1. 起步阶段
企业从微会员、积分会员、支付会员、点评会员、储值会员等主流渠道,实现会员总体基数拉新,完成基本会员资金池,在能够收集精准会员(姓名、性别、生日、电话)数据信息后,完成企业品牌基本的顾客两个画像(消费画像和属性画像)。对于一些餐饮店,一开始强拉储值并不是最佳的方式。
2. 成长阶段
做会员管理的前提是有信息化系统的支撑。用3-6个月的时间来挑选一款合适的会员管理系统,利用各种营销活动,来做大批量的会员拉新,像天财商龙会员管理系统可以对接到点餐环节,扫码点餐即成为会员、领券即成为会员...再利用系统对会员消费行为进行分析,形成标签化管理,这样一个庞大的会员流量池就在慢慢积累了...
3. 成熟阶段
像比较大型的餐饮企业,海底捞、肯德基、西贝...通过3年以上会员的经营,已经走到成熟阶段。
餐饮行业做会员营销管理的实操方法:
通过激励员工,来推动会员工作。会员管理对于员工来说,往往和团购埋单一样,是意外的工作,是增加负担的工作,但给员工一些提成激励,对于起步阶段的会员积累,基本是不成问题的。
随着中国餐饮进入到企业化竞争阶段,会员势必成为餐饮企业及其重要的一个必备利器和竞争手段,欢迎大家一起来探讨,在目前尚处在会员营销管理的蓝海中,提前规划,收获红利。
市面上的会员管理系统很多,在挑选的时候一定要注意。新零售以“人”为中心,这就要求了商家要去加深与顾客的联系,提升自己的服务质量去打动顾客。让顾客成为自己的会员,成为自己企业的私域用户。而成为会员了也不是万事大吉,更需要去维护会员,让会员成为自己企业的超级用户。有了自己的超级用户,企业才能算得上是有了一些保障。而维护会员很多企业都会用到会员管理系统,商家应该怎么挑选会员管理系统才能挑选到满意的会员管理系统呢?有以下几个要素可以参考:
功能不是越多越好
现在的会员管理系统都有着非常多的功能,琳琅满目,挑的人眼花缭乱,但是买回来后我们都用得上吗?并不是说功能越多的会员管理系统就是越好的,功能多了操作也会更复杂,同时可能会浪费很多资源。所以在选择会员管理系统的时候,首先一定要判断自己的需求,知道自己买会员管理系统的目的,再去购买。
服务一定要稳定
这个说的不仅是软件要稳定,时不时的出个Bug什么的,估计浪费的时间成本都赶得上买系统的费用了。还有就是系统服务商的售后服务什么的也要稳定。否则中间出了问题找不到客服解决,或者干脆连公司都没了,那这系统就白买了,所以要认清楚公司的品牌,不要贪便宜去买一些没什么案例的。
系统最好可以定制
这条主要就是根据公司需求来的,在购买会员管理系统之前需要自己了解清楚,和会员管理系统服务商沟通清楚,是否需要对系统进行定制化改装,很多商家匆匆忙忙的安装上了系统,结果发现很多功能自己用不着,很多功能自己没有。
数据要能够打通
现在很多的会员管理系统的数据没有打通,这就导致了,用户的会员信息不能同步到商家的各个渠道。会员的购买记录,积分,优惠券等等可能可以在PC端显示,却不能在移动端显示,可以在移动端显示却不能在小程序端显示,这对于会员的用户体验是很大的伤害。
会员管理系统用得好,会让会员自己找会员,让商店会员产生裂变式的增长,商家一定要重视起来。
1. 登录天才商龙餐饮管理系统:使用您的管理员账号和密码登录系统。
2. 根据系统的界面布局,找到相关的菜单或链接,进入会员管理模块。
3. 在会员管理模块中,会有会员列表或搜索功能,找到需要查询的会员信息,进入该会员的详情页或相关页面。
4. :根据系统的设计和功能,可以使用筛选或排序选项,以便仅显示退款记录。
微信支付官方现在提供了免费的扫码点餐系统,0成本接入,商家可以在店内张贴海报,叫号取餐,也可以贴下单桌贴,配送到桌。两种模式均可让顾客不用排队点单,也替老板节省人工成本。快来看看怎么使用吧!
菜单录入和管理:
第一步:上传商品
微信内搜索【微信收款商业版】官方公众号,进入“微信收款商业版小程序”。如果还未开通微信收款商业版的商家,需先开通商业版;已经开通过的商家,可以点击“开启扫码点餐”,然后开始上传商品,添加图片、商品名称、价格,完成后点击“下一步”。
第二步:保存点餐码
商品添加完成,进入“选择并保存点餐码”,选择桌贴或者海报,保存即可。新手指引可以先选一个,后面会有保存点餐码入口随时自行保存。或购买官方物料(桌贴适合配送到桌的商家,目前仅支持 1-12桌;海报适合商家叫号,顾客支付