在收银机界面上,按下F1键求助,会弹出一个快捷键操作指南列表。如果在取单过程中需要删除某个订单,如果订单已经结账,应先点击查询刷新按钮,找到要删除的销售单并选中后,即可进行退单操作。退单后还需要柜台营业员核实并签字同意退货,然后由负责经理审核签字。收银员会根据流程向顾客进行退款。
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超市收银员的工作流程十分规范。当顾客将购买的商品送到收银台后,收银员会拿起条码扫描,对准商品外包装上的条码进行扫描和读取。随后,系统会在电脑显示屏上显示该商品的所有信息,如条码、名称、货号、售价和购买数量等。如果商品有折扣或参与积分活动,系统会自动计算折扣率和折扣后的金额。
接下来,收银员会依次对每款商品进行条形码扫描和读取。完成后,收银系统的软件会自动计算所有商品的总价。对于持有会员卡的顾客,收银员需要输入顾客的会员卡卡号,系统会显示顾客的姓名、会员卡余额和所享受的折扣率,然后根据折扣后的金额收取资金。
在收取现金环节,收银员会根据系统提示进行找零等操作,并使用刷卡机方便信用卡用户进行支付。完成支付后,收银员会使用小票打印机打印购物发票。
遇到挂单无法退出的情况,可以按照相关提示进行操作。例如,首先点击取单按键获取订单信息,然后进行结单操作并输入金额完成结算。如果还有其他单据未结算,需要一一进行结算操作。
对于前台退会员积分的问题,只需按退货功能按键A,再按会员功能按键M,输入会员卡号或通过刷卡器获取会员信息。然后扫描或手动输入要退货的商品,按结算键即可完成退货操作。对于后台退会员积分的情况,可以使用会员管理里的积分冲减功能来完成操作。
充会员后是不支持退款的。但如果遇到问题,建议联系官方客服进行沟通和协商。如果卖家拒绝处理,可以寻求相关人员的帮助或拨打消费者权益保护热线12315来维护自己的权益。