会员制虽起源于英国并在美国得以完善,但其引入中国的时间相对较晚。尽管如此,会员制在中国仍是高度商业化的必然产物。在中国,各种实体店都在尝试运用会员制,但形式多种多样,让人眼花缭乱。
常见的会员制形式包括充值成为会员、消费赠送积分、积分可抵扣现金、享受折扣或兑换特定商品等。还有其他形式,如充值成为会员并赠送一定比例的金额,或者直接购买会员卡成为会员并享受一系列福利政策。尽管这些形式看起来很吸引人,但大多数商家都在使用,使得顾客的兴趣度降低。
今天,我们要探讨的是一种全新的会员制模式。我们为少数几家实体店和企业测试过这种新模式,效果非常显著。这种模式包括了体验会员、嘉宾会员和贵宾会员三个等级,不同等级享有不同的权益。体验会员只能查看会员价格,尊享价则无法打开;嘉宾会员可以查看尊享价,并享受全部产品2~5折的正品大牌优惠,还可送朋友或公司采购同享折扣;贵宾会员则享有更多附加值,如门店辅助活动、商业课程等全流程策划。
随着近几年互联网应用的普及和消费观念的升级,消费者的购物选择更加多样。以淘宝、天猫、京东、亚马逊等电商巨头为代表的新兴商业模式受到越来越多客户的青睐,对传统企业销售造成了巨大冲击。许多企业通过搭建网上商城系统来开拓网上市场,线上线下同步发展,提高客户转化率,从而实现销售业绩和利润的增长。
全球互联网电子商务的发展也推动了中国电子商务市场的迅猛扩张,其规模已超越部分欧美国家,互联网经济已成为中国经济转型不可或缺的重要组成部分。随着转型和升级的浪潮席卷中欧,消费者的购物习惯也从原有的线下体验升级为线上浏览细节、评分和评价等方式进行购物。企业通过建立PC网上商城系统、微信商城系统,将产品推至线上商城网站进行售卖,有效规避了实体店的地域限制问题,增加了与用户的互动和粘性,实现了随时随地的购物体验。
独立商城系统的搭建带来了许多好处。企业可以拥有自己的网上商店,拥有店名、店标和品牌,争取新用户并曝光品牌产品。拥有自己的网上商店意味着宣传自己的域名和品牌,提高企业形象,增加利润。商城系统自然带来利润,销售成本也会大大降低。商城系统不仅是一个网上的店面,更是一位不知疲倦的业务代表,随时随地接待顾客,有效地管理顾客,提高顾客来店的频次。
如何建立完整的会员系统?在信息化时代,市场营销更追求效率和精准营销。门店需要借助会员管理系统赋能,以适应市场需求、抵御线上市场的冲击。推荐使用好用的会员管理系统,商家可以通过此系统手动登记顾客信息或让顾客关注商家微信公众号自主注册微信会员卡。把握顾客资料才能开展精准营销,为商家带来诸多利益。提高用户粘性:会员管理系统的特征便是能够享用权益、可成长性,这些条件都是能够增强用户粘性的,既然顾客成为了我们的会员,就说明在一定的程度上是对我们有所认可的。
提升品牌价值:商家使用会员管理系统能够建立品牌形象,经过对会员传递品牌理念与思维,这样顾客对品牌才能够更加认同,不光提升了会员的消费转化率,还能提升口碑传播的影响力,持续为商家带来新的消费群体。
回笼资金:在前期店铺开业的时候,能够做一些活动吸引客户进行预存,如充值赠送,办卡打折....为后期的发展储备资金。
选择会员管理系统,相当于给门店装备了一个智能化的运营管家,它不仅可以协助门店处理根本的会员办理、会员营销、产品办理等繁琐作业,还能在后台给每个到店消费地会员建立独立的会员数据库,协助商家快速精确地区分出会员需求,并根据一键生成的智能报表,拟定精准有效地产品策略以及营销方案。
有针对性的会员营销,可以从会员的购买需求、消费特色等多个方面满足会员体验,培养会员的消费信赖与消费依赖,会员自然成为门店的忠诚会员,可以自发地为门店宣传,有助于门店口碑传达。门店再设置诸如会员推荐返积分等类似活动,鼓励会员转介绍,带动身边的意向、潜在客源到店消费,这样取得的新客源,相较于一般活动营销引流的客源,具有更好的营销根底,对门店有根底好感,可以很快成为优质会员,且消费客单价也要更高。