苏宁会员系统架构概览：2025年苏宁会员制度解析

1. 苏宁电器

2. 苏宁控股

一、苏宁电器介绍

苏宁电器作为苏宁系的主要非上市融资平台，发行了大量债券。张近东与卜扬共同持有苏宁电器50%的股份，卜扬担任副总裁。苏宁电器财务数据纳入苏宁易购和苏宁置业，使其规模扩大，便于融资。

(一)苏宁易购

苏宁易购负责零售业务，已上市，属于申万3级专业连锁行业。张近东持有苏宁易购近45%股份，淘宝持有20%股份。苏宁易购特点在于其零售业务产生的经营性现金流。在商业贸易-专业零售-专业连锁领域，苏宁易购的零售业务具有销售收款快、现金流规模大的特点。

(二)苏宁置业

苏宁置业负责房地产开发，张近东通过苏宁电器和直接持股，持有84.38%股份。张康阳持有12.5%股份，他是张近东之子，现任苏宁国际总裁和国际米兰足球俱乐部主席。苏宁易购和苏宁置业在产业溢出效应上相互配合，物流地产和大型购物中心能聚集人流、提高周边地价，深受地方青睐。苏宁易购对物流和零售店面的大规模产业投资，使苏宁置业在与地方的谈判中更具底气。

二、苏宁控股介绍

苏宁控股持有苏宁体育、苏宁文创、苏宁金控等非核心产业。张近东直接或间接持有59%股份，处于绝对控股地位。

表示在国内高速发展却还处于初级阶段的电子商务市场中，代运营公司的形态也相差甚多：有的与大淘宝生态圈融为一体，不缺生意，年运营收入几亿，日子过得滋润;有的言必谈美国榜样的GSI，独立上市是其梦想;有的只靠几个兄弟组个团队，拿到一两家企业的淘宝店运营权，不用烧钱很快就能产生现金流，也足以养家糊口。“你觉得外包的利润低?不能告诉你具体的，但绝对不低，否则为什么这么多人想做?”品牌背后，这些形形的玩家试图证明，代运营是个好生意——果真如此吗?

有竞争，就有屯粮者，有会屯粮者，就有王者，未来电子商务全方位代运营，将是一片蓝海，它姿态各异，缠绵悱恻的和品牌商紧密相连，将迸发出电子商务行业的新春天。这个命题使用度很高，但随即产生的问题是，品牌商是否会一直将运营流程外包出去，将这条新渠道的控制权放手给代运营商。派代网创始人邢孔育认为这实际上是“帮品牌商交学费”——与传统零售业相比，电子商务绝非难如登天。等到不缺钱也不缺人的品牌商搞清楚其中门道之后，大可以自己成立单独的部门或者子公司来经营。为什么一定要有代运营商的存在?同样的意思，京东商城总裁战略助理刘爽表达的更直白，“代运营是个能赚几年钱的生意，仅此而已，最终会强化某方面的服务能力，逐步转型为分包商，后者会遍地开花。”

即使是国外GSI等代运营商，也无法避免被所服务的一些品牌甩开单飞——其对策是大举收购各个环节的服务提供商，整合全产业链，为各领域的知名品牌服务，巩固自己在行业中的地位。对于国内的创业者来说，这样的路径还显得不太现实。各家代运营商，尚处在培养自身专业能力的阶段。即使是全包商也都有着自己的侧重，四海商舟只提供外贸服务：相对于内贸，外贸电子商务在语言、用户习惯、支付平台、风险控制、汇率结算、法律财务、物流等环节上遇到的问题都更复杂，一般的品牌商需要寻找帮手。

国内主流的代运营商确实已经达到了“比传统企业自己做的更好”，以淘宝店运营为例，有了外包商的介入，销售额一般能成长10倍以上。而这些代运营商其实还面临着另一个挑战：帮助品牌商了解并适应电子商务。

“国内品牌商的信息化还很差，不要说用我们的IT系统和他们对接了，他们有没有信息化系统都不一定”，兴长信达公司董事长刘磊说。而更麻烦的事如同包文青所体会到的那样，与技术问题相比，品牌商的不信任才是最大的困难。

即使是目前电商业务做的最好的李宁、百丽等品牌，线上销售额与线下相比也是沧海一粟，线下每年有几十亿销售而线上不超过100万的品牌更加比比皆是，如此的差距还不足以让他们在这个市场中投入更多。深圳三十到五十电子商务有限公司CEO龚文祥认为，很多传统品牌商还没有学习互联网的思想，线上、线下渠道矛盾更使得他们不重视也不愿意大力发展电子商务。与部分强势的传统品牌合作时，代运营商甚至在定价、促销推广方面都难有自主权，运营工作很难开展。

2013年3月，苏宁易购在总部南京举行全国部署会，宣布苏宁易购组织架构调整全部完成。此外苏宁易购还明确了强化大家电、3C产品优势，重点发力日用、百货的产品策略，并宣布将在本地生活、移动生活及云产品研发方面做重点突破。

2013年4月2日消息，苏宁易购苏宁拥有雄厚的资金实力，能够保证日常经营的稳定运转，并且已经形成了成熟盈利模式和较高的运营效率。其在信息化建设方面的成就尤为突出，尤其在B2C领域，堪称流通企业中的佼佼者。

苏宁借助其强大的信息化平台，特别是在B2C领域，成功推出了全新的购物网站“苏宁易购”。这一平台不仅体现了苏宁长期实体店经营所形成的成熟盈利模式，还集合了行业内领先的合作伙伴IBM的智慧，共同构建了完整的B2C平台开发团队。该团队为B2C平台提供了强大的技术支持和服务。

IBM与苏宁的战略合作使得苏宁在打造最前沿的网络技术平台上占得先机。对于未来的技术储备及B2C模式的探索，苏宁始终走在行业前列。强大的系统支持如SAP系统、邮件平台、B2B系统、CRM等都在为B2C系统提供强大的支持和服务。从销售模式看，苏宁易购除了支持同城销售外，还实现了异地购物和异地配送的便利。支付方式多样，包括网银支付、银联在线支付等。苏宁易购还提供部分商品的自提服务，消费者可以选择到苏宁门店就近自提。在配送方面，大小商品均可全国范围内配送。所有在苏宁易购购买的商品都享有售后服务本地化，可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货。每笔销售发票也都是正规。值得一提的是，中国家电网购市场将保持快速发展趋势。尽管目前家电网购市场以C2C模式为主，但长远来看，B2C能更好地满足消费者对物流配送和售后服务的需求，因此将逐渐成为主流网购模式。相比之下，国外电子商务发展历史中，B2C占据了网购市场的绝大部分份额。这表明B2C是网购市场的主流趋势。连锁企业在进入B2C市场方面具有明显优势。以实体连锁企业运营的B2C网站在美国电商市场取得了不俗业绩。苏宁正是凭借其庞大的实体网络背景进入B2C市场寻求多渠道发展。“苏宁易购将成为苏宁云商又一门户品牌。”在服务理念方面，“至真至诚”是苏宁唯一的产品和服务宗旨，以满足客户需求为终极目标。苏宁易购还推出了礼品卡服务作为购物时的现金消费卡。关于领导信息方面，苏宁易购在集团内部获得了大幅度的人才输血和战略升级的同时调整了领导团队阵容并且焕发了新生。“苏宁现象”一直引人注目它早在创立之初就开始了其发展征程并取得了非凡的成绩回顾其历程从专业空调商场到现在的电商巨头每一步都是时代发展的缩影此外最后一家主流电商苏宁易购更是开始调整策略优化服务不断提升用户体验推动了整个行业的发展与完善。