酒店管理系统是一个基于数据库的管理工具,其核心工作在于进行系统的调查与分析,从而得出逻辑模型,进而构建数据库,并经历详细设计、编码、测试等阶段。
酒店管理系统的基础功能包括:
1. 房间管理,包括房态查询等。
2. 人员入住登记。
3. 入住人员查询与管理。
4. 人员退房。
5. 房间预订。
6. 系统用户管理。
企业管理系统的分类通常按照功能或行业进行划分。按功能划分,有ERP、CRM、OA、生产管理系统、进销存管理系统、项目管理系统、HR和财务管理系统等。按行业划分,则包括生产制造管理系统、建筑管理系统、物流管理系统、批发贸易管理系统、租赁管理系统、教育管理系统、互联网管理系统等。
关于酒店管理系统软件,全国存在众多供应商,其中,四星以上酒店大多选择西软或中软,市场份额和公司品牌均居领先地位。常见的酒店管理系统软件包括中软、金天鹅、西软、用友和管家婆等。
在选购酒店管理系统前,务必进行多方比较。选购时,应根据自身规模选择合适的功能,优先选择知名品牌,避免选择价格过低或系统不稳定的产品。售后服务也是重要的考量因素,确保能够及时获得技术支持。
值得一提的是,中盈科讯酒店管理系统是一款优秀的酒店管理系统,其优势在于:
1. 预定管理:包括预订客人和房间信息的录入,自动处理未到预订,以及手动取消预订等功能。
2. 前台接洽:这是酒店管理中的重要模块,包括增加或减少房卡、重新刷卡、打印入住登记卡、换房、续住、在店查询等操作。
3. 会员管理:支持会员卡打折、积分、储值等功能,包括会员注册、修改、挂失、注销、续卡、积分兑换等操作。
4. 班次结算:每个操作员交班时,需进行班次结算,打印相关报表并交至财务。
5. 夜审:每天必须进行夜审操作,计算房间费用并生成各种报表。
6. 房态管理:查询房间的入住情况,按照房间类型和楼层进行查询,并能修改房间状态。
7. 房间流量:配合预订管理,查询房间在未来一个月内的占用情况。
8. 账户管理:包括开户、销户、入账、费用明细查询等操作。
9. 客人结账:处理客人离店操作,包括退房不结账、强制离店、打印账单等。
10. 系统维护:录入初始数据,修改房间类别、客房数据,设置操作员权限、会议室、科目和折扣等。
查询预订单,针对客人的到店情况进行详细检索。可通过单一或组合查询方式,以姓名、别名、房号或地址等信息进行精确或模糊查找。
客人查询功能类似,但可额外查询客人离店后的相关信息。除了基本的姓名、别名、房号、地址查询,还能通过抵店日范围、离店日范围、证件号及所属公司进行高级检索。
对于会员入住信息,可通过单位名称、入住时间、离店时间及地址进行详尽查询。无论是精确匹配还是模糊查找,都能迅速获取所需信息。
会议管理功能涵盖会议室预订、更换、续用、取消及结束流程。可轻松查询预定及在用会议信息,并下发相关通知。
经理查询则是对酒店经营状况的全方位掌握。包括预订情况、在店客人折扣、结账客人折扣、客房资料、外宾情况、离店客人等各类报表与统计。
报表管理涵盖预订、入住、楼层入住情况等各类日报表,以及操作员登记统计、总结账报表等。这有助于考核前台人员工作量,并为酒店管理提供有力支持。
密码管理确保系统安全。每位操作员需输入密码登录,并有权限修改密码。交班时,必须用自己的用户名和密码重新登录。
房卡查询功能可以迅速查找每张房卡对应的房间及客人信息,包括房号、到店离店时间、客人姓名等。
电话计费接口实时接收话单,计算话费并计入客人账户。可以设置费率、管理电话权限,并查询打印话费报表。还能根据当地电信部门规定自定义折扣时间和折扣率,按秒定义计费费率,满足灵活计费需求。
门锁接口与前台系统相连,通过串口与门锁制卡机互动。客人入住时,前台操作同时完成入住及门锁卡制作。门卡内写入客人信息,如姓名、抵离店时间等。超过离店时间,门卡自动失效。
餐饮管理系统则涵盖进货、商品信息、人员、部门管理,及开台、转台、并台等操作。还包括加菜、退菜、挂账结账等多种功能,并能打印结账单、后厨单,进行销售历史查询等。