会员系统升级策略：迈向高效优质的会员管理优化设计

如今，大型电子商务网站几乎无一不采用网络会员制营销模式（合作行销）。亚马逊早在1996年7月就已成功实施网络会员制营销，开创了会员制营销的先河。随后，eBay在2000年4月启动其网络联盟计划，与ClickTrade网站合作开展会员制营销，并逐渐与第三方网络会员制营销方案提供商Commission Junction携手合作。目前，eBay已成为美国五大广告主之一，其网络会员制联盟体系为其带来了大量的访问量和销售。

eBay的网络联盟高级经理在接受美国市场调研公司MarketingSherPa独家专访时分享了一些成功经验。其中，招募和管理优秀的网络联盟经理、制定合理的广告投放规范、基于最佳转化类型改进佣金制度以及针对全球市场制定相应策略是eBay成功的关键。他们拥有五位全职经理，负责美国eBay的网络会员制联盟，各自肩负着重要的职责。

这些经理与最大的100家联盟网站发展个人关系，如Earthlink等，并在工作之外的时间进行私人接触，特别是在重要的场合如贸易展会等。他们对部分细分行业的联盟会员网站进行持续的改进和跟踪，以获取新的思路来提升会员制体系。他们与技术开发团队合作，确保系统正常运行，解决技术难题，并研发新的会员制系统工具和应用。

对于联盟会员的促销，eBay没有任何限制，但他们制定了规范来管理联盟会员如何使用eBay商标进行搜索引擎营销，并积极推行反垃圾邮件法案。MarketingSherPa的调查显示，提供网络联盟的网站上，有17.78%并不经常更新他们的广告输出源，而eBay则是那些经常更新并且广告源易于整合的商家之一。

他们采取了一系列措施来实现这一点，包括开放系统API，使联盟网站可以接入并获取所有eBay信息；提供API编辑工具包供会员嵌入自己的网站；以及使用AdContext产品来根据会员网站内容展示相应的eBay广告。eBay还建立了一套基于最佳转化类型的等级佣金制度，鼓励联盟网站针对最佳转化类型优化商品和内容。在全球市场拓展方面，他们采用本地化翻译、鼓励当地顶级会员网站拓展业务、灵活的佣金政策以及管理的集中与放权等措施。

关于网络会员制营销的定义，它是一种通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来的网络营销方法，将商家的分销渠道扩展到全球各地，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。在这种模式下，解决会员对欺诈的担忧以及选择可靠的第三方解决方案显得尤为重要。

鉴于此，我们建议星会员系统可以进行一系列优化和改进。例如，在星会员APP中增加电子卡的功能，让用户享受更便捷的会员服务；在提高折扣门槛的同时加大折扣力度，给用户提供更多的实惠体验。

6.总结

星会员制度是一个备受赞誉的优质制度，其通用性和便捷性深受用户喜爱。用户只需注册星会员APP并绑定银行卡，即可享受折扣优惠、积分兑换、赠送礼品等多种特权。尽管星会员系统目前还存在一些问题，但我们相信通过持续的改进和优化，这一制度将变得更加完美。

这款应用主要解决会员积分管理问题，用户可以通过APP轻松管理自己的积分。

另一款系统则更注重会员及商品消费的管理，相比前一款更为正式，为企业提供全面的消费管理解决方案。

还有一款是针对培训行业设计的，不仅解决会员消费问题，还重点统计分析业务收入情况，帮助企业和培训机构更好地运营。

最后一款应用侧重于会员维护，实时了解客户意向，提供更个性化的服务。

二、功能总结

从上述四个系统的功能来看，会员管理的基础功能包括会员资料管理、消费管理、积分管理和定期维护等。之所以存在多款不同的系统，是因为在线系统可以随时修改功能，支持可视化编辑，无需编写代码，因此可以快速定制属于自己的会员管理系统。用户只需按照界面提示，即可轻松使用。