传统会员卡管理系统使用指南（2025版）

一、会员管理系统的核心功能

1. 会员信息采集与整理

信息采集平台：系统能帮助商户高效地采集并管理会员信息，实现电子化的会员数据管理。

自定义会员卡类型：支持多种资料分类，便于总部对各类会员数据进行查询和管理，支持数据导出功能。

2. 会员消费与互动服务

多种支付方式：支持银行卡、联华卡等多种充值方式，资金实时到账，方便会员即时消费。

全接触服务：包括会员回访、生日提醒、消费提醒等，提供完善的会员服务体验。

3. 会员积分与兑换

积分管理：系统支持积分记录、查询、兑换和抵扣等功能，商户可自定义积分规则。

实时积分累加：会员消费时，系统自动完成积分累加，实时查询积分情况。

二、升级至电子会员卡时代

1. 硬件与软件配置

在电子支付盛行的当下，传统的会员卡逐渐被电子会员卡所取代。门店需配备必要的软硬件设施，如收银机及专业的会员管理系统软件，如富掌柜等。

2. 定制电子会员卡

电子会员卡既可提供实体卡般的便捷性，又可实现手机电子钱包或微信等平台的虚拟存储。根据需求，商家可定制实体卡或电子卡。

3. 发放与管理会员卡

通过系统录入会员基本信息，建立完善的用户档案与用户池。可发放实体卡或电子卡，便于进行精准营销，刺激二次消费，稳固客源。

三、会员管理系统对零售经营的重要性

随着新零售时代的到来，以货为核心的零售模式正在转变为以人为核心的模式。在这个变革中，顾客因素变得尤为重要。稳定的客流和收入是商店持续发展的基石。而会员管理系统正可以帮助商家实现精准营销、顾客精细化管理，提高营销效率与顾客满意度。

四、新零售背景下会员管理系统的价值

在走向新零售的道路上，阿里巴巴张勇曾提到消费者的可识别、可触达、可洞察和可服务的重要性。会员管理系统能够辅助商家完成这些任务，使商店的营销更加便捷和智能。例如，通过智能收银、商品管理等功能，提高商店的运营效率和服务质量。

英雄联-强大的会员管理系统不仅支持多种应用场景，还能满足不同行业的会员管理和服务需求。在电子支付日益盛行的今天，商家应积极拥抱变革，利用先进的会员管理系统，实现精准营销和顾客精细化管理，以更好地满足客户需求，提升竞争力。大数据时代已经到来，会员管理系统能够帮助商家对会员的相关信息进行智能统计分析归类，找出客户的共性，构建出顾客的客户画像进行有效的分类。依旧这些数据进行个性化营销，能够打好用户的存量，同时提升用户的增量。

SAP、Oracle、浪潮、智邦国际、Infor等是市场上比较知名的会员卡管理系统品牌。

SAP成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫，是全球知名的业务软件公司，全球庞大的企业应用软件提供商，也是一家在全球拥有1.1亿云用户的云计算。公司使命是帮助企业化繁为简，利用SAP技术和业务知识让世界变得更美好。从企业后台到公司决策层、从工厂仓库到商铺店面、从电脑桌面到移动终端，SAP助力用户和企业高效协作，获取商业洞见，并从竞争中脱颖而出。

Oracle由埃里森与同事Robert Miner创立于1977年的美国，是全球企业级软件公司，独立的软件公司，跨整个产品线(数据库、业务应用软件和应用软件开发与决策支持工具)开发和部署100%基于互联网的企业软件的公司。Oracle自治数据库的推出，再次彻底变革数据的管理方式。

浪潮于1989年在中国成立，是中国本土综合实力强大的大型IT企业之一，拥有浪潮信息、浪潮软件、浪潮国际、华光光电四家上市公司，是中国领先的云计算、大数据服务商，自主研发的关键应用主机浪潮K1，使中国成为继美日之后第三个掌握高端服务器核心技术的国家，浪潮天梭K系统已超过美国甲骨文，跻身高端Unix服务器市场的前三强。

智邦国际创立于2003年的中国，是企业全程一体化管理软件的国际开发商和服务商，致力于推动全球企业信息化和智能化，产品线覆盖ERP、CRM、SCM、项目、行业、集团、移动、云端管理等领域，通过统一架构、敏捷开发、智能扩展等方式，赋予不同行业、不同规模、不同阶段企业降低成本、提高效率、持续创新的能力，快速应对智能时代万物互联和客户需求的不断变化。

Infor2002年创立于美国，相较于SAP、Oracle和IBM，Infor似乎不太为人所知，然而Infor却是仅次于SAP和Oracle企业服务商，是为特定行业提供商业云软件的全球化服务商，致力于为制造、医疗保健、零售、酒店和服务等行业构建中小型企业和企业ERP软件云产品。Infor的起家历史基本就是一部收购史。

在选择会员卡管理系统时，需要考虑自己的具体需求、系统操作的便捷性以及系统的安全稳定性等因素。