探索A站会员体系：特权、福利与成长（2025年升级版）

A站ACFUN，是目前国内人气极高的弹幕式视频网站，被简称为AC或A站。

B站BILIBILI，是中国大陆一个与ACG相关的弹幕视频分享网站，其前身是视频分享网站Mikufans。该网站由原AcFun网友“⑨bishi”在2009年6月26日创立，为了给用户提供一个稳定的弹幕视频分享环境，Mikufans建站的初衷应运而生。2010年1月24日，网站更名为Bilibili，拥有独特的弹幕系统，区别于大陆其他网站。

关于A站和B站的特点和区别，我们可以从以下几个方面来探讨：

1. A站是国内较早的弹幕站，版式经典，老御宅用户大多聚集在此。B站则是由A站的一位老会员创立，版面设计充满萌趣，近年来势头强劲。

2. A站以游戏为特色，用户群体喜欢高谈阔论，话题广泛。而B站则以二次元动漫为重心，用户群体较为呆萌，话题偏向宅基腐。

3. A站的文章区极为火热，内容偏向于娱乐、zc等，游戏也是其重要部分。而B站则着重于新番区，涵盖动画、音乐、游戏等，更偏向于ACG领域。

尽管A站和B站在某些方面有差异，但它们都是弹幕视频网站，都可以满足你观看动画的需求。它们只是两家不同的公司，两个不同的网站。

对于B站来说，SC是Superchat的简称，即醒目留言，是一种付费留言功能。通过这一功能，粉丝可以以明亮的色彩高亮自己的评论消息，并将评论固定在信息流中。

作为B站的官方人物，bilibili娘已成为B站的品牌符号。其中的22娘和33娘是哔哩哔哩的官方“站娘”，也被称为bilibili娘。两人虽然并非双胞胎，但由于关系亲密、色系接近，常被网友称为双子。她们诞生于2010年的“bilibili娘投票活动”，自此作为代表B站的二次元角色，出现在各类官方活动与作品中，也成为B站用户创作的对象。

至于前台系统，它包括商品展示、内容展示、订单确认、支付系统和用户中心五大模块。这些模块各自承担不同的功能，共同构成了一个完整的电商平台。

在商品展示方面，包括站内搜索、导航、商品分类以及登陆页等。这些内容的设计都是为了引导消费者找到他们想要的商品，并顺利完成购买。

内容展示主要包括公告区、帮助中心以及论坛等。这些内容为纯购物品牌提供了重要的信息传递和交互平台。

订单确认环节是帮助消费者正确提交订单信息的环节，涉及购物车、订单提交等多个部分，需要对很多信息逻辑进行判断和处理。

支付系统并不简单等于第三方支付工具接入，还包括外部支付系统和内部支付系统。这个系统的逻辑设计需要考虑到各种支付方式和极端情况的发生。

用户中心是用户自助功能的dashboard，包括注册、登陆、订单中心、服务中心以及信息管理等多个部分。这些都是为了方便用户进行个人账号管理、订单追踪以及自助服务等功能。后台系统包含以下九大模块：商品与促销、crm客户关系管理、订单处理、仓库管理系统、采购管理、财务管理、报表管理、系统设置及wa系统。

一、商品与促销模块：

商品管理：包括品类管理、品牌管理和单品管理，可实现批量产品生成的自动程序，大幅提高上新速度。

促销管理：涵盖活动管理和自定义活动模板管理，特别注重“共享与互斥”管理，避免促销活动失控。

二、crm模块：是对b2c业务的核心资源——会员的管理、服务与再营销系统。包含以下部分：

会员管理：实现会员信息的增删改查和与其他系统的链接。

用户关怀：通过条件触发和人工触发，发送相关edm、短信等。

定向营销：包括会员分组和营销活动管理。

客服管理：集成了所有需要前台与后台交互的功能，内容非常丰富。

呼叫中心：包含ivr、坐席管理、统计报表等功能，参数传递与窗口嵌入等。值得注意的是，edm和短信通道一般选择外包服务，而呼叫中心和在线客服的自行开发成本较高，初期多选择外包。

三、订单处理模块：是在订单未正式进入仓储部门处理之前，对订单的前置性处理环节。包括订单录入、订单审核以及RMA处理等环节。

四、仓库管理系统（WMS）：包含入库管理、库存管理、出库管理和票据管理四大模块。

五、采购管理模块：涉及供应商管理、采购单管理以及库存管理等方面。

六、财务管理模块：主要针对供应商、渠道和内部费用支出的成本控制。包括供应商结算、渠道结算、配送结算以及内部结算等。

七、报表管理模块：是b2c业务的宏观表现，每个部门的kpi都可以从中找到。包括搜索报表、销售报表、财务报表以及客服报表等。

八、系统设置模块：包含基础设置、权限设置和其他设置。

九、wa系统（web analytics）：即网站分析系统，多为外购，很少有自建的。用于实战的通常是免费的ga（Google Analytics）或昂贵的omniture。这一模块主要用于分析网站数据，帮助优化运营策略和提升用户体验。