会员积分系统构建指南：积分养成的全面解析与规划策略到2025年升级版计划

身为热衷网购的剁手党，我时常沉浸在买买买的乐趣中。在这个过程中，我也不禁思考电商产品背后的意义。今天，我想以淘宝、京东和拼多多等电商巨头为例，从它们的会员体系和成长体系切入，谈谈我的一些想法。

淘宝和京东的背景无需赘述，大家都耳熟能详，购物流程也体验过。但在这三家中，它们的积分体系和会员成长体系却各有千秋。

积分体系和会员成长体系是两个独立的系统，它们在电商平台上可以有所侧重地存在。这些体系是否建立、如何设计、如何运营，都需要根据产品的性质和所处的发展阶段来决定。

接下来，让我们详细探讨一下这些体系的细节。

一、体系概述：

淘宝拥有淘气值作为成长体系的一部分，还有淘金币作为积分体系的一部分。京东则有京享值作为成长体系，京豆作为积分体系，还有其他如金币、通信B等。这些体系的共同点是：成长体系和积分体系各自独立，但互相促进，共同提升用户的转化和留存。

成长体系主要作为一种激励机制，提升用户的主动活跃和粘性，形成竞争壁垒。它能给予用户荣誉感和虚荣心，比如通过展示用户的等级或成就，让他们感到自豪。这一点，可以参考QQ等级制度，许多用户都会热衷于提升自己的等级。

积分体系则主要是作为回馈用户的站内货币，同时也是一种活动营销工具，以流量玩法为主。当用户在平台上积累了一定的积分后，他们可能会因为能够兑换一些物品或享受优惠而舍不得离开。

二、淘宝的积分体系和成长体系详解：

淘金币是淘宝的积分体系，用户可以通过购买商品、参与活动等方式获取。淘金币可以用于抵现、抽奖、秒杀、兑换超值物品等。用户可以通过官方和商家两种渠道获取淘金币。官方主要通过金币庄园页面送金币，商家则会在用户购买指定商品后赠送。淘金币的使用方式相对简单直接，主要是用来抵现。

而淘气值则是淘宝的会员成长体系，它和天猫共用一套会员体系，通过淘气值来划分会员等级。对于大多数用户来说，分为普通会员和超级会员两个等级。超级会员需要淘气值达到一定的数值才能成为。

还有一个特殊的APASS会员，但其淘气值要求极高，属于邀请制，数量不超过所有会员的万分之一，此处不详述。

关于会员等级权益的划分：

普通会员：享受购物福袋、生日权益（需达到300分后方可享受）以及极速退款。

超级会员：除了上述权益外，还享有优悦服务。优悦服务指在购物过程中，如遇到相关问题，可获得优先的客服服务。但实际上，这项服务的价值并不大。

那么如何计算淘气值呢？（以下计算方法源自淘宝官方，具体权重尚不明确。）

淘气值主要由购物分、奖励分和基础分三部分构成。这三部分是根据近12个月在淘宝、天猫、飞猪以及淘票票上的购买金额、购买频次、互动行为、信誉等行为综合算出的会员价值分。

具体来说：

1. 购物分：反映近12个月的购买金额的综合分值。每一笔订单、每一天、每一月、每一类商品、每一个店铺都有设定的最大可得分值。其中，实物类商品的可得分值大于充值、票务、航旅等虚拟商品。

2. 奖励分：基于近12个月购买的商品类目数，包括真实的消费体验评价、带图评价、追评、分享被点击次数、问大家次数、购买成交天数、连续购买月数的综合分值。参与淘宝亲情账号活动还可以额外获得奖励分。奖励分受购物分的影响，购物分越高，奖励分也越高。

3. 基础分：由当前的信誉等级决定。信誉等级越高，基础分越高，同时能获得的购物分和奖励分也越高。基础分的满分是400分，大部分用户都能达到。

淘气值每月8号更新。值得注意的是，淘气值小于1000的会员需要支付888元/年才能开通阿里的88VIP，而淘气值超过1000的会员则只需88元/年。

那么如何获取或提升淘气值呢？

1. 多平台、多店铺、多种类、多频次的购买宝贝；

2. 补全身份信息，如实名认证、声纹密保、支付宝实名、授权芝麻信用等；

3. 多参与互动，如追评、带图评价、视频评价、问大家、分享等；

4. 通过淘气值亲情互动，如绑定亲友账号、完成代付订单等。

除了上述提到的权益外，淘气值还有其他的用途。例如，超过1000分的会员可以优惠开通88VIP并享受对应等级的权益。淘气值还可以应用于兑换权益场景。在使用的过程中，符合条件的权益标识通常位于图片下方，而“超级会员”的标识则在图片左上角，需要注意改进其显眼度和协调性。

运营概览：

淘宝的淘金币模块在首页有直接的资源位，用户可轻易进入。该模块通过签到、农作物成熟、被偷金币等触发push召回机制，吸引用户并增加用户粘性，旨在活跃用户并提高他们的留存率。而淘气值则是涵盖了淘宝、天猫、飞猪、淘票票四个App的总的会员等级，主要给用户带来荣誉感。推出88VIP后，用户的攀比心态被激发，进而提高了用户的活跃度和GMV。

转向京东，其积分体系中的京豆是用户在京东网站购物、评价、晒单等行为给予的奖励，仅可在京东使用。用户可以通过签到、购物回馈、评价回馈、晒单回馈等方式获取京豆。京豆的使用方式多样，包括在下单时抵扣现金、兑换优惠券、参与配送员礼物赠送等。京豆的获取和使用都有一套完善的规则，如商品退换货或违约行为时会扣除所获得的京豆。

京东还有成长体系——京享值，这是根据用户在京东商城和京东金融的账户信息、消费金额、互动活跃等方面的行为，综合算出的分值，每天更新。京享值的作用和重要性在京东的会员体系中逐渐显现，与用户权益的兑换等相关联。

总结来说，淘宝的淘金币模块侧重于通过push召回机制活跃用户并增加粘性，而淘气值则更注重会员的荣誉感和88VIP带来的优惠。京东的京豆和京享值则通过购物、评价、晒单等行为进行积分成长，并有多样化的使用方式和完善的扣减规则。两个平台的运营策略各有千秋，但都是为了更好地服务用户，提高用户的活跃度和留存率。京东的消费行为与会员等级系统解析：如何获取更高的京享值并享受更多权益？

一、京东消费行为的解读：

在京东商城，消费者的购物行为不仅意味着商品交换，还关联着一种特殊的积分系统——京享值。消费、活跃、账户信息和信誉等各个方面都会影响京享值的累积。具体来说：

1. 消费方面：购物金额越高、购物频次越频繁、购买的品类越多样以及购物年限越长，都能带来更多的京享值。

2. 活跃方面：保持经常在京东商城登录、购物后积极评价、晒单、回答提问、转发分享等行为，都能增加京享值。参与拼购、公益捐赠等行为也能获得额外的京享值。

二、关于账户信息的完善：

完善个人信息、实名认证及绑定手机、微信等账户信息也能增加京享值。其中实名认证及绑定手机更是能获得高达100京享值的奖励。

三,关于小白信用和信誉的理解：

小白信用是根据身份属性、资产能力、信用产品的使用及履约等多个维度信息，通过大数据算法所作出的综合评估。而信誉则涉及到在京东商城及京东金融的消费及互动行为是否符合规则规定及国家法律法规，也是影响京享值的重要因素。因此保持健康的购物行为、合理使用信用产品等，都可以提高自己的信誉，进而提升京享值。

四、不同等级的京享值所包含的权益解读：

京享值共分为五个等级，不同等级的京享值对应不同的权益。比如京享值达到一定数值的用户可以享受plus会员的优惠年费，具体的优惠政策随着京享值的提高而愈发优惠。高京享值的用户还能享受生日特权、京享礼包甚至以换代修的专属权益。值得一提的是，更高等级的京享值默认包含低等级的所有权益。 ​​

五、如何提升京享值并享受更多权益？

要想提升京享值并享受更多权益，消费者可以从以下几个方面入手：提高消费额度、增加购物频次和品类、完善个人信息并进行实名认证、保持活跃的用户行为如评价、晒单和提问等，以及合理使用信用产品等。符合国家法律法规的消费行为，都有助于提高京享值，进而享受更多的会员权益。 尤其是对于那些高京享值的用户来说，他们不仅可以通过降低plus会员年费来节省开支，还能享受到更多的专属权益。京东是一种电商购物平台，拥有完善的积分体系和成长体系，其中京享值和京豆是最为核心的两种元素。京享值代表着用户在京东的活跃度和购买历史，而京豆则是用户通过签到、购买等行为获得的积分。这两种元素虽然有所区别，但也有明显的关联性。

京享值和京豆的差异性在于，京享值是从五个维度进行计算的，包括消费年限、购买频率、购买金额、信用记录等，而京豆则主要是签到、购买等简单行为获得的积分。京享值的消耗途径也更加多样化，包括主动消耗和被动消耗两种。

虽然京享值和京豆有明显的区别，但它们之间也有关联。京享值越高，那么京豆的累计值也就越多。因为京享值的大头还是来源于活跃的购物行为，且当你活跃购物后，再进行一系列评价、晒单等附加行为，才能进一步提升京享值。

除了京享值和京豆之外，京东还拥有完善的会员体系和积分体系。这些体系和功能都是为了更好地吸引用户、提高用户的粘性和购买意愿而设计的。京东也会根据用户的购买历史和偏好，为用户提供更加个性化和贴心的服务。

京东的积分体系和成长体系是为了更好地满足用户需求、提高用户体验而设计的。这些体系不仅可以让用户获得更多的优惠和福利，还可以让用户更加深入地了解京东这个平台，从而提高用户的忠诚度和购买意愿。通过积分和成长值培养用户习惯，增加用户黏性，从而带来稳定的流量，区分用户等级。筛选忠实的用户，为其提供更好的服务，并积累操作行为，获取相应数据。提供数据支持，开展营销活动，实现有效配置资源，将有限的资源向高积分用户倾斜。促进拉新、活跃等行为，建立良好的向上生态。

在现有的基础上，可以通过签到、多多果园、勋章墙等方式进行。还可以搭建品牌馆、自建生产线与品牌、Costco模式等，以及做出参与感与价值感。需要注意的是，如果是第一个版本，暂时不需要引入太多第三方的资源，以免投入过大的人力和物力。

以王者荣耀为例，其用户体系应用得较为全面，由用户等级、任务、勋章、活动等构成。玩家等级代表了玩家的游戏水平，不同等级的账号有不同的权益。任务系统内容丰富，奖励与积分、英雄相关。勋章代表着某种能力得到了官方的认证。活动系统则属于运营方面的计划，可以促进对战和消费。王者荣耀还有许多亲密关系，如闺蜜、情侣、基友、死党等，这些亲密关系会在开黑时公开展示。

开通知乎会员需要付费，这是知乎向知识付费领域迈进的重要一步。会员体系中包含丰富的付费内容，如电子书籍、专业回答和课程等。当用户积累了一定的体量，并养成了在知乎上搜索问题的习惯后，知识付费便成为了一种有效的变现方式。

开通会员也是一种精神奖励，是对回答者能力的肯定，如博闻强识、专栏作家等。

在支付宝的公益事业中，种树和养鸡是两大主要项目，它们形成了一个闭环，即公益动机与产生行为相结合的模式。用户通过完成各种任务，如获取能量和饲料，来积累积分。这些积分最终可以用来种树或兑换鸡蛋，为公益事业做出贡献。

种树的过程充满了仪式感。能量的产生有一定的延时，尤其是行走能量，需要在第二天早上7点左右才能产生。这就像当年的QQ农场一样，用户需要“偷菜”，及时收取能量。这种行为模式培养用户的习惯，增加用户的黏性。

当用户通过种树实现自己的公益梦想后，支付宝还会颁发证书，对用户的行为进行表扬。这种模式类似于蚂蚁森林和蚂蚁庄园，但增加了可兑换实物的元素，吸引了更多用户参与。

支付宝的种树活动也与淘宝进行了联动，一些任务是为淘宝导流。在种树的攻略中，详细介绍了积分的获取方式和兑换种类。积分的获取可以通过完成任务、签到等方式完成，其中任务包括为淘宝的推荐商品引流，促进用户下单。

积分兑换包括公益、支付、出行、美食、娱乐等多个种类，这些都是为了拓展支付宝的支付业务和社交业务，与其他品牌联合推出的业务，以及与民生相关的支付业务如生活缴费等。

《王者荣耀》也推出了星会员系统，记录玩家的游戏成就，如皮肤、段位、MVP等，并可以根据玩家的在线活跃度和任务完成度来提升星会员等级。星会员等级越高，解锁的福利就越多，包括专属特效、皮肤、称号、彩色弹幕、加速器使用时长等。达到15级的玩家甚至可以领取梦奇-天降福星的皮肤。

在评价《王者荣耀》时，不得不提其在英雄角色造型设计上下的功夫。游戏将古代经典及传说中的英雄活灵活现地展现在玩家面前。游戏的音效方面也具备堪比端游的品质。游戏拒绝冗余的选项，所有英雄均可以通过游戏币、钻石或点券购买获得。以竞技对战为核心，主打“团战”的《王者荣耀》保留了MOBA的精髓，同时在画面和音效上的投入使其具备了高端的游戏品质。对于喜欢MOBA游戏的玩家来说，《王者荣耀》绝对值得一试。