天猫会员收银系统：高效管理，智能收银新体验（适用于天猫小店）2025

《天猫商城的规范与保障》

一、“正品保障”的定义及规定

根据天猫的协议，商家被严格禁止销售假冒伪劣及非原厂正品商品。一旦发现商家存在售假行为，淘宝平台有权立即终止协议。而“正品保障”是天猫商家必须承担的服务内容。

当买家使用支付宝服务购买商品后，若认为所购商品为假货，有权在交易成功后14天内根据本规则及淘宝其他公示规则向淘宝发起针对商家的投诉，并申请“正品保障”赔付。可申请的赔付金额以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法规规定的售假赔付金额及邮费为限。

二、买家提出“正品保障”赔付申请的条件

1. 买家所投诉的卖家必须是天猫商家。

2. 买家投诉的形式需符合相关法律法规。

3. 赔付申请金额以法律规定及邮费为限。

4. 买家提出“正品保障”赔付申请需在交易成功后14天内。

三、“正品保障”赔付申请流程

1. 在满足上述条件下，买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起赔付申请并注明理由。

2. 淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定。当判定买家赔付申请成立时，有权通知支付宝公司直接从商家账户划扣保证金退还买家。

四、卖家义务及处理办法

1. 商家需积极配合淘宝的调查，并提供相关证明。

2. 若商家能证明商品为原厂正品，淘宝将退回赔付申请。

3. 若商家无法提供相关证明或证明无效，淘宝有权从商家账户划扣保证金退还买家，并有权终止与商家协议。

五、天猫推出“正品险”计划

2015年双十一前夕，天猫与保险公司合作推出“天猫正品保证险”等一系列普惠保险项目。消费者在天猫购买到假冒商品时，可获得无条件退货退款及4倍赔偿。品牌方检测后，结果将如实反馈至天猫，天猫将根据平台规则对违规商家进行严厉处罚。

六、天猫的严重违规规则概述

天猫店铺扣分后，最严重的后果是店铺降权，即客户搜索时店铺排名靠后，对销售额产生巨大影响。必须及时处理。例如，若因盗图被查扣分，在申诉时提供的原图需经处理后再提交。

对于严重扣分处理，包括屏蔽店铺、限制发布商品、限制创建店铺、限制站内信及社区功能、警告公示、限制参加营销活动等。扣分累计达一定数值时，还会要求商家向天猫支付违约金。

七、客服需了解的天猫规则要点

规则编号：1000386，另一组数字为221670。

第二部分，关于包邮问题的规范。若商品存在包邮违规事实，将扣除4分。发布包邮商品的规范如下：

1. 标题和产品图片中不建议加包邮等字样；

2. 使用正确的运费模板，包邮的地区运费设置为0，非包邮地址需设置好正确的运费；

3. 在信息描述中，需对包邮所使用的快递有明确说明，若买家指定其他快递并需补邮，需有明确说明。常见包邮问题违规情况包括：商家未使用运费模板、未说明运费情况等。

第三部分，关于信用卡问题的规定。若存在信用卡问题违规事实，将扣除6分。关于信用卡问题的标准答案是：

1. 商城默认支持信用卡支付；

2. 信用卡分期付款是支付宝为淘宝用户提供的支付方式，目前采用信用卡快捷支付方式，适用于淘宝集市、天猫网等场景，交易金额在600元及以上。支持的银行包括中国银行、平安银行等，具体支持的银行及期数可在支付页面查看。

第四部分，关于货到付款服务的规定。若商家开通了该服务但未遵守服务承诺，将扣除6分。商家开通货到付款服务后，需向买家提供该项服务提醒，并及时提供所需服务。若遇到恶意买家咨询或拍下订单，商家应注意不要告知买家不支持该服务、不要私自关闭订单等。

第五部分，关于信息泄露的防范措施。若因泄露他人信息导致违规，将扣除相应分数。防范措施包括：只与拍单的ID核对信息、如非购买ID确认信息可要求对方复制地址等。

第六部分，关于关闭订单的规范。如商家未经买家同意私自关闭订单，每次将扣除1分。若买家要求关闭订单，需通过购买的旺旺（即商家能提供买家要求关闭的凭证）进行。

第七部分，关于付款方式的建议。淘宝支持线上付款，建议买卖双方通过支付宝支付。如遇特殊情况，买家不能使用支付宝，商家可提醒其开通支付宝或找他人代付。只有在买家的主动要求下，才能使用其他付款方式。

第八部分，讨论了一些与店铺经营相关的问题，如利用缺货、延迟发货等漏洞进行套现的行为是现在一些店铺所面临的挑战。

淘宝规则的目的和概述

淘宝规则主要目的是为了维护淘宝网的正常经营秩序，保障用户合法权益，促进开放、透明、分享、责任的新商业文明。规则的制定基于淘宝认定的事实并严格依规执行，淘宝网用户在一适用规则上一律平等。开店必须通过淘宝开店考试，考试内容主要是《淘宝规则》，通过后即可拥有一个淘宝网店铺。

淘宝新规则概述

最近提到的淘宝新规则主要指的是实名认证方面的规定，于7月1日实施。6月10日修订的《淘宝网用户行为管理规则》也对违规行为进行了更详细的定义和管理。该规则强调了纠正违规、教育为主、处罚为辅的管理思路，旨在共同构建一个诚信、分享、责任的新商业文明。

每年年底即12月31日24时，会员所扣分数将被统一清零。处罚是辅助手段，主要目的是通过教育引导会员规范行为。当会员累计扣分达到一定分值时，会根据违规行为的类别给予不同程度的处罚。这些处罚是不可撤销的，并且淘宝不承担因处罚导致的会员损失。

淘宝保障所有会员在遵守国家法律和淘宝规定的前提下进行正当经营的权利。除非符合规定情形，否则淘宝不会进行处罚。

在违规行为方面，第一章包含A类违规行为如违规发布商品、炒作信用、违规出价等等。这些行为包括放错类目、信用炒作商品、无图片或图片不符、重复铺货等。还包括B类违规行为，如泄露他人信息、发布违法违规商品或信息、侵犯他人知识产权等。欺诈行为也是严格禁止的。

至于天猫支付方式，消费者可以选择支付宝支付。在支付宝上绑定信用卡后，即可使用信用卡进行支付。具体步骤包括：打开支付宝，进入银行卡界面，点击右上角的号进行添加银行卡，输入信用卡相关信息并完成绑定。支付宝会验证绑定的信用卡手机号，消费者只需输入正确的验证码即可完成绑定。之后，在天猫上选择支付宝支付即可使用信用卡进行支付。

常见问题解答关于天猫与淘宝的支付方式

问题一：在天猫购物怎样付款？

答案：天猫购物付款方式和淘宝类似。您可以通过支付宝账户余额、储蓄卡支付（网银付款）、信用卡支付等方式进行付款。还可以选择加入购物车后再付款，或者立即购买并付款。

问题二：天猫和淘宝的支付方式有什么不同？

答案：天猫和淘宝的支付方式大体相同，都支持支付宝、信用卡以及蚂蚁花呗等支付方式。但具体的支付选项可能会因商家设置而有所不同。

问题三：除了支付宝，天猫还有哪些付款方式？

答案：除支付宝外，天猫还支持网银、快捷支付、货到付款、信用卡分期付款等多种支付方式。有些商家还支持他人代付。

关于天猫卡的使用

问题一：如何使用天猫卡？

答案：在天猫购物时使用天猫卡进行支付即可。

关于银行卡在天猫的支付流程

问题一：如何在天猫使用银行卡支付？

答案：选择好商品后提交订单，在付款页面选择网上银行，再选择您的银行卡所属银行，例如建设银行。然后登录网上银行进行付款。过程中可能需要输入U盾密码或口令卡。

信用卡在天猫的支付流程

问题一：如何用信用卡在天猫购物？

答案：在付款时选择信用卡支付，前提是您持有的信用卡所在银行支持该服务。按照流程操作，输入信用卡信息即可完成支付。

关于淘宝与天猫的使用

问题一：淘宝商家如何开通信用卡收款功能？

答案：登录淘宝卖家个人中心，点击交易物流管理，展开后选择信用卡支付，进入服务页面订购即可。注意，信用卡收款会有一定的手续费。

操作环境说明

本次咨询基于联想yoga14s电脑，操作系统为Windows11专业版，使用的淘宝版本为v98.0.4758.82。淘宝网是亚太地区最大的网络零售商圈之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。随着发展，淘宝已经从单一的C2C模式扩展到包括团购、分销、拍卖等多种模式的综合性零售商圈。但也需要注意，如同2016年3.15晚会所曝光的，淘宝商家可能存在欺诈行为。淘宝未来发展方向是社区化、内容化和本地生活化。动态显示，淘宝正在进军MR购物领域，即将推出淘宝买啊产品。

以上内容希望对您有所帮助！2019胡润品牌榜的淘宝与天猫新动态

在2019年12月12日发布的《汇桔网·2019胡润品牌榜》中，淘宝以高达3000亿元的品牌价值位列第四，这一数据充分体现了其品牌影响力的持续增强。

天猫预售商品与信用卡支付

对于在天猫上进行的预售活动，许多消费者关心是否可以使用信用卡支付。答案是肯定的。这需要商家先开通信用卡支付通道。

信用卡支付流程详解

在天猫上使用信用卡支付，可以按照以下步骤操作：

1. 选择支持“信用卡分期”的卖家，并点击“立即购买”。

2. 在确认订单信息页面，勾选“信用卡分期”付款选项。

3. 选择付款银行，填写相关信息确认支付。如不想使用信用卡分期付款，可选择“不使用分期付款”。

4. 若选择分期付款，将显示分期的期数、手续费、费率及每期还款金额。默认提供12期分期选项，同时可修改分期的期数。

5. 点击“分期规则”，可查看分期的具体规则详情。

6. 输入支付密码完成付款。

如何为淘宝店铺开通信用卡支付？

若希望为淘宝店铺开通信用卡支付功能，可按照以下步骤操作：

一、首先核实条件：

1. 确保支付宝账户已绑定手机。

2. 注意类目限制：部分类目不支持信用卡支付功能，需确保店铺主营类目和商品类目符合要求。

二、开通流程：

1. 登录淘宝账号，进入卖家中心，找到软件服务相关选项。

2. 在服务市场中搜索“信用卡支付服务开通”，选择合适的产品并点击“立即购买”。

3. 进入购买页面后，根据需求勾选相关选项，同意协议并完成付款。

4. 显示订购成功后，信用卡支付功能即已开通。可在服务页面查看已订购的服务。

三、费用说明：

开通“信用卡支付”服务后，对于通过信用卡支付的交易金额，商家需支付一定比例的手续费。该手续费仅针对交易金额（包括运费）部分收取，对于支付宝账户余额支付、红包、积分（天猫）、购物券等则不计算手续费。此手续费比例遵循银联规定的商业性消费标准，无封顶数额。若未开通此服务，则手续费由买家自行承担。

国产收银系统的佼佼者

在国产收银系统中，排名前列的有思迅天店、二维火等知名品牌。以下是各品牌的简要介绍：

思迅天店以其稳定的SaaS收银系统著称，继承了思迅的高水平软件开发经验，在餐饮行业尤为突出，市场占有率持续增长。其产品不仅支持多种支付方式，还拥有云端商品库及断网备用解决方案。

二维火是一家投资公司支持的餐饮收银系统开发商，以线上销售为主，拥有广泛的销售网络和一定的技术实力。其产品不断进行功能更新和优化，以满足市场需求。该公司也在开发零售收银系统等多元化产品。

中仑收银系统是一款适用于超市、餐饮等多场景的软硬件一体解决方案。其功能模块丰富，包括商品管理、销售、采购、库存等多个方面，能够满足中小商户的多种需求。

银豹收银是厦门准动网络科技有限公司推出的SaaS型收银系统软件。其集进销存收银和财务管理于一身，能够满足店铺日常运营的多种需求。在营销推广方面也有一定表现，吸引了众多用户。

客如云智能餐饮管理系统是一家风投支持的公司推出的产品，其功能覆盖点餐、收银、第三方平台对接等多个方面，是软硬件一体化的代表之一。产品功能丰富且在市场上有着较高的占有率。

不论是天猫的信用卡支付还是各收银系统的不断升级发展，都展示了电商与实体店业务的融合趋势以及科技的进步所带来的便利性提升。通过了解和选择适合自己的服务和工具，我们可以更好地享受现代化科技带来的购物体验和管理便利。