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企业管理系统的分类主要依据其功能及所适用的行业。

一、按功能分类的企业管理系统

1. ERP系统（企业资源计划系统）：用于整合企业内外部资源，实现供应链、生产、销售等环节的全面管理。

2. CRM系统（客户关系管理系统）：专注于客户关系的建立与维护，提高客户满意度和忠诚度。

3. OA系统（办公自动化系统）：实现企业日常办公业务的自动化，提高办公效率。

4. 生产管理系统：针对生产制造企业的生产过程进行管理，包括排程、生产执行、质量控制等。

5. 进销存管理系统：用于管理企业的进货、销售和库存，保证企业物资的流畅运转。

6. 项目管理系统：适用于项目型企业的项目规划、执行和监控。

7. HR系统（人力资源管理系统）：用于企业的人力资源规划、招聘、培训、考核等。

8. 财务管理系统：用于企业的财务规划、预算、核算和报表等。

二、按行业分类的企业管理系统

1. 生产制造管理系统：适用于制造业，包括生产流程的优化和管理。

2. 建筑管理系统：用于建筑行业的项目管理、资源管理和质量管理等。

3. 物流管理系统：用于物流企业的货物运输、仓储和配送管理等。

4. 批发贸易管理系统：适用于批发贸易企业，实现商品的采购、销售和库存管理。

5. 租赁管理系统：用于租赁业务的租赁合同管理、租金收取和租赁物品管理。

6. 教育管理系统：用于教育机构的教务管理、学生管理和教师管理等。

三、酒店管理系统软件及其特点

酒店管理系统软件种类繁多，全国有数万家供应商。其中，中软、金天鹅、西软等软件在市场上具有较高的知名度和市场份额。这些软件系统通常具有以下特点：

1. 兼容性：支持不同规模酒店的业务需求，功能全面且灵活可调。

2. 稳定性：经过长期使用验证，系统稳定可靠，保障酒店业务的高效运转。

3. 可定制性：根据酒店的实际需求进行定制开发，满足酒店的个性化需求。

4. 售后服务：提供专业的售后服务和技术支持，保障酒店业务的长久发展。

四、酒店管理系统的选购建议

在选购酒店管理系统时，应根据酒店的规模和实际需求进行选择，不必选择功能过多的系统，以免造成不必要的浪费。应优先选择知名品牌和有售后服务保障的产品，以确保系统的稳定性和可维护性。在购买前应进行充分的比较和咨询，了解各家产品的优劣势，以便做出明智的决策。

五、国际酒店管理系统的简介

国际酒店管理系统以顾客为中心，追求服务质量和客户满意度。其特点包括用心、微笑的服务态度，以及坐让座、让路、让电梯的礼貌举止。国际酒店管理系统还强调“六到”和“六个一样”的服务原则，以确保为客人提供优质的服务体验。在国际上，ECI、HIS、Fidelio等软件系统被广泛应用于酒店业务管理。

六、国产酒店信息系统的简介及发展

国产酒店信息系统在不断发展壮大，如华仪软件、中软好泰、西湖软件等公司都在为国内酒店提供优秀的软件产品和服务。这些公司在不断创新和改进其产品的还注重售后服务和技术支持等方面的发展，以更好地满足国内客户的需求。这些公司在国际市场的拓展和发展中也取得了一定的成果和成就。随着科技的进步和市场的变化，国产酒店信息系统将会继续发展壮大并不断创新发展。

在酒店行业中，声音与服务规范的重要性不言而喻。常见的七声包括：热情欢迎声、亲切问候声、尊敬用语声、感激致谢声、诚恳道歉声、准确回答声、礼貌送客声。

八项服务更是酒店服务质量的体现，包括：站立式服务以展现专业素养，微笑服务传递温暖与关怀，主动服务提前预见客户需求，敬语服务彰显礼貌与尊重。灵活服务应对各种情况，亲情服务营造家的温馨，推销服务满足客户的额外需求，跟踪服务确保客户满意度。

在服务过程中，需要遵循九项规范：服务流程要标准化，员工仪表要整洁规范，站立姿势要得体，蹲姿也要符合礼仪规范。手势、语言、引导方式、待客态度以及服务技能都要遵循一定的规范和标准，以确保服务质量的稳定与提升。

在服务中，酒店员工还需做到十项主动：主动迎送客人，主动打招呼并问好，主动为客人引路，主动介绍酒店情况和特色，主动为宾客提供服务，积极推销特色产品和服务。要主动照顾老弱病残宾客，帮他们提行李，按电梯等。还要主动征求宾客的意见和建议，以不断提升服务质量。

以上内容主要参考了百度百科中的国际酒店管理相关知识。