实体店会员制下的高额费用问题探讨：会员系统成本分析

说到实体店做预付费充值卡的营销活动，因为如今的顾客已经不会再盲目地因为贪便宜而充值办卡了，因此商家现在再强推充值办卡的效果已大不如前。

但如果回过来再看看，充值办卡模式其实又是舍不掉的营销方法，因为充值办卡活动策划得好的话，确实能够为商家带来丰厚的收益。

可见，充值办卡营销活动是一把双刃剑，用的好，能给生意带来不错的营销效果，用的不好，就会遭来客户的白眼。

一，充值办卡的营销活动好处有哪些？

说来说去，充值办卡只要能策划筹备的好，就能给商家的生意带来质的提升。

第一，可以长期“链接”住客户，增加客户粘性。

相比于其他营销活动，充值办卡营销是用让利优惠的诱惑就能实现让客户提前预付款从而牢牢拴住客户的长期消费，这也是如今颇具效力的营销方法，毕竟大多数人是爱贪便宜的。而且有钱充值在商家这边，有了念想，消费者就会无形中增加去消费的频次了。

第二，快速收回资金，提升资金周转速度和资金利用率

生意最重要的是现金流，如果你的现金流非常好，那即使你的负债很高，你也不用有过多担心，因为只要健康的现金流流转正常，就不用担心生意经营不下去，就像很多集团公司和上市企业一样，他们的负债率都是非常高的，但是他们的业务有足够的现金流支撑，可以维持庞大的生意经营。所以没有足够的资金，生意是很难做下去的，充值卡是可以实现快速收回资金的最好办法，不但可以短期内把开店的投资收回本，而且如果策划周全方案吸引人，那都完全能通过充值卡的资金快速实现盈利。

第三，冗余余额，白捡沉睡资金。

说得透一点，就是大部分客户充值办卡后，他们的卡内余额是几乎不会花光的，或多或少的，都会留下部分余额而用不掉，因此这些空余的资金就是沉睡资金，也就自然的成为了商家的的可支配余额，属于额外的纯利润收入。而客户充值的钱，如果他一直不来消费使用或很少来，那这笔资金，你不是也相当于拿了一笔无息贷款吗？这个资金可是给你提前支配使用，还没有利息的！

举个栗子：

你开的如果是个餐厅，推出的充值会员卡，最低充值额度500元，余额不足时需要客户再次充值，同样充值最低门槛是500元，那么这样算一下，只要你的餐厅经营得当，口味好，健康卫生达标，客户喜欢吃，那客户的充值会员卡的余额里在最后一次消费时，给客户一个有诱惑力的消费优惠，客户卡里余额不足让客户继续充值，就又可以获得一笔新的充值款进账。

而当你的会员基数足够多时，你店里的充值剩余余额和沉睡资金量也就非常可观了。

二，充值办卡营销，怎么很多商家都没办法做好？

与其说充值办卡营销太难落地执行，还不如说是因为很多的中小商家的三个认知误区：

第一误区：客户抵制充值办卡？

那么先问下，在理发店办过充值会员卡的小伙伴们有没有，有多少？

大部分人确实是不太喜欢往外掏钱，但这并不是说客户就一定不愿意付钱充值了，这是个认知误区。

第二误区：客户被商家跑路的新闻看多了没信任？

确实现在是有很多害群之马的商家经营不善卷款跑路一夜之间消失无踪的，这些商家也给整体的经商诚信的商业氛围抹了黑。

当客户心里觉得存在商家的钱不够安全时，当然就不愿意付钱充值了，因此怎么打消客户的担心和疑虑，给客户安全感，是关键。

第三误区：我做的这行不太适合充值办卡？

没有卖不出去的商品，只有不会卖的销售员，只要不是一次性购买一锤子买卖的（比如买房……），其他的一般都是可以操作充值营销活动的，只是充值办卡的策划方案和细节上差异较大，要根据行业特点和目标客户的特点来专门定制。

第四误区：我们这么小的店，还能推充值办卡活动？

所有的事，都是事在人为，店铺规模大小和能不能做充值办卡的营销活动没有什么太大关系，店铺本身不代表什么，老板为人才是关键。

三、做充值办卡的营销，经常触碰了哪些雷区？

雷区1：起充门槛设置太高

充值办卡的规则，靠灵机一动拍脑袋想出来肯定不行。为什么有的店起充100，而有的店却起充两三千呢？其实谁都希望客户能多充点钱在店里，可是你的起充门槛定得太高，就会吓跑很多的意向消费客户。

假设一家餐厅的人均消费都只有50、60元上下，而推出的充值卡起充门槛要2000元的话，自然不会有多少客户愿意付钱。想想那的吃多少次才能用完2000元！

雷区2：优惠吸引力不够

“舍不了孩子套不着狼”，如果是账户充值100元送12元钱的话，那不过就是打了个88折而已。有多少人还有兴趣？在当今社会中，充值办卡营销已成为商家们的一种常见策略。我们必须意识到，仅仅依靠传统的充值折扣或返利优惠已经难以吸引消费者的眼球。我们需要探索更多具有创新性和吸引力的优惠方案来提升营销效果。

然而在实际操作中，很多商家忽视了落地实操的重要性。当商家设计出一套看似完美的充值营销方案时，如何将其落地实施才是关键。仅仅通过张贴海报或培训服务员是远远不够的。商家需要制定一套标准的规范流程，包括在什么时机向客户提出办理充值卡的需求，以及如何推荐不同额度的充值卡等。

关于充值卡的效益发挥，可以从以下几个方面入手：

一、充值设计——降低准入门槛，引流。商家在确定充值办卡的起充门槛时，需要考虑目标消费客群、客单价区间以及品牌定位等因素。合理的入门充值卡金额区间应该是平均客单价的3-6倍。

二、充送优惠——让收益最优化。商家可以通过精心计算，选择更优的充送方案。例如，同样是优惠10个点，通过比较充2000送200和充2000打9折两种方案，可以发现前者的收益更优化。要避免过度使用充值打折的营销方式，以免伤害品牌形象。

三、借鉴其他行业的成功经验。例如，话费返还、打包套餐计次卡等模式在其他行业已经取得了很好的成果。商家可以根据自己的产品或服务类型设计出更具吸引力的充值会员方案。也可以考虑推出一些礼品卡活动来吸引消费者。

四、落地实操很关键——要让充值做得更自然。在设计出精妙的充值营销方案后，落地实操的执行环节至关重要。店员在推荐办理充值时需要掌握一定的技巧和方法，例如选择合适的时机向客户提出办理充值卡的需求，以及针对不同消费客户类型推荐相应的充值方案等。这些细节都将直接影响到客户的接受率。

五、解决终极的痛点——让客户充值更放心。在实施充值营销方案的过程中，提升客户体验和好感度至关重要。这将决定客户是否愿意进行充值以及后期是否会对亲朋好友进行推荐。为了增强客户的信任感和满意度，商家需要注重服务质量、提高产品品质并加强与客户之间的沟通与互动。只有当客户对商家产生信任和认同感时，才会更愿意进行充值并长期支持商家。商家应该关注每一个细节，从客户的角度出发，提供贴心、周到的服务，以赢得客户的青睐和信任。关于实体店客户管理和会员系统的几个重要观点

在运营实体店时，客户信任度的问题尤为关键。特别是对于普通小店来说，由于不是大品牌或连锁店，客户难免会存在疑虑和担心。这时候，老板的个人形象和信誉就显得尤为重要。一个有温度、有亲和力的老板，能够给客户带来安全感，从而让客户更加信任店铺，并因此经常光顾。

现代社交工具如微信，已经成为商家展现自我、打造个人品牌并拉近客户关系的重要途径。许多聪明的商家已经开始利用朋友圈等功能，让客户每天都有翻看的欲望。对于实体店来说，可以通过送一些实用的有价值的小礼品作为条件，主动添加进店消费的客户微信，然后在微信上好好培养与客户的关系，让客户更进一步地了解店铺和老板，从而产生信赖和好感。

在选择实体店会员管理系统时，需要考虑几个关键因素。首先是价格与功能的适宜性，需要找到一款既符合预算又能满足业务需求的管理系统。功能多样性也是不可忽视的，比如商品管理、库存管理、销售分析报表、会员管理、微信会员卡、在线服务、储值、积分和优惠券等都是需要考虑的功能。系统的易用性也是一个重要的考量因素，一个好的系统应该即使对于技术不熟悉的员工也能快速上手。

一个优秀的会员管理系统应该具备强大的会员管理功能，包括会员等级、储值、积分方案和智能提醒等，以便更好地维护和发展会员群体。系统还应该提供精准营销工具，如基于RFM模型的客户细分，以便针对不同客户群体进行有效的营销活动。一个集成的在线销售平台，如小程序商城，可以帮助实现线上与线下服务的无缝连接，提升顾客体验并增加销售渠道。

对于商家来说，使用会员管理系统的最终目的是培养一批长期稳定的消费群体，并通过各种方式吸引客户加入这个群体，从而使稳定客户基数越来越大，保证销售额的稳定增长。正兴会员管理系统就是一个值得考虑的选择，它不仅可以稳定消费群体、培养会员忠诚度，还可以加强商家与会员之间的互动交流，推动产品的发展，提高新产品开发能力和服务能力。系统还可以根据会员资料和消费行为等因素自由筛选会员群体，制定出精准促销优惠活动。

深圳正兴科技提供最专业的会员制营销整套解决方案，包括会员管理系统、会员管理软件、会员卡制作以及周边刷卡设备等一站式服务。我们的产品功能齐全、操作简便，从会员卡版面设计到营销方案实施，我们都做到尽善尽美。正兴科技货发全国，支持支付宝交易，货到确认付款，让您购物无忧。

一个好的实体店会员管理系统应该是一个综合性的解决方案，既能够提高客户体验和忠诚度，又能够提高商家的营销效率和业绩。希望以上信息能够帮助您找到最适合您店铺的会员管理系统。