饭店会员卡系统优化：构建高效会员管理体系的终极指南（面向商家，至2025）

随着餐饮行业的竞争日趋激烈，众多商家纷纷出招，以便于从众多的餐饮企业中脱颖而出。但是往往苦于没有什么好的营销手段，而导致适得其反的效果。会员制营销，一种新颖的营销手段在这种欢迎下应运而生。会员制的精髓在于通过客户忠诚计划将服务、利益、沟通、情感等因素进行整合，为会员客户提供独一无二的具有较高认知价值的利益组合，从而与客户建立起基于感情和信任的长久关系。

目前很多餐饮企业在开展会员制营销。实际的情况是很多餐饮企业实施的会员制营销仅仅停留在表面，90%的会员制是建立在特价优惠、打折、积分折扣等活动的基础上，这样的“会员制营销”严格说来只能算作是变相降价，只是一种很简单的促销手段而已，缺乏会员制营销的深度和内容的丰富性，无法与顾客建立长久的信任关系，不能真正的起到维持顾客忠诚度的效果，不是名副其实的会员制营销。那么餐饮行业应该怎么实行会员制营销呢？

餐饮企业实施会员制营销，需要加强对会员制营销的认识和理解，特别是决策者要有会员制营销的认识，同时要先设计好较完善的会员管理体系，然后有效的、持续的实施和执行。

1、设计适合自己餐饮企业的会员制顾客管理体系；

2、开发会员顾客，并记录会员顾客的消费记录；

3、通过相关软件分析会员顾客的消费数据，对会员顾客进行分类，开展不同类别的会员顾客开展营销活动；

4、对会员营销活动的投入产出比进行分析，改进会员营销活动中存在的不足。

同时餐饮企业实施会员制营销应注意这些问题：

1、对会员顾客的消费信息数据进行的分析，以此来了解不同会员顾客的消费偏好，为企业的个性化和人性化服务打好基础；

2、注意定期同餐厅会员顾客沟通感情，例如每月一次的电话问候、会员顾客的生日邀请、节日小礼品的赠送等；

3、对会员顾客反馈的信息要绝对重视，及时给予处理，体现餐饮企业对会员顾客的绝对重视；

4、会员顾客是餐饮企业品牌形象最好的传播者，故此，餐饮企业要特别注意对会员顾客的产品与服务；

5、会员制顾客营销也是一种差异化营销策略，要让会员顾客感受到自己同普通顾客的享受的价值差异，进而提升其忠诚度。

管理系统的作用是有效支撑积分管理体系在企业中的实施与应用，其主要包括了积分规则管理、积分项目记录、积分自动计算、积分结果可视化以及积分应用操作等功能。积分规则管理需要满足不同管理诉求设置多套积分规则，并匹配适用对象；在每套积分规则下可自定义积分项目等，能支持对工作/项目配分设置时间段调整系数，满足短期行为管理需要。积分项目记录要能够实现积分过程追踪管理，支持录入或导入积分项目对应的过程数据，完成积分管理的过程记录。系统要能够对应积分规则进行系统数据计算，支持定期计算和单次手动计算两种模式。积分结果可视化功能则能提供按照积分规则查看积分结果的图示化功能，支持查看积分明细、支持积分结果的导出等。

会员系统拥有丰富的系统开发经验和运维经营，所拥有的电子交易平台和网络运营服务适用于各行各业，如零售业、饭店餐饮、服装鞋帽、家纺家居、航空票务、酒店服务业、旅游服务业、食品饮料、连锁加盟、电子商务、有关部门、物业服务等。凭借着自身优势和品牌依托，卖买提追求的“助企业提升买卖”的目标已被无数成功案例所证实，结合会员服务市场现状和EMS先进理念，卖买提研发并推广的智能会员机应用先进的无线通讯技术，集成了丰富的会员服务和会员营销功能，在会员服务、会员营销、会员管理方面成为国内品牌。

在系统界面清新、操作简便，无需专业培训即可轻松掌握，加之丰富的文档教程以及完善的客户服务体系，能随时解决使用过程中遇到的任何问题。系统包括以下功能模块系统提供了对会员卡销售录入、会员修改录入、会员充值或现金奖励录入、会员退卡录入等的模式录入和表格界面录入。在出现从表信息录入时会出现多页录入方式其录入方式同模式录入方式一样。录入信息时可能会出现相同的信息，为避免重复录入部分字段设置了辅助录入功能，只需输入几项即可完成录入功能。操作方便快捷，可很大提高您的工作效率。

在商业活动中常用的积分主要有消费积分和网站积分。“消费积分”是针对不同类型、不同价位的商品所设置，获得积分的消费门槛值、额度往往存在差异，其目的在于引导和鼓励客户的消费行为。通常都设有时限要求，积分在规定时限内如未使用会自动失效。这类积分的应用主要包括直接消费和资格认定，直接消费是指直接抵扣部分消费金额或者兑换商家提供的商品；资格认定是依据消费积分获取额度及时限，调整客户级别设定（有升有降）。“网站积分”是网站通过区分用户不同的价值贡献行为，分别赋予相应的积分值，目的在于提高用户的网站活跃度，鼓励用户多提供高价值贡献的行为。该类积分通常并不存在时间方面的限制，用户一旦获得即长效有效，这也是与消费积分的典型差异所在。网站积分的应用主要包括权限获取和资格认定两大类，权限获取是指通过积分获取网站特定的功能上海天牧数字科技有限公司的成长之路

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自公司创立以来，经过多年的沉淀与发展，天牧数字科技已在业内树立了良好的品牌形象。其中，我们的核心业务包括微商城搭建、微会员管理、微分销系统、BI数据分析、CRM中台搭建以及企业OA协同工作流等，同时也提供定制化开发服务以满足客户的特定需求。

我们坚信“质量保证、良好服务、顾客满意”的质量方针，这不仅是我们的服务宗旨，也是我们赢得广大客户支持与信赖的基石。我们的服务涵盖小程序商城开发、租金结算系统、人事薪资系统以及会员管理系统等多个方面。

对于客户而言，我们提供的微信公众号会员系统是一个便捷的查询平台。顾客可以通过此系统获得微信会员卡，首次领卡时，可以轻松绑定自己的微信号、手机号以及姓名等相关信息。

绑定成功后，客户可以直接通过微信会员卡查看自己的消费记录、积分详情、礼品兑换信息以及商家的优惠活动等。我们的后台系统还可以直接向会员推送各种优惠信息或其他营销活动，让会员能够更加直观地了解和参与。

上海天牧数字科技有限公司始终以客户为中心，用心服务每一位客户。我们期待在未来的日子里，与更多的客户携手共进，共创辉煌。