之前我的朋友也涉足过婚介所行业并寻找过管理系统,我作为一名从事IT工作的人,也提供了一些参考意见。他似乎也注意到了OECRM、飞英、宏达等几家管理系统。据我了解,OECRM系统在婚介所行业已经有多年的研发经验,表现得相当成熟,特别专注于婚介行业,评价很不错。而后两者则服务范围较广,适用于整个互联网、电子商务等行业的客户群体。最终,朋友可能也是考虑到这一点,选择了OECRM。
说到婚介所,不得不提一些婚介骗局。婚姻对于每个人、每个家庭来说都是人生中的一件大事。在我国,庞大的单身人口数量为婚恋交友行业奠定了坚实的基础。正因为人们对婚姻充满期待和需求,一些婚介行业的欺诈行为也应运而生。
一些婚介行业的专家和经历过婚介骗局的当事人向记者揭露了行业内多种多样的欺诈手段,包括十大欺诈行为。例如,“建档”费用与实际服务并不相符,夸大会员的实际情况,编造优秀会员虚构信息,利用会员充当“婚托”,雇佣“婚托”专门行骗等等。还有一些婚介所举办的联谊会只注重数量而不注重质量,给一些不法分子提供了犯罪的场所。甚至有些婚介所经营场所不翼而飞,玩的是”空城计“,会员交钱后再也找不到人了。
还有一些销售红娘涉嫌违法行为,如利用后台“捞取”会员隐私信息,注册成为其他婚恋平台会员或参加线下相亲活动进行恶性竞争。动辄数万元的相亲服务套餐,即使提供的服务内容相似,签单价格却因人而异。
婚恋市场的现状是普遍存在平台信息审核漏洞、虚假宣传、退费规则不明确等问题,侵犯了消费者的知情权和公平交易权。一些婚介平台借此赚取差价,利用信息不对称挣钱。而大龄未婚男女更容易相信婚介的忽悠,成为骗子收割的对象。
从业者自曝行业内乱象愈演愈烈。收费“五花八门”,有的婚介机构人为地把消费者分为不同等级,最高收费竟达到数万元。这些乱象让本来应该受人尊敬、撮合姻缘的行业变成了缺德、骗子的代名词。
婚姻是人生中重要的一环,人们在寻找伴侣时会考虑各种因素,包括容貌、工作、财产、地位等。但无论如何,我们都应该保持警惕,避免掉入婚介骗局的陷阱。和相关机构也应该加强监管,制定更严格的行业规范和服务标准,保护消费者的权益。张宏曾经接待过一位开煤矿的女老板,在市区一家婚介机构交了15000元的服务费,结果对方提供的见面对象竟然是尚未离异的男士。如今,一些婚介机构又将目光盯向了外地来并的打工者。经常有外地来并的年轻人只凭看到的婚介广告上门征婚,一交就是数千元,却难以得到相应的服务,想要退费又遭拒绝,最后只能是吃哑巴亏。
乱象二:利用婚托敛财
婚介本应是一个成人之美的行业,但现在却沦为了部分经营者的敛财工具,"张宏告诉记者,个别婚介机构常会利用"专业婚托"欺骗消费者,以实现经营利润的最大化。有一位中年离异的女士就在本市一家知名婚介遭遇了婚托。见面时对方自称是公安系统工作,结果经过消费者背后仔细了解,发现其所自报的工作单位根本没有他这个人。最终,经本市另外一家婚介机构负责人证实,与她相亲的男性正是在他们那里登记的婚托。张宏还透露,自己曾经在婚介机构内听到"红娘"如此露骨的电话:"有个人等着要见面哩,能不能再过来一趟给大姐顶个数呢?"
乱象三:套你没商量
张宏表示,由于缺乏强力监管和引导,现在婚介机构的好坏全凭婚介机构自己一张嘴"吹嘘",有的婚介称自己经过"民政局批准"、"有资质",有的.则说是业内"指定品牌婚介"等等,其实根本不是那么回事。婚介机构宣传名不副实、夸大其词的现象比较普遍。
"圈钱成了部分婚介的核心利益,"张宏说,消费者头次登门,都会感觉到婚介机构的"老师"十分热情,说得是天花乱坠,一直要说到你心动交了钱为止。如果你只交一小部分的定金,之后就会不断接到老师打来的热心电话,说有个完全符合你条件的对象在等你过去见面,等你去了,老师会让你先把剩余几千元的服务费交了,才能见面。择偶心切的你哪还顾得上怀疑,只能是乖乖地跌入婚介机构精心设计的圈钱陷阱当中。"没交费看异性资料时哪个都合适你,等交了费真正要见面时,不是这个人回老家,就是那个人出差了,消费者根本不知道是真是假。"张宏说,这样的婚介说白了就是想套你的钱。
记者追问:无人监管成乱象根源
市庆典婚介行业协会负责全市婚介行业的自律和规范,记者就婚介乱象也第一时间采访了协会负责人。协会张副会长昨日表示,目前太原市婚介市场的混乱局面已经持续了相当长的一段时期,其根本症结就在于缺乏一部行业管理办法,缺乏一个行业主管部门。而协会对婚介机构的某些行为缺乏相应的约束力,对此他也感到很无奈。
张副会长告诉记者,在2004年之前本市婚介市场还比较有秩序,因为当时民政局有专门管理婚介行业的部门。但是随着国家2004年取消了民政部门对婚介行业的审批制度,婚介也步入了无人监管的真空状态。目前太原市共有婚介机构五六十家,由于没有主管单位进行日常监管,行业内鱼龙混杂,进入行业也基本没有门槛。
"按照各部门行政职能的要求,工商部门只负责婚介所营业执照的发放和年检,其具体经营行为不属于我们的监管范围,"市工商局市场处相关工作人员表示:"换句话说,我们无权对婚介行业进行监管。""没有具体的监管部门,婚介行业由此乱象丛生。张副会长表示,为了规范市场,市庆典婚介协会曾与省工商局联合制定了一份婚介合同,这份合同一方面规范婚介机构的行为,另一方面使征婚者在权益受到侵害的时候有了法律保障,但由于没有主管部门推广,这份合同只被极少数的几家婚介公司接纳。
张副会长说,虽然现在已经出台了《婚姻介绍服务》的国家标准,但由于没有主管部门推广,这项好的制度也是难以落实,消费者即使遇到了婚介问题,也是投诉无门。
典型案例:征婚者上当受骗
说起婚介行业乱象,太原市26岁征婚女士小霞(化名)的遭遇就颇能说明问题。2010年4月24日,在家人的鼓励下,小霞鼓起勇气走进了市中心一家知名婚介机构。接待小霞的老师十分热情,她说:"我们这里有很多条件好的男性,有医院的、银行的、当老板的,今天交钱,明天就能安排见面。"小霞明确告诉对方,自己要找本市户口的,得有自己的住房,身高在一米七以上。对方表示,他们的收费从最低600元到几万元,价格越高服务越好,介绍的档次也越高。于是,小霞根据自身的经济状况选择了2800元一档的服务,交钱办理了入会。
入会第二天,婚介所就安排了小霞的头次见面。充满期待的小霞兴冲冲地赶来,结果得知要见在婚姻市场中,秩序的重要性不言而喻。对于婚介企业而言,构建规范的制度是其稳健发展的基石。高端婚恋机构通过建立一套完整的制度体系,包括会员准入与退出机制、诚信服务体制、顾问服务准则及管理条例等,为婚恋服务和会员权益提供了坚实的保障。
信息化的婚介行业正在快速发展。这一进步包含两个核心方面:信息化管理和信息量保证。在这个体系中,单身男女以会员制形式加入,他们的所有信息,如身高、年龄、收入、家庭状况及照片等,都被详细记录在网络信息系统会员库中。这不仅方便了信息管理,还使得会员能够根据各种条件轻松搜索和匹配。以北京地区为例,优秀的单身人士汇聚一堂,海量的信息库满足了各种择偶需求,让人们在茫茫人海中找到了彼此。
在婚介行业中,“人才”是最重要的资源。如今,婚恋服务从业人员已经不再是传统的阿姨或居委会大妈,而是一支由情感顾问、婚恋顾问、形象顾问等组成的专业团队。这个团队中,本科以上学历者占据主导地位,硕博学历者也占有相当比例。大部分顾问还拥有国家心理咨询师证书和婚姻家庭咨询师资格证书,他们的专业素养为提供高质量的婚恋服务打下了坚实的基础。
婚姻,其实是一门科学。高端婚恋机构深知这一点,因此他们采用了科学的匹配方式。通过高精准度的心理情感测试,为会员进行个人情况分析,再由顾问进行筛选、沟通,形成高匹配度的牵线。在舒适温馨的约见室中,一对一的会面得以安排,而整个过程顾问都会全程跟踪并即时指导。约见成功只是开始,步入婚姻殿堂才是目标,而婚后能够幸福地长久相伴,则是衡量婚恋服务成功的最重要标准。
高效的服务是婚介企业的追求。在这个快节奏的生活和工作中,时间就是一切。只有将规范的制度、丰富的信息、科学的服务和专业团队完美结合,才能实现最高效的服务效果。高端婚恋机构始终以客户利益为中心,不断提升自身的服务品质,增强企业竞争力。他们在婚介行业中创造了荣誉,赢得了民众的口碑,这是他们一直以来的宗旨和追求。
高端婚恋机构在规范化、信息化、素质化、科学化和高效化等方面的不懈努力,为现代单身人士提供了高品质的婚恋服务,也为婚介行业树立了新的标杆。