KTV是人们工作之余休闲娱乐的项目之一,朋友、同事聚餐之后,很多人选择再去唱K,为了吸引更多的人来KTV消费,很多量贩式KTV推出了免费办理会员卡业务,通过这种方式给会员一些优惠,尽而吸引更多的消费者。尽管会员卡的种类很多,而且几乎所有的KTV都会发放自己的会员卡,但万变不离其宗,会员卡的背后都是会员制这一商业促销形式。 显然,会员制最终的目标是建立长久稳定的客源,吸引更多的新会员。按照零售理论,“吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍”。 会员制客户管理的模式就是商家为了维系与客户的长期交易关系,而发展出的一种较为成功的关系营销模式。KTV采用会员制正是基于这一理念。
KTV会员卡系统功能特点:
通过软件系统,不仅可以记录会员的会员卡、电话号码、生日及会员人像等基本信息,还可以记录每次会员充值、积分、消费等信息,使企业掌握顾客的需求,为建立良好长期的客户关系网打好基础。
可根据会员为企业带来的利润不同,为会员进行等级划分,如根据会员消费的金额、消费的次数等情况对会员进行等级划分,并通过数据的统计分析,了解不同等级会员的信息,对高等级的会员加强联系,建立长久良好的客户关系,防止会员流失。
会员促销积分:可设置不同会员卡的不同积分系数,利于商家对会员进行等级管理,刺激会员更多消费。如:银卡会员为:消费100元积1分,金卡会员积分为:消费100元积2分,钻石卡会员积分为:消费100元积3分。
赠送积分:可赠送一些特殊情况的积分,例如:注册会员赠送、参加企业活动赠送、会员特殊消费赠送等多种情况的积分。
积分兑换:积分兑换商品:累计积分数可兑换指定商品。
系统可同时支持折扣、计次、限时等多个功能,根据企业的需求灵活设置灵活运用,是实施各种营销手段的基础。
折扣:每种卡可以设置不同的折扣率,顾客消费的时候自动根据折扣率打折。
计次:对会员消费次数进行限制,会员消费时可以划次消费。
限时:可以设置会员卡的使用期限。
会员统计:了解会员办卡充值消费等情况。
财务查询:查询每笔业务详细、积分赠送、兑换赠品、营业汇总。
会员卡印刷定制:可根据客户需要,定制印刷精美会员图案,提升企业形象。