2025年度会员扣费系统详解：次数扣减与会员管理

最近，深圳的孙女士遇到了一件烦心事。她在名为“如城”的会员制住宿平台上进行了三次酒店预订，并支付了5840元的押金。按照平台提供的服务，孙女士作为会员享有免费入住权。当她退房后，却发现押金被延迟退还。

孙女士多次联系平台客服，但对方并未给出确切的退款时间。对此，“如城”平台官方客服人员表示，押金由公司系统统一调度退还，具体退还时间无法告知，请耐心等待账户到账。

孙女士表示，她从2020年5月开始购买“如城”平台的年卡，成为平台的“免费会员”。之前通过该平台预订民宿并未出现问题，但最近的一次预订却出现了问题，她的押金迟迟未退。

更让孙女士感到不安的是，她在查询“如城”小程序时，发现账户中的待退押金被用于商城的消费扣款。她提供的支出明细显示，三笔购物支出记录共计4512元都是从保证金中扣除的。孙女士称这些支出并非自己操作，她也不知道账户里的存款为什么会被用来冲抵消费。

当孙女士尝试与平台客服沟通时，由于系统排队人数太多，无法联系到客服。值得注意的是，当她打开“如城”小程序时，系统提示“该小程序近期被大量用户投诉，可能涉嫌交易纠纷”。孙女士告诉媒体，她发现有许多人与她有着类似的经历。

对于孙女士的情况，“如城”平台官方客服人员解释称，如果客户不操作，公司不会擅自兑换保证金。对于为何保证金被用于购物抵扣，客服人员表示可能是客户点击了“一键赎回”按钮，系统在保证金充足的情况下会自动用保证金余额赎回相关产品。

作为投资者，在选择p2p平台时，应了解平台的注册资本、风险准备金、银行资金存管、ICP许可证、第三方担保、账户信息安全保障、平台数据披露情况等因素。目前p2p行业刚刚颁布监管细则，没有权威的安全性排名，但每个平台的安全性可以通过这些因素来衡量。在选择p2p平台时，应谨慎选择，降低风险。

针对孙女士的情况，我们应该关注网络借贷平台的选择问题。在选择平台时，应注意其利率、安全性、透明度等方面。一些平台可能提供低利率的借款选项，但同时也存在一定的风险。在选择借款平台时，我们应该进行充分的调查和比较，确保选择安全可靠的平台。在网贷门户网站网贷之家官网上，我们可以大致了解目前p2p行业的一些排名情况。这个排名是依据平台在网贷之家提供的信息，由网贷之家进行综合评分后排序的。我们还可选择按照“发展指数”，“成交”，“人气”，“杠杆”，“分散度”，“流动性”，“透明度”等进行排序，以获取结果，作为投资决策的参考。下面是按照发展指数进行排序后的前10名p2p平台信息。

虽然网贷之家的排名情况有一定的参考性，但我们在选择p2p平台时，还需要自己多方面综合考虑判断，多搜集信息比较，不仅考虑安全性，还要考虑到平台的投资门槛、资金流动性等因素，再进行选择。

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