理发店会员卡系统不仅拥有收银与数据分析这些基础功能,更主要的是具备高效的会员管理和员工提成两大核心功能。通过这一系统,店铺能轻松实施各类会员制营销策略,吸引新顾客消费,同时防止老顾客的流失,增强店铺的市场竞争力。
会员管理系统具备丰富的功能,如会员登记、消费记录、积分管理、储值、计次、折扣管理、电子优惠券、服务计划、短信通知以及各类综合统计报表等,一应俱全。
系统还具备员工提成功能。美容美发店可以根据自身需求进行员工提成设置,提成方案多样,包括平均提成、阶梯式提成、提成加奖金、售卡提成、多人提成和组合式复杂提成等。
说到这些年办理的会员卡,我翻遍了我的包包,发现已有三张之多了。现在的我办理会员卡更加谨慎,必须考虑这张卡与我的生活是否息息相关。
让我讲讲我办理的第一张坑爹会员卡——十足会员卡。这是24小时便利店的会员卡,主要用于日常消费的积分存储和会员日优惠活动等。当时办理此卡主要是因为便利店收银姐姐长得好看且便利店就在公司楼下非常方便。但使用一个月后,当我重新办理卡片时,却发现之前的积分无法转移只能兑换。自那以后,我才明白十足会员卡的真正“坑爹”之处——积分兑换条件极为苛刻。
接下来,是第二种我遇到的坑爹卡——面包房的卡。虽然我不喜欢吃面包和蛋糕,但为了喜欢的奶油,我总会办理烘焙会员卡。这家面包房的系统实在不靠谱,每次使用都要报手机号码且不行。虽然面包的味道还算不错,但与同城的其它面包房相比并无太大优势。
至于第三种坑爹卡,就是那些超市会员卡或全国连锁店的卡。这些卡听起来很实用,全国连锁均可使用,但实际上却存在诸多限制。有些卡只限特定城市或区域使用,让人无法理解。而且,在连锁店内消费时,往往因为加盟店性质不同而无法享受同等优惠。我在某家内衣店消费已有六年之久,但至今仍未得到满意的待遇。
市面上的会员管理系统五花八门,在挑选时一定要注意。新零售时代以“人”为中心,商家需加强与顾客的联系,提升服务质量以赢得顾客的心。选择好的会员管理系统至关重要。在选择时,应注意以下几点:
功能并非越多越好。很多会员管理系统功能繁多,但并不一定都适合每个商家。在选择时,要根据自己的需求来判断,清楚自己购买会员管理系统的目的。
服务一定要稳定。软件不能经常出故障,否则浪费的时间成本可能超过购买系统的费用。系统服务商的售后服务也要稳定可靠,避免出现问题时无法找到客服解决。
第三,系统最好可以定制。商家在购买会员管理系统前,需要清楚自己的需求,与会员管理系统服务商沟通定制化的可能性。
数据要能够打通。很多会员管理系统的数据没有打通,导致用户会员信息无法同步到商家的各个渠道。会员的购买记录、积分、优惠券等应该在各端都能显示,以提升会员的用户体验。
一个好的会员管理系统应该具备以下要素:
1. 全面的会员管理:收集会员的基本信息、消费信息和营销信息,为商家提供完整的会员数据。
2. 精细的会员标签:根据消费频次将会员分类,为不同类型的会员制定差异化的营销策略。
3. 明确的会员分级:根据会员等级制定不同的特权和优惠。
4. 贴心的会员关怀:除了服务质量外,还要注重会员关怀,提升消费者的满意度和忠诚度。
5. 强大的统计分析:统一管理分析各分店的数据,为商家提供决策支持。
6. 及时的消费提醒:向会员发送消费明细及营销活动信息,增强与会员的互动。
7. 线上线下一体化管理:结合微商城、微网站等线上平台,实现线上线下数据的汇总分析。
8. 丰富的营销活动:通过数据分析制定营销活动规则,实时查看活动效果。
9. 高效的产品管理:对产品进行分类管理、查看详细信息及进销存情况。