智能酒店会员管理系统的全新升级：高效便捷的酒店会员管理APP 2025版

1. 西软

在国内四五星级酒店市场占有率超过80%，稳居国内市场占有率第一。做为Opera在中国的唯一代理商，可以说一定程度上石基垄断着中国高星级酒店的酒店管理系统。

2. 金天鹅

17年的行业积淀，国内首倡导7×24小时售后服务体系，功能齐全操作简单的PMS系统，为金天鹅积累了10万+酒店投资人的口碑。

3. 中软好泰

针对不同类型酒店精心打造的PMS系列产品，专业版、企业版、国际版的系统划分满足国内外不同类型酒店管理所需。

4. 众芸

2018年7月，将PMS拆分为独立公司，并入携程业务范围。众荟从数据智能服务平台切入到PMS里。

5. 绿云

基于云计算技术和B/S架构自主研发、运营的iHotel酒店信息化平台，已经形成绿云PMS、OracleHospitality。

探索酒店管理的数字化未来：三大核心系统详解

酒店业的运营管理正在数字化转型的浪潮中不断升级，三大关键系统——酒店PMS、CRS和CDP，如同基石，支撑着现代酒店的高效运营和个性化服务。让我们深入了解一下这些系统如何提升酒店的竞争力。

酒店PMS:业务运营的灵魂

酒店PMS，即Property Management System，是酒店日常业务的数字化核心。它如同酒店的神经中枢，涵盖了前台服务（办理入住、离店）、客房管理（服务、库存控制）、收益管理（价格策略和房态监控），以及营销和财务结算等方方面面。通过集成这些功能，PMS旨在强化内部协作，提高效率，同时提供精准的数据分析（BI报表），为决策者提供有力支持。Oracle的Opera PMS是业界知名的选择，而国内的石基系统也有本土化解决方案。

CRS系统：预订管理的智慧大脑

CRS，即Central Reservation System，是酒店的收入管理心脏。它集中管理价格策略（ARI：A-可订性、R-价格、I-库存），实时同步至各类销售渠道，确保酒店在瞬息万变的市场中保持灵活性。通过CRS，酒店可以精准控制价格动态，同时生成详尽的报表，帮助管理层进行数据驱动的决策。大型酒店集团倾向于使用开源系统定制化开发，而小型酒店则可能选择自建CRS系统。

CDP系统：客户关系的私人定制

CDP，Customer Data Platform，是酒店的个性化服务引擎。它汇聚并分析，帮助酒店了解客户行为，实现精准营销。从会员体系的建设（收集、分级和授权），到数据湖的构建（整合全渠道数据），再到标签管理（用户画像和个性化触达），CDP系统为酒店提供了强大的客户洞察力。许多成熟系统还具备MA模块，实时推送个性化的营销信息，无缝对接各种数字营销平台。

除了这三大系统，酒店还会根据自身需求引入更多企业级管理工具，如财务管理、商旅管理等。这些工具共同构成了一个完整的酒店数字化生态系统，推动着酒店业的创新和发展。

中软好泰公司的发展历程回顾

自1990年起，北京中软好泰酒店计算机系统工程公司开始崭露头角，成功研发出中软好泰系统CSHIS。这一系统的推出，标志着公司在酒店信息系统领域的专业性和创新性。

与此杭州西湖软件有限公司也在1993年6月应运而生。该公司不仅研发了Foxhis系统，其版X5更是成为国内酒店信息系统的佼佼者。值得一提的是，该公司于2006年12月18日与Fidelio和OPERA系统的国内代理商北京中长石基信息技术股份有限公司实现合并，进一步增强了其在业界的地位。

千里马饭店管理系统自问世以来，一直以其稳定性和高效性受到广大饭店的青睐。自广东劳业电脑系统开发公司推出DOS版以来，该系统已在广东、湖北、湖南、四川等省市拥有约300家饭店用户。随着劳业公司被香港万达电脑系统有限公司收购并改名为广州万迅电脑软件有限公司后，该系统的研发和更新得以持续发展。

谈及北京石基公司，其发展历程同样令人瞩目。公司创始人李仲初于1998年创立了北京中长石基网络系统工程技术有限公司，专注于酒店信息系统的研究与开发。经过数次发展里程碑式的变革，如2001年公司改制为股份有限公司以及2003年与MICROS公司签订独家技术许可协议等，石基公司在业界树立了稳固的地位。石基公司与北京世纪泰能科技共同设立了北京泰能软件有限公司，专注于为低星级酒店提供服务。而在2006年12月18日，石基公司与杭州西湖软件公司的合并更是进一步提升了其在国资酒店领域的实力与影响力。

这些公司的发展历程不仅是酒店信息系统技术进步的见证，更是中国软件行业蓬勃发展的缩影。