会员营销中心电话系统升级之路：2025智能营销引领会员服务革新

客服热线，助力商户运营数字化升级

客如云收银系统致力于为广大商户提供全面的数字化解决方案。我们的客服团队全天候为您服务，以下是我们的联系电话及详细信息：

售前服务热线：400-0022-966，服务时间：早上9点至晚上21点。

售后服务热线：400-8866-815，服务时间：早上7点30分至深夜24点。

联系邮箱：，随时欢迎您的来信咨询。

客如云商家数智化整体解决方案以门店营运数字化为核心，全方位助力商户实现数字化转型。我们的解决方案包括门店营运数智化、门店营销及管理系统等，旨在帮助商户提升营业额和经营效率。我们支持连锁及海外门店的多业态数字化运营，为您的业务增长提供持续动力。

关于电话营销，我们通过电话这一有效渠道，有计划、有组织地扩大客户群、提升客户满意度并维护老客户。以下是我们电话营销的经典开场白分享：

1. 请求帮忙法：我们诚恳地请求您的帮助，借此机会与您进行有意义的对话。

2. 第三者介绍法：通过共同认识的朋友或客户介绍，搭建信任桥梁，让您更加了解我们并考虑合作。

3. 牛群效应法：借鉴行业内大型企业的做法，告诉您许多知名企业已选择我们作为合作伙伴，期待您的加入。

4. 激起兴趣法：通过引人入胜的话题或问题，激发您的兴趣，希望与您进行深入交流。

5. 巧借东风法：我们将敏锐捕捉时机，借助有利因素，为您带来最大的价值。

6. 老客户回访：针对已合作的客户，我们会定期回访，了解需求并提供更优质的服务。

我们的目标是帮助每一位商户实现数字化转型，助力业务蓬勃发展。如有任何疑问或需求，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。老客户就如同老朋友一般，一提起他们，就会让人感到亲切，基本上不会遭到拒绝。

电话销售人员小王正在给客户王总打电话，他是G旅行公司的小舒。半年前，王总曾使用他们的会员卡预订酒店，今天小王特意打电话过来，感谢王总一直以来的支持，并询问最近三个月未使用会员卡的原因。王总表示是因为卡片不慎丢失。

在销售领域，大家都知道维护老客户的时间远比开发一个新客户的时间要少三倍。而根据权威调查机构的数据显示，正常情况下顾客的流失率约为30%，为了减少这一流失率，我们经常需要进行客户回访，与客户建立稳固的关系，从而激发他们重复购买的欲望。

在客户回访的过程中，电话销售人员可以采取交叉销售的方式，向客户介绍更多的产品供其选择。回访时需要注意以下几点：

向老客户表示感谢；询问他们使用产品后的效果；接着，了解他们未再次使用产品的原因；如果在之前的交易中有什么不愉快的地方，一定要诚恳地道歉；让老客户提出宝贵的建议。

在销售过程中，“激发兴趣”是一种常见且有效的方法。除了上述提到的方法外，还有一些其他策略：

①可以谈论对方目前最关心的事情，如：“听说您目前最头疼的是招聘问题，是吗？”

②赞美对方，如：“同事们都说您是这方面的专家。”或者“贵公司的发展迅速，与您的人格魅力分不开。”

③提及他的竞争对手，如：“我们的竞争对手反馈我们的服务非常好，所以我决定给您打电话。”

④引起他的担心和忧虑，如：“很多客户提到销售人员流失严重，这实在令人担忧。”或者“客户经常接到骚扰电话，不知您是如何应对的？”

⑤如果你曾寄过信给他，可以以此为话题：“前几天给您寄过一封重要的信。”

⑥提到你的产品畅销，如：“我们的新产品推出一个月就有1万个客户注册了。”或者“很多客户主动打电话过来办理手续。”

⑦使用具体的数字来说明你的服务优势，如：“我们的服务能让您的销售业绩提高30%。”或者“我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支。”相信这些具体数字更能吸引客户的注意。