会员系统核心特性概览：多元化、个性化、智能管理与未来发展融合展望至2025年

1. 红名展示功能，这可能是多数会员能直接受益的功能之一，因为其他功能他们可能并不常用。

2. 可以创建四个QQ群并担任群主。如果QQ会员三个月不续费，其群组将被回收（目前尚不清楚是否已有群组被回收，但我自己的群已无法使用，解散后重新创建仍可使用原号码）。

3. 免费发送贺卡。这是一个后来增加的功能，还算比较实用，但我个人只发过几次。QQ贺卡过于简单，缺乏新意。对于年轻用户来说，这个功能可能更有用。

4. 会员购物享受折扣。是的，有折扣，但很多都需要包月。

5. 在活动中更容易中奖，比如之前的砸蛋养宠物活动。会员的中奖几率是非会员的几倍。

6. 靓号续费。为了保留一个好号码，不得不续费，否则号码将被回收。这类似于为腾讯支付的租金，就像在外地租房，合同到期后，要么继续交租，要么交出钥匙。靓号会员到期后三个月未续费将失去号码，重新获取需再次付费，但不一定能选回原号码。

7. 通过手机开通加油站服务的还可以锁定QQ，查询密码。这起到了一定的追踪作用。但相比于资料保护来说，其作用要弱很多。

8. 免费更换QQ自定义头像。普通会员需要达到特定等级才能使用此功能。

9. 800免费服务电话。号码是：，无需任何费用，可随时咨询问题，只需身边有固定电话。手机拨打会收取市话费。

10. 在论坛可上传图片。QQ会员还新增了自动更换头像功能。会员用户可设置从周一到周天的自定义头像，系统将自动每日更换。成为QQ会员可享受增值服务，可以在隐身登录QQ时选择是否让好友看到自己在线，便于在免受打扰的同时与密友沟通。

关于QQ会员和QQ行用户，他们可以通过手机短信指令或WEB页面设定关注的好友QQ号码。当设定的QQ号码登录时，系统会发送通知。许多QQ会员在注册后选择了新号码，希望将旧号码的好友添加到新号码上，但手动添加工作量太大。腾讯为会员提供了好友克隆功能。

接下来转向会员系统，它主要是面向有产品代理体系的经销商的功能。当一个浏览者访问公司网站时，如果是普通用户，看到的是零售价；如果是子级经销商（即会员），则看到批发价。还方便与会员联系。

关于会员管理系统功能：

1. 会员信息采集与会员管理：采集并管理会员信息，提供电子化的数据管理。支持自定义会员卡类型，分类明确，便于查询和管理各类会员数据。提供多种采集工具以适应不同工作环境。支持会员卡的自定义设置，如个人卡、关联卡、团体卡等。支持会员卡的挂失、取消挂失、冻结、解冻等操作。提供全接触服务，如回访记录跟踪、生日提醒、消费提醒等。

2. 会员储值与消费：企业可为会员卡充值，资金即时到账即可消费。提供多种充值方式，如银行卡充值、门店终端充值等。消费时，系统自动计算折扣并记录积分。提供消费记录查询报表。

3. 会员积分与兑换：支持积分记录、查询、兑换等功能。商户可根据终端和消费情况自定义积分规则。实时累加和查询积分。强大的会员管理系统功能满足不同行业的会员管理和服务需求，操作简单、交易准确。提供总部、大区和单店多级管理体系，适用于跨区域连锁服务企业。此外还包括制定工作手册管理会员卡中心营业和管制等方面内容以及设计管理报告等详细内容在这里就不再赘述了。会员卡消费活动(信用卡总消费额)。会员卡默户，活动(现有的借用卡账户比例)。

3.服务表现报告

为会员历捷供的服务滑况，以监督服务水平，提高服务质量。

表格设计”集中介绍各部门使用的表格是用于市场推广和销售、服务的各种表格：

①会员卡申请表

有两种形式的会员专申请表，一种用于基本卡，另一种用于附属卡。基本卡申请表由要求申请信用卡的人填写，附属卡申访表由基本持卡人使用用于在其帐户上申请附属卡。

此表应提供足够的信息，以利于营业部门的信用调查与评估、这些表格的设计应能够用于计算机资料的输入和持卡入主婴档案的产生。对于市场推广申请表简单则更有效，但管理和信用管制的霄裹在表的设计中必须加以考虑。

设计会员的申请表格，力争将会员的详细资料聚集在表中。

(2)销售单

统计会员购买商品的资料，依商品类别列举，为未来的库存、进货、销售作准备。

(3)存款单

会员存入帐户钱款的单据。

此表采用不同颜色一式两份表格，商户一份，会员中心一份，表上明确指明接受方。

对上述各方面适当地了解、讨论和提出，就成为会员中心管理部门制定有效的营业程序手册的基础和方针。

(4)会员付款通知。

会员系统的财务控制

费用

这里主要介绍信用卡发行者所应收取的各项费用。这些费用是信用卡发行机构利润的一个完整部分。

加入费

加入费是在发行第一张信用卡时所收取的一次性易用。

年费

此项费用在发行第一张信用卡时，随着加入费一并收取；随后，每年在入会的月份收取此费；

年费——附属卡

为了鼓励使用信用卡，”一般附属卡加在一起的费用应比基本卡低，费用在发行时收取。每年入会的月份，将收取下年度费用。

逾期付款的罚款

在会员用卡期间，当到交款日姐还没有结算最低偿还额，将收取逾期付款罚款。

超越限额的利息

当结欠金额超过该持卡人帐户的用救限额时，收取超限额利息。

服务费

通常是一笔固定的极少量的款项；名次银行结算出来时收取。主要是收取手续费，

补换新卡费

发给持卡人的合局卡在每次补换时，需收此费。

参考文献

1.0 1.1刘保孚.策划实务全书.ISBN:7-80036-889-0/F272.3.经济日报出版社,1995

一卡通系统是专为连锁加盟企业和品牌企业设计的综合性会员营销服务平台，集合了多项功能。

它包括会员管理系统、会员卡服务、会员卡管理系统、会员消费卡系统、会员储值积分系统、会员营销、会员积分卡系统、会员折扣、会员储值卡系统、会员资金管理、会员业务规则管理、会员活动动态管理和会员制建立等，实现了会员管理的一站式服务。

该系统以会员为核心，涵盖了从会员注册、消费、积分、储值、营销、活动到会员制的全面管理，帮助企业提升会员体验，增强会员粘性，实现精细化运营。

通过一卡通系统，企业可以轻松管理会员信息，提供个性化的会员卡服务，实现积分、储值、消费的便捷操作，同时通过会员营销活动提升会员活跃度，促进消费，提高品牌影响力。

会员资金管理功能则帮助企业更好地控制会员账户，防止资金流失，同时会员业务规则管理功能帮助企业制定合理的会员政策，保障会员权益。

一卡通系统还提供了会员活动动态管理功能，帮助企业实时了解会员活动情况，及时调整活动策略，提高活动效果。

一卡通系统是企业构建会员生态、提升会员管理效率、实现会员营销目标的强大工具，帮助企业实现会员营销的精细化、智能化管理，提高品牌竞争力。