商场会员系统软件的构建与优化教程：实用指南助你完成高效制作（进阶篇）

一、会员卡制作

制作会员卡，建议您寻找专业的设计公司，而非仅仅依赖广告公司。设计应当现代化且富有吸引力，同时反映出公司的品牌形象。会员卡的制作还需要考虑高科技元素，如磁感器或芯片，以便储存会员信息、消费记录及积分等，提高管理效率同时确保信息安全。

二、会员卡管理制度

1. 常规管理：制定明确的会员卡管理办法，包括卡的申请、发放、使用、挂失、补办、注销等各个环节。确保每位会员了解自己的权益和责任。

2. 积分制度：根据会员的消费金额进行积分累计，设定合理的积分标准，如消费一定金额对应相应的积分。积分可用于兑换礼品或享受其他优惠。

3. 优惠策略：会员享受商品折扣、优先购买、专享活动等其他顾客无法享受的优惠。设立大客户（如VIP钻石卡持有者）的特殊优惠政策，如更高的折扣、专属礼品等。

三、建立VIP会员卡制度计划

1. 明确目标：确立VIP制度的主要目标，如稳定大客户群体，提高市场占有率，推动创新等。

2. 客户分析：深入研究大客户的需求和行为模式，以便制定更精准的营销策略。

3. 会员等级制度：设立多个会员等级，如尊贵VIP黄金卡、VIP钻石卡等，每个等级享有不同的权益和优惠。

4. 积分累计与奖励：通过消费金额计算积分，达到一定积分可兑换礼品或升级会员等级。

5. 专属服务：为VIP会员提供专属的购物体验，如专人引导、专属休息区、优先购买等。

四、具体实施方案

1. 推广策略：通过媒体宣传、促销活动、线上推广等方式吸引顾客办理会员卡。特别针对大客户群体，采取针对性的人情策略和推广。

2. 卡的制作与设计：设计吸引人的会员卡，利用磁感器或芯片技术提高卡的科技含量和便捷性。

3. 申请表设计：简化申请流程，明确必要的采集点，如姓名、联系方式、消费习惯等。

4. 积分活动与优惠内容：定期策划会员促销活动，活动应注重创新，避免内容重复。可以考虑针对淡旺季制定不同的促销策略。

5. 大客户维护：针对VIP钻石卡等高级会员，提供额外的专属服务和优惠，如定期邀请参加答谢活动、专属礼品等。同时加强与部门的合作与联系。

一、会员制度深化推广

优惠活动的内容和档期可以根据市场需求进行调整，进一步推动价格优势，从而吸引客户。增强会员的特殊待遇感，是转化一般消费者为会员的有效途径。当会员数量呈现几何增长时，重点转向优化会员管理流程。

二、工作分配与策划

在策划积分活动和优惠内容时，企划人员面临较大的工作压力，因此需要增加企划专员，以创新思路赢得市场。还需要增加总台服务人员，以优化会员卡办理流程。会员资料收纳、录入及VIP卡发放工作需要专人负责，确保服务细节到位。

三、客户关系维护与短信联系

建立客户关系维护小组，通过短信方式与商场会员保持紧密联系。及时通知活动内容、礼品领取、积分提示以及节日和会员生日祝福等，以提升会员的归属感和满意度。

四、VIP会员卡制度的优缺点分析

VIP会员卡的推广对商场销售业绩具有积极影响，可以提高整体服务品质和销售额。其操作繁琐，每个环节都需严谨，避免给客户带来不良体验。在与专柜的协商工作中，需确保商品价格相对稳定，以维护会员折扣的效力。

五、解决策略与实施

为防止专柜私自议价，可通过单品单码管理来控制商品价格。在会员优惠方面，应确保会员享受更优惠的折扣价格，同时对待一般顾客也要一视同仁，避免产生情绪化问题。

六、APP商城开发流程详解

在开发商城APP时，首先需要确定APP的定位和开发类型，明确目标用户群体。接着梳理APP的开发功能，根据实际需求和预算来确定开发内容。完成开发后，需经过多层测试和系统检测，确认无误后方可上线运营。整个开发过程需要产品经理、UI设计师、开发工程师和测试工程师等人员的协同合作。

七、积分制会员计划与实施

对于租赁关系的业务，建议采用积分制会员模式。在制定积分制会员计划时，需从业户、客户和自身三个角度进行思考，权衡利益和成本。具体实施包括会员卡制作、网上账户搭建以及积分获取和回馈方式等。在回馈用户方面，可以提供现金券、礼品或专属VIP优惠等。

八、实施细节与人员分配

在准备实施会员计划时，需要设定好方案、做好预算，并由专业的财务人员和熟悉流程的人员来负责。实施过程中需要明确谁控制、谁把控、谁监督、谁实施的责任分工。可以考虑寻求营销公司的专业帮助来优化整个会员制度。