会员软件后台管理系统的设计与优化建议（会员系统建设动态）

会员体系是企业管理用户信息的关键工具，旨在提升用户体验和黏性，吸引新用户并促进用户活跃。相较于传统会员系统，CRM系统提供了全面的客户关系开发、管理及解决方案，增强了企业的客户沟通能力，最大化客户收益。

在电商系统中，会员管理系统根据目标不同可分为面向C端和B端的管理。电商系统的功能相对于传统企业的CRM系统更为简化。C端会员管理主要包括会员基础信息管理、会员成长体系和积分体系。而B端会员管理系统还涉及B端用户组织架构管理、客户拓展等功能。在B2B2C电商平台中，会员体系更加分层，每个店铺能独立管理会员，实现平台会员与店铺会员体系的独立运营，同时能进行交叉匹配，统一管理平台用户信息。

对于会员基础信息管理，它包括用户的基本信息、优惠券信息、订单信息、售后信息、会员等级、会员积分及会员余额等。会员系统与其他系统的信息交互使管理更为全面。除此之外，会员成长体系也是重要的一环，用户通过参与各种活动，如登录、购物、评价、晒单等，获得成长值。这些成长值决定了用户的会员等级，例如淘宝的“淘气值”和京东的“成长值”。企业设计会员等级时需要考虑明确权益关联和合理的等级分布。会员积分体系同样重要，它记录了会员积分的变动情况，包括积分的来源和消耗。通过积分管理，企业能更细致地管理用户行为并提升用户忠诚度。

不难看出各行各业都在推行会员制，从零售到电商再到影音娱乐都在推行此制度。会员制的核心目的在于与私域流量挂钩，商家希望将用户锁定在自己的体系中并获得盈利。会员制也为商品的销售和品牌宣传打下基础，节省资源并达到事半功倍的效果。实际上，构建完善的会员体系只是第一步，更重要的是如何运营这些会员。在实际运营过程中需要灵活运用各种策略并基于AARRR模型高效运营会员。关于如何运营则需要结合促销、优惠券等营销手段进行拉新促活转化留存收入等操作。在一个成功的电商应用中可以看到清晰的会员体系包括等级、权益、积分和余额等模块划分。在运营过程中需要根据不同的业务场景设定不同的升降级规则以及对应的权益和奖励措施来吸引并留住用户实现长期消费和稳定流量增长的目标为企业带来更大的收益和价值。因此除了构建基础的会员体系之外后续运营过程中也需要不断创新和提升用户体验来实现双赢的局面使企业在激烈的市场竞争中保持领先地位并获得成功之道而整个过程需要以高效的团队协作来保障每个环节的顺利推进实现业务目标的顺利达成企业的长期发展得以稳健发展因此还需要我们不断努力探索和积累经验进一步提升我们的业务能力和竞争力从而更好的服务于客户和市场的需求帮助企业实现长期的成功和发展创新的市场运营模式为客户创造更大的价值让企业在市场竞争中立于不败之地。会员管理系统的建设成本主要包括硬件成本和软件成本两方面。硬件成本看你采用什么终端，POS终端的话，一个POS机是3000元左右，电脑终端的话，有电脑和宽带接个几百元的刷卡器就可以用。软件方面要花多少钱主要看你的需求而定了。门店数量少于10家的话可以用卖买提的免费版会员营销系统，支持现在市面上主流的储值卡、积分卡、折扣卡等应用，而且只要你的门店有电脑和宽带就能用，再装个刷卡器就可以了，每家店的成本不过几百块钱。如果你的门店数量是10家以上的，一般还会要有会员管理、统计报表、客户预约、短信发布等功能，价格的高低关键还是看你门店的数量和需求。具体价格你可以打一下卖买提的客服电话，他们会根据你的需求给出最适用的方案，然后再报价。

会员基本信息主要包含基础信息及会员资料两部分，基本信息可以通过后台或前台填写。涉及到的注册来源，会员级别等信息需要根据后台设置的等级规则及注册路径来校验返回。这里基本信息在会员画像的部分就比较重要，为后续做会员运营也做来准备。

针对某一个会员我们进行该会员的具体画像定义，这个就要依赖我们强大的后台系统，需要整合当前会员所有的属性特征进行汇总。

会员的画像我们可以划分为基本属性，会员资料，会员标签，会员资产，消费行为以及购偏好。这些信息都是为会员标签的定义提供的基础信息，方便商户对会员进行精准运营提供标签数据。

现在比较常见的是给会员打标签，也算是总结会员画像最重要的一部分，分为自动打标签及手动打标签。

自动打标签：给增量及存量会员打标签，基于实际运营需求制定标签。我们常用的会员属性，消费能力，消费偏好，消费频率，购物渠道等进行自定义。

自动打标签我们可以根据会员的基础属性如性别，年龄，等级。交易属性，消费时间，金额，频次，客单价，这些信息可以分析出会员的消费能力，针对不同商品做不同促销提供有效的数据。购物偏好，偏好信息主要包含品牌，品类，商品，分析会员经常消费的一些品类等。用于后续新品推广或特价促销等活动按标签做精准营销。

手动打标签：另外一部分就是手动给会员打标签，主动打标签就是在一些特殊情况下对特别的会员进行单独标签定义。

这里我们举个例子，如商家新推一款A品牌奶粉，是用12-36月龄，价格在300左右，结合会员标签定义将存量用户打标签，针对当前这一类我们定义为M，做赠送优惠券，或促销短信推广。通过这种方式进行精准化运营。

以上内容可以为会员精准营销提供依据，降低商户的运营推广成本。达到事办功倍的效果。

以上是针对会员体系中的基本属性设置，下一章将会对会员的营销进行梳理。基于AARRR模型进行汇总整理。欢迎留言指导～～～～好好学习，天天向上