雪亮的，会员管理系统不是套路，做第三方引流，肯定是不是长路。

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