国外会员卡管理系统的新时代革新：聚焦美国会员管理（2025版）

一、预定管理方面：

录入预订客人和房间信息，系统可自动处理未到预订并取消。同时支持手动取消预订，一张预订单可预订多间房。团体预定控制和折扣授权控制都轻松实现。

二、前台接洽模块：

这是酒店管理中的重要模块之一。包括增加或减少房卡，重新刷卡，打印入住登记卡，换房、续住等功能。对于曾经入住的客人，只需输入身份证号即可查看其客史资料。利用预订拷贝，预订客户可直接排房入住。还有车位信息管理、长途电话的开关控制等。系统还可以自动显示可售房信息（按楼层/房类）和实时房间状态。

三、会员管理方面：

会员卡支持打折、积分和储值功能。对于经常入住的客人特别适用。包括会员注册、修改、挂失、注销、续卡等操作。不同会员可发放不同的会员卡（如金卡、银卡等），并设置不同的折扣率。会员卡支持无卡注册（可用手机号码作为会员卡号），也支持磁卡和IC卡。磁卡和IC卡各有优缺点，可根据实际需求选择。

四、班次结算方面：

每个操作员交班时，都必须进行班次结算，并打印相关报表，包括押金报表、结账情况表等。报表和现金需交至财务部门。

五、夜审方面：

每天必须进行夜审操作，一般在夜间零点后进行，主要计算各房间费用并生成各类报表。

六、房态管理方面：

可查询房间的入住情况，按房间类型和楼层筛选。可以查询空房、脏房、预订房等各种状态。同时可修改房间状态，如设定维修房和清扫脏房等。

七、系统其他功能方面：

还包括房间流量查询、帐户管理、客人结账、系统维护等模块。其中，系统维护可以录入初始数据、修改房间类别和客房数据等。还有预订查询、客人查询和会员查询等功能。会议管理模块可以管理会议室的使用情况，包括预订、更换、续用等。经理查询模块可以提供酒店经营情况的查询。报表管理则包括各种统计报表的生成和查询。密码管理确保每个操作员的安全登录。还有房卡查询、电话计费接口、门锁接口和餐饮管理系统等功能。

开房管理模块是酒店运营中的核心模块之一，支持散客即时登记、会员刷卡快速入住、身份证设备验证、协议客户及团队入住登记等多种功能。散客登记流程提供身份证校验，包括房卡管理、重新刷卡、入住登记卡打印、换房、续住及在店查询等一站式服务。对于历史客人，仅需输入身份证号，其个人资料即可快速调出，也可通过姓名查询资料。预订客户可便捷地安排入住。提供车位信息管理、长途电话开关控制及实时房态显示等功能，确保入住流程快速且减少客人等待时间。

预订模块主要用于录入客人及房间预订信息，对未到预订可自动取消，亦可手动调整。一张预订单可覆盖多间房预订管理。团体预定控制及折扣授权管理功能齐全。

宾客换房模块根据客人的需求或客房实际情况，灵活调换宾客的房间。

本系统提供全面的查询功能，包括房间状态、预订情况、在店宾客信息、会员入住情况、宾客离店情况、历史档案及客房状态等。可根据任何一项条件如客人姓名、房号、证件号码等进行迅速查询，亦可进行多项条件的组合查询。

在收银管理方面，系统操作灵活方便，当宾客离店时，可自动计算各项费用。会员客户可使用卡内余额支付，享受自动积分打折、协议单位打折及团体统一合并结账等便利。操作错误可撤销退房/结账，并补打结算单。对于续住处理的宾客，系统也提供相应操作模块。

查询模块除了基本的预付查询、收支明细查询、结账记录查询等功能外，还可以查询在店宾客、宾客流动情况、历史记录及订房单等。系统支持添加自由消费项目，如餐费、商品费、税费等。

在会员管理方面，系统提供会员基本信息管理，包括登记、会员卡发放、注册、修改、充值、挂失、注销、续卡等操作。同时支持多种会员类别，不同类别的会员享有不同的折扣率、记次消费及积分兑换等权益。会员消费查询及自动积分管理系统可查询会员的所有消费记录、充值记录及积分兑换记录等。系统还具备会员功能，可针对在店或离店的客人发送手机短信。

客房管理方面，系统提供多样化的房态图标，如空房、占用、预订、钟点房及维修房等。可系统自动变更房间状态。钟点房模块可按不同时间段设置不同费用。系统可动态查询及打印酒店的可用房间与不可用房间，及时掌握客房使用情况。

商品管理模块简洁方便，涵盖商品的进货、入库、部门支领、调拨、货位调拨、库存盘点及商品基础信息管理等。可根据报表统计核算员工业绩（计件工资）。

交班管理模块便于收银员的交接班工作，系统为不同操作员赋予不同权限并详细记录每个收银员的收银情况。可查询当日及历史收银情况，并可打印输出。自动结算交班金额并打印交班报表。

营业查询模块功能强大，提供多种营业报表并支持打印及导出为EXCEL功能。可查询来宾信息、消费明细、收银明细及日/月营业报表等，轻松掌握每日营业情况并为经营者提供科学依据。详细的分类统计查询提供更明确的数据。可按管理部门及营业区域查询部门营业统计。

系统具备电话计费接口，可实时接收话单、计算话费并计入相应房间账户。包括费率设置、电话权限管理并查询打印话费报表。支持分时段自定义费率及折扣率并根据当地电信部门规定设置。

门锁接口方面，软件集成多种门锁接口，前台系统与门锁制卡机连接。客人入住时，操作员完成入住操作同时系统自动提示制作门锁卡。通过制卡机向门卡内写入信息如姓名、抵店时间、离店时间等。超过离店时间门卡自动失效。

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关于选购Infor软件的要点，有几个方面需要特别注意：

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系统操作的便捷性在日常使用中占据重要地位，是用户体验的直接体现。优秀的系统应该具备简洁清晰的界面，功能模块布局合理，操作流程简单顺畅。如果在使用中感到操作困难，研究许久仍无法熟练掌握，那么这样的系统可能不适合日常使用。

系统的安全稳定性也是不可忽视的要素。用户需要的是一个能够平稳运行的系统，在日常操作中避免频繁出现报错或崩溃等问题。

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