这一款应用主要关注解决会员积分问题,其各项功能通过图示展示。还有一款应用重点在于解决会员及商品消费问题,相比前一款更为正式。第三款则是针对培训行业设计,解决了会员消费问题并着重统计分析业务收入情况。最后一款应用则侧重于会员的维护,及时理解客户意向。
从上述四款系统的功能来看,会员管理的基础功能包括会员资料管理、消费管理、积分管理以及定期会员维护等。为何一个平台会有这么多不同的系统呢?因为在线系统可随时修改功能,都是可视化编辑,无需编写代码,因此能迅速制作一款专属的会员管理系统。
会员制在商业中占据重要地位,与私域流量息息相关。商家通过锁定会员即粉丝在自己的体系内,实现盈利目的。会员制也为商品销售、品牌宣传打下基础,有助于节省资源,达到事半功倍的效果。
本次主要讲解会员体系的搭建。会员体系不仅包括系统设计,最核心的部分在于会员的运营。运营的前提是打好基础,在实际运营中灵活运用,基于AARRR模型高效运营会员。
关于会员的运营,首先需要对会员体系进行模块划分。主要包括等级管理、权益设置、积分系统、余额管理等模块。在此基础上,结合促销、优惠券等营销手段进行会员的拉新促活转化留存收入等。
如今,给会员打标签已成为一项重要的会员管理策略,这也是构建会员画像不可或缺的一部分。这种策略主要分为自动打标签和手动打标签两种方式。
自动打标签主要针对新入会的会员以及已有的存量会员,基于实际的运营需求设定相应的标签。我们通过一些常用的会员属性,如消费能力、消费偏好、消费频率以及购物渠道等进行自定义。通过这样的方式,我们可以根据会员的基础属性如性别、年龄和等级,以及交易属性如消费时间、金额、频次和客单价,分析出会员的消费能力。针对不同类型的商品,我们可以进行精准促销,并提供有效的数据支持。我们还可以分析会员的购物偏好,包括品牌、品类和商品等,为后续的新品推广或特价促销等活动提供精准营销的依据。
另一方面是手动打标签,这是指在特定情况下对特定会员进行单独的标签定义。比如商家推出新款A品牌奶粉,针对特定的用户群体进行标签定义,例如针对年龄在12-36个月、价格约300元的用户群体定义为M,并赠送优惠券或推广短信。这种方式有助于精准化运营。
以上措施为会员精准营销提供依据,有助于降低商户的运营推广成本,取得事半功倍的效果。接下来,我们将介绍会员体系中的基本属性设置,并基于AARRR模型进行汇总整理。
会员管理系统功能主要包括以下几个方面:
首先是会员信息采集与会员管理。会员信息采集平台能够帮助商户采集并且管理会员信息,提供完全电子化的会员数据管理。支持自定义会员卡类型,分类明确,方便总部查询和管理各类会员数据,支持各种方式的会员信息采集,如门店操作员录入、Call Center坐席录入、网站录入、企业批量导入等。
其次是会员储值与消费管理。企业可随时为会员卡充值,指定网点或操作员为会员充值,资金即时到账并即时可消费。还提供多种储值方式如银行卡充值、联华卡充值等。在消费时,系统自动计算折扣和记录积分,并提供各种消费记录的查询报表。
再次是会员积分与积分兑换管理。英雄联会员管理系统支持积分记录、查询、兑换等功能。商户可以根据终端和消费情况自定义积分规则。在会员持积分卡消费时,系统会自动完成积分累加,并实现实时查询。
强大的会员管理系统功能还包括常见的会员卡、储值卡、积分卡、折扣卡等多种应用。系统能满足不同行业的会员管理和服务需求,操作简单且交易准确。尤其适用于跨区域或分级管理的连锁服务企业。具体的功能包括会员档案管理、商品管理、会员推荐分销以及计时计次和套餐消费等。
对于会员档案管理,可以按会员的姓名、性别、地区等信息进行登记,设置不同的会员等级和积分制度。商品管理功能则帮助商家更好地进行进销存管理。而会员推荐分销功能则是一种病毒式发展的策略,以老带新,促进更多新会员的发展。计时计次和套餐消费功能满足了不同商家的业务需求。在门博会员管理系统中,时间计量与消费次数记录功能尤为突出,此功能常被服务行业所采纳,如游泳馆、美容院等,用以准确计量服务时长及次数。这不仅为顾客提供了便捷的消费体验,也为商家的运营效率带来了极大的提升。
套餐消费模式是门博系统内的一个关键营销策略。商家能够通过组合不同商品或服务,构建独特的套餐,进行重新定价并销售。这一功能能够有效地吸引顾客,促进销售业绩的提升。
值得一提的是微信会员卡功能,它是门博会员管理系统的独特亮点。消费者只需通过扫描微信二维码,即可轻松注册成为会员。通过微信公众号,消费者可以方便地查询各类信息,如积分、储值余额以及消费历史记录等。微信会员卡还支持线上充值、积分兑换抽奖等多种互动活动,进一步增强了消费者与商家的互动与粘性。
门博会员管理系统以其高效、便捷的管理方式和多样的营销策略,成为了现代服务业不可或缺的一部分。其多种特色功能,如时间计量与消费次数记录、套餐消费模式以及微信会员卡功能等,不仅为商家提供了精细化的管理工具,更为消费者带来了优质、便捷的消费体验。