目标会员系统：如何设置与规划至2025年的会员管理方案

一、会员卡系统概述

我们拥有一套完善的会员卡系统，欢迎安装使用。接下来，我们将详细介绍如何构建会员政策体系。

二、会员卡类型

按照服务层级的不同，会员卡可分为普通会员卡、银卡、金卡等；按照服务种类的差异，又可分为百货卡、化妆品卡、餐饮卡等。还有联名卡、家庭组合卡、业主卡、停车卡等多功能卡片。单位可根据会员管理目标，有针对性地发行各类卡片。

三、入会资格

入会通常都有一定的条件，如当日消费达到一定金额，缴纳会员工本费，并填写个人有效信息，如身份证号、姓名、联系方式及地址等。单位也会根据会员管理目标，制定相应的入会标准。

四、会员卡有效期

会员卡一般都有一个有效期，单位可根据实际情况设定。会员有效期过后，需要制定处理方式。例如，会员有效期为办卡之日起两年，到期后需办理续卡手续，成功续卡后，会员卡及卡内积分将被激活。

五、积分规则

单位会根据会员管理目标，制定相应的积分规则，让会员感受到卡的价值。对于一些特殊情况，也会有明确的提示，如不足金额部分不积分，团购业务及特例商品不参与积分；购物凭证需妥善保存，以便日后查询及核对；未自动积分的消费，需在24小时内办理补积分手续；不同会员卡之间的消费积分不累加、不可转让等。本公司有权根据市场情况对积分规则进行调整。

六、折扣规则

单位还会根据会员等级制定不同的折扣规则，让会员感受到卡的价值。

七、会员卡晋级、降级与会籍终止规则

我们根据会员管理目标，制定了详细的晋级、降级与会籍终止规则。只要会员活跃使用，就可以享受到更多的服务，如果使用不佳则可能会被降级甚至终止会籍。例如，普通会员卡积分达到10000分可晋级为银卡，银卡积分达到50000分可晋级为金卡。持卡人可凭有效身份证件至会员中心办理晋级手续，原会员卡将被收回，积分将计入新卡，新卡有效期自更改之日起延续两年。有效期届满，销售金额未达到一定标准的金卡将被降级为银卡会员。若会员卡无消费记录，将会终止其会员资格。

八、积分兑换规则

单位制定了各种吸引人的积分兑换规则，如积分换停车时间、积分换清洗汽车、积分换奖品等。兑换所需积分将自动扣除。

九、滴滴会员体系

滴滴会员的衡量标准为里程数。作为打车软件，提升会员的里程数是我们的目标。单一指标简洁明了，无需认知成本。提升会员等级的方式就是多打车、提里程。在权益设置上，滴滴暂时无法提供产品本身的特殊功能，因此辅以积分商城作为会员权益。

滴滴的会员体系也是各成体系，不同等级将成为用户在滴滴平台的身份象征。依据用户季度累计里程数，滴滴将用户划分为积分会员、白银会员、黄金会员等不同等级。核心权益阈值法被用来决定不同等级的权益，如优先派单等。滴滴的权益设置结合交易环节的每一步，使用权益时提升用户的核心体验。

用户数据聚类法发现不同里程数的用户群体，这些数值对于业务具有重要意义。六级会员体系提供包括积分兑换等各项权益分级享有。积分商城商品丰富多样包括限量抢兑产品优惠劥以及品牌优惠券等多种选择能够满足用户的多元化需求也为商户提供流量支持获得优质收益提升品牌价值获得客户的信任与认可进一步增强用户黏性维系现有流量进而达到留存获客实现利润增长的目的同时提升用户体验和客户满意度增加客户粘性促进平台发展形成良性循环竞争态势助力企业可持续发展实现双赢局面促进平台更加长久稳定发展带来持久利润等成果期待在座的每一位的见证共享红利与惊喜分享市场的盛举祝大家大展宏图不断取得更加美好的明天记得点亮您关注订阅开启下一个事业辉煌未来由此启航 超越今日等待新明天的崛起共赢共享共创未来。全新的会员计划正在滴滴专车展开，专为满足用户对生活品质的追求，为乘车与生活的各个层面增添更多的优惠与权益。

乘车权益，尊享出行

在滴滴专车的全新会员服务中，出行体验得到了进一步的提升。利用后台大数据的优势，我们会为会员用户倾斜派单机制，让您更容易叫到专车。我们还为会员提供了价格上的优惠。在叫车价格动态调整的情况下，我们会保护会员的价格动态幅度，设置价格动态上限，确保您在出行上的花费不会超出预期。特别是对于黑金会员，更是享有免溢价的特权，让您出行无忧。我们还为每一位会员提供优质的出行服务体验，如设立专属客服专线，由专业客服人员为您提供优质的出行管家服务，让您的每一次出行都充满尊贵感。

生活权益，尽享便捷生活

除了乘车福利，滴滴专车还为用户提供了一系列的生活类福利。我们深入了解用户对生活品质的追求，特意推出了商务人群常用的CIP快速通道，全面提升用户的出行效率。我们旨在通过丰富的福利，让用户的出行更加有品质。例如，我们提供了航司里程积分、五星级酒店等福利待遇，这些福利都紧密贴合用户的生活品质需求。

三大专属特权

专属出行礼包：让您的出行更加优惠、便捷，专享福利只为您呈现。

海量生活福利：连接各类生活场景，为您的生活增添更多色彩。

会员专属客服：我们重视您的每一次需求，不再让您等待，即便是通电话的时间，我们也会珍视。

如何获得会员身份？

您可以通过在快车或专车中累积相应的出行里程数来获取会员身份。我们还有积分商城会员专区福利等待您的发现和享受。享有专属客服通道，让我们更好地为您服务。

关于会员管理体系的思考

在会员管理体系中，建立统一的衡量标准是至关重要的。在两套不同的会员管理体系中，滴滴曾使用过完全不同的衡量标准，这无疑加重了用户的认知难度，导致部分用户可能放弃对会员等级及权益的关注。我们发现在滴滴的会员管理体系中，权益设置较为表面化，积分商城的商品数量稀少且多为其他电商引流所用。等级划分也是会员管理体系的核心工作之一。在滴滴的系统中存在等级数量过多的问题，这也在一定程度上降低了会员的效果。

致力于提供高质量的出行服务

让用户享受高质量的出行服务一直是滴滴专车的目标。无论是在出行安全、服务品质还是会员权益体系上，我们都始终从用户的角度出发，以客为尊。我们相信，在未来的日子里，滴滴将会以感恩和探索的心与更多的用户一起在道路上前行。

关于会员管理系统的建议

对于企业而言，引入一套高效的会员管理系统是至关重要的。从几百元到上千元不等费用的系统中，我们推荐选择互联网营销公司的会员管理系统。该系统无需开发，一键注册即可拥有门店管理系统等功能。这种系统不仅能提供门店管理、智能预约、小程序会员卡等基本的会员管理系统功能，还能提供互动性强、多平台互动、成本低、可外包管理等特点。无论是互动性还是多平台登录的便利性都能极大地提升用户体验和企业的服务效率。这种系统操作简单易懂无需专业知识即可上手轻松解决“会员管理+营销推广”的需求为企业带来更多的便利和收益。

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