会员构建指南：设置方法与优化策略（适用于2025年）

市面上的会员管理系统很多，在挑选的时候一定要注意。新零售以“人”为中心，这就要求了商家要去加深与顾客的联系，提升自己的服务质量去打动顾客。让顾客成为自己的会员，成为自己企业的私域用户。而成为会员了也不是万事大吉，更需要去维护会员，让会员成为自己企业的超级用户。有了自己的超级用户，企业才能算得上是有了一些保障。而维护会员很多企业都会用到会员管理系统，商家应该怎么挑选会员管理系统才能挑选到满意的会员管理系统呢？有以下几个要素可以参考：

功能不是越多越好。现在的会员管理系统都有着非常多的功能，琳琅满目，挑的人眼花缭乱，但是买回来后我们都用得上吗？并不是说功能越多的会员管理系统就是越好的，功能多了操作也会更复杂，同时可能会浪费很多资源。所以在选择会员管理系统的时候，首先一定要判断自己的需求，知道自己买会员管理系统的目的，再去购买。

服务一定要稳定。这个说的不仅是软件要稳定，时不时的出个Bug什么的，估计浪费的时间成本都赶得上买系统的费用了。还有就是系统服务商的售后服务什么的也要稳定。否则中间出了问题找不到客服解决，或者干脆连公司都没了，那这系统就白买了，所以要认清楚公司的品牌，不要贪便宜去买一些没什么案例的。

系统最好可以定制。这条主要就是根据公司需求来的，在购买会员管理系统之前需要自己了解清楚，和会员管理系统服务商沟通清楚，是否需要对系统进行定制化改装，很多商家匆匆忙忙的安装上了系统，结果发现很多功能自己用不着，很多功能自己没有。

数据要能够打通。现在很多的会员管理系统的数据没有打通，这就导致了，用户的会员信息不能同步到商家的各个渠道。会员的购买记录，积分，优惠券等等可能可以在PC端显示，却不能在移动端显示，可以在移动端显示却不能在小程序端显示，这对于会员的用户体验是很大的伤害。

会员管理系统用得好，会让会员自己找会员，让商店会员产生裂变式的增长，商家一定要重视起来。

1、会员管理。收集信息：基本信息（会员姓名、联系方式、生日年龄等），消费信息（会员在门店的消费情况），营销信息（会员接收到或者参与到门店的活动信息）。

2、会员标签。会员管理系统按照消费频次将会员分门别类，根据会员的不同类别，设置差异化的营销策略，这类会员分类有：忠诚客户、大客户、回头客户、流失客户等等。

3、会员分级。根据会员等级高低制定会员会员不同特权。

4、会员关怀。消费者对于服务的要求，除了服务质量外，还有会员关怀。

5、统计数据进行分析。所有分店数据集中统一管理分析。

6、消费提醒。消费明细及消费后的营销方式。

7、线上线下管理。微商城微网站等，线上预约下单等，线上线下数据汇总分析。

9、营销活动。纳客会员管理系统数据分析后，制定活动规则，实时查看活动情况。

10、产品管理。包括产品分类管理，产品详细信息，产品进销存情况等。

一、会员积分抵双方互利。会员积分是店家开展会员营销活动的最常用的方法，积分兑换与使用途径才是会员积分营销成功的关键。茂日会员管理系统中的会员抵现与积分抽奖的功能，将会员积分在消费时直接抵扣现金使用，或者在活动时用积分抽奖，大大刺激了会员积分兑换的积极性，提升了顾客对的店铺的粘性。

二、电子优惠券提高转化率。还在大街上发传单？顾客转化差？茂日会员管理系统可以通过微信发放电子优惠券到会员卡内，会员管理系统智能统计发放和使用状况，让顾客的消费数据更加透明化。

三、电子会员卡深度绑定。现在人们出门都不带现金，更别说会员卡了。你可以让顾客通过关注公众号进而注册成为会员，手机号就是电子会员卡，这样门店的商家管理与发展会员就更快更方便。

四、产品质量才是关键。产品就好比是门店的硬件，服务啊，营销策略与会员管理系统就是店家的软实力，全方位的经营顾客，线上线下一体化营销，还愁没生意么？

免费的会员管理软件肯定是存在的，不过在功能上、使用时间、数据安全方面有所限制，会给后期的使用带来诸多不便，现在的会员管理软件付费方式有按年/季度/月收费，使用起来也不会有太大的压力，一般会员管理软件有会员信息管理、定时邀请、回访、卡券积分等功能，根据绘制用户画像，针对会员或者老客户推送卡券、或者优惠信息，促进客户到店，提升复购，帮助企业实现精细化运营。一款合适的会员管理软件能够给企业带来很大的便利，这个价值远远超过购买软件的价格，因此对会员管理软件的选择更要慎重，一定要多比对试用，找到最适合自己的会员管理系统。