会员系统概述与特性：深入理解会员体系概念与特点，2025年解析

一、MGM营销的概念

MGM是英文Members get member的缩写，MGM营销即通过现有会员为企业带来新的会员，是一种联动式营销。它要求企业在维护好现有会员客户的以一定的模式或方式促使现有会员客户愿意转介绍新的会员客户。

二、营销的基本定义与核心术语

营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学中的核心术语包括市场细分、目标市场选择、定位、需要、欲求、需求、市场供给品、品牌、价值和满足、交换、交易、关系和网路、营销渠道、供应链等。这些术语构成了营销职业的词汇库。

三、移动营销的概念

移动营销是指在移动终端上，如手机或平板电脑，向目标客户群体传递精准的个性化资讯，通过与使用者的互动来达到市场营销的目标。

四、市场营销的概念及其核心要素

市场营销涉及满足顾客需求，以何种产品来满足顾客需求，通过何种交换方式满足消费者需求，产品在何时、何处交换，以及谁实现产品与消费者的联接。市场营销的核心要素包括需要、欲望和需求，产品，效用、价值和满足，交换、交易和关系，市场，市场营销与市场营销者。

五、网路营销的概念

网路营销是以现代营销理论为基础，借助网路、通讯和数字媒体技术实现营销目标的商务活动。它是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的产物，也是资讯化社会的必然结果。

六、营销的主要过程

1. 需要、欲望和需求

消费者存在的生理及心理的需求是市场营销者需要关注的重要方面。消费者对于食品、衣物、住所等生理需求以及安全、归属感、尊重和自我实现等心理需求，是市场营销的基础。市场营销者不能创造这种需求，只能适应消费者的需求。

消费者的深层次需求被称为欲求，它受到社会因素及机构因素的影响，如职业、团体、家庭、教会等。欲求会随着社会环境的变化而变化。市场营销者可以通过建议和营销活动影响消费者的欲求。

需要指有购买能力和愿意购买某种物品的欲求。市场营销者不仅要了解消费者对产品的欲求，还要了解他们是否有购买力。人类的需要和欲望是市场营销活动的起点，而需求则是对于有能力并且愿意购买的特定产品的欲望。

2. 产品

产品是人类满足各种需要和欲望的工具。它可以是有形的，也可以是无形的。有形产品直接为消费者提供服务，而无形产品则通过人、地、活动、组织和观念等载体提供。

当人们感到疲惫时，可以通过不同的人、地、活动、组织和观念来放松，如欣赏音乐、游玩、散步、参加俱乐部活动等。服务也可以通过实体产品来传递。实体产品的价值不仅在于拥有，更在于使用它们来满足我们的欲望。

市场营销者的任务是展示产品中的利益或服务，而不只是描述产品的形态。否则，企业可能会陷入“市场营销近视”，忽视市场需求的变化。

3. 效用、价值和满足

在选择能满足特定需求的产品时，消费者会基于产品的效用和价值进行选择。效用是消费者对产品满足其需求的总体评价，它来自个人的主观感受。

例如，消费者可以选择不同的交通工具到达目的地，如脚踏车、汽车、飞机等。这些产品构成了产品的选择组合。消费者会根据速度、安全、舒适和成本等因素选择最符合其需求的产品。

产品价格也是消费者考虑的因素之一。如果消费者追求效用最大化，他们会关注每一元钱能产生的最大效用。一部好汽车虽然价格高，但如果其速度快、安全且修理费用低，其总效用可能更高，更能满足消费者需求。

价值是一个复杂的概念，涉及到商品的社会实体和劳动价值等。消费者会根据产品满足其需求的能力来决定产品的价值。边际效用学派认为，产品的价值取决于其边际效用，即最后一个产品所具备的效用。

4. 交换、交易和关系

交换是市场营销的核心概念之一。人们通过交换来满足自己的需求和欲望。交换可以是以货币为媒介的交易，也可以是以物换物的形式。

交易是交换的基本组成部分，涉及双方同意的有价值物品的交换、交换条件、时间、地点以及法律制度的保障。关系营销是减少交易费用和时间、建立持久客户关系的市场营销观念。

交换是一个过程而不是一个事件。当双方通过谈判达成协议时，就发生了交易。市场营销活动不仅关注交易，也关注与顾客的关系。建立和维护这种关系是企业的重要任务，需要通过公平的价格、优质的产品和服务来实现。

最终，企业与顾客之间的长期关系成为关系市场营销的核心。精明的市场营销者会努力与顾客、分销商、经销商、供应商等建立长期的互信互利关系，以节省交易成本和时间。这种关系的建立和发展需要企业履行各种承诺，并通过与顾客的广泛联系和交往来增进相互信任和了解。市场概述

市场是由具备特定需求或欲望，且愿意并能够通过交换来满足这些需求或欲望的潜在顾客所组成。在市场经济中，市场是买卖双方进行交换的场所，涵盖了从资源市场到消费者市场的全过程。生产商通过交换资源，如劳动力、资本及原材料，再将其转换成商品和服务后销售给中间商和最终消费者。反之，消费者在资源市场上通过出让自己的劳动力以获取货币，进而购买商品和服务。整个国家的经济乃至世界经济都由复杂的相互影响的各类市场所组成，这些市场通过交换过程相互联结。

市场营销的核心概念

市场营销主要研究作为销售者的企业的市场营销活动。企业的市场营销活动旨在通过整体策略，适应并满足买方的需求，从而实现经营目标。市场包含三个主要因素：具有某种需求的人、购买能力和购买欲望。这三个因素的结合才构成了现实的市场，决定了市场的规模和容量。在一个国家或地区，如果人口众多且购买力高，那么这个市场就具有巨大的潜力。即使具备这些条件，如果产品无法引起人们的购买欲望，那么对于销售者来说，这仍然不能构成现实的市场。

市场营销者与市场营销管理

市场营销者是希望从他人处获取资源，并愿意以某种有价之物进行交换的人或团体。在交换过程中，如果其中一方比另一方更主动地寻求交换，那么前者就被称为市场营销者。而市场营销管理则是企业为满足个人和机构目标，规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。其核心任务是管理需求，包括创造、适应及影响消费者的需求。

会展营销的概念

会展营销是会展企业为提高品牌价值和影响力，通过多种手段如价格、服务、形象设计、宣传等所进行的一系列市场推广活动。其目的在于通过会展的形式展示产品及成果，既增加公司业绩又提高品牌影响力。

会员制的多样化应用

会员制是一种商业模式，被广泛应用于各种实体店。常见的会员制形式包括充值成为会员享受积分抵扣、直接充值享受金额赠送、参与抽奖或特权活动等。目前大多数的会员制形式已经变得同质化，顾客的兴趣度降低。为此，我们提出了一种全新的会员制度模式。

我们的全新会员制度

我们将会员分为体验会员、嘉宾会员和贵宾会员三个等级。体验会员可以查看会员价格，但无法打开尊享价；嘉宾会员则可以查看并享受大牌折扣；贵宾会员则享有更多附加值，如全流程的店铺策划等。这种全新的会员制度旨在为各等级会员提供个性化的服务和体验，从而增强顾客的黏性和忠诚度。

我们将为您呈现一份详尽的实体店社群营销方案，其中涵盖了实际操作步骤，可以直接付诸实践。

关于会员储值：我们提供一整套先进的会员卡储值管理系统，采用一卡通系统，为会员提供安全、可靠的资金储值服务。此系统不仅支持会员交易结算，还具备强大的会员账务管理功能，为会员带来便捷的消费体验。

核心信息详解：

我们的会员储值系统，倡导会员先储值后消费的模式。这种模式不仅可以提高门店的现金流，还可以有效保障顾客的回头率。系统支持会员存钱分期返还，我们设定了科学的充值规则，避免误操作，同时对大额充值进行分级授权，有效控制门店充值额度。我们还实现了直营加盟店间的结算功能，为商家提供更加全面的服务。

关于会员储值系统的功能，它不仅支持线下储值，还支持通过微信公众号进行储值操作。商家可以通过我们的系统轻松管理储值规则，根据商品或服务的价格自定义储值规则。例如，可以设置充多少送多少、充值返现、储值赠送相应的商品或服务等形式，这些都能有效吸引更多会员进行储值。

使用会员管理系统的储值功能，对商家而言有着诸多益处。以母婴店为例，通过我们的会员管理系统充值功能，可以更好地解决客源和资金两大难题。无论是新店还是老店，运用储值功能都能为商家带来显著的益处。拥有一批相对稳定的且持续消费的客户，对商家的长期经营起到了至关重要的作用。

我们的会员储值系统及社群营销方案，旨在为商家提供全面、高效的解决方案，帮助商家更好地经营门店，吸引并留住更多顾客。