一、会员等级待遇
新手入门为普卡会员(Member)。随着年入住晚数的增加,将会逐步升级到更高层次的会员等级。每年住宿的晚数和入住年份累计达到一定标准后,就能开启终生会员成就。以下是万豪集团各会员等级的具体待遇:
普卡会员:注册初始级别。
银卡会员(Silver Elite):年入住达到十晚,享有百分之十的奖励积分。
金卡会员(Gold Elite):年入住达到二十五晚,可获得百分之二十五的奖励积分,享有延迟退房至下午两点、房型升级以及欢迎积分等福利。
白金会员(Platinum Elite):年入住达到五十晚,享受百分之五十的奖励积分,延迟退房至下午四点,套房升级,行政酒廊以及积分,早餐和欢迎礼物三选一等多项福利;五十晚以上还有保级可选的年度礼品。
钛金会员(Titanium Elite):年入住达到七十五晚,享有七十五以上的奖励积分和其他高级福利。在此级别上,还能享受套房升级等特权。大使会员(Ambassador Elite):年入住达到一百晚且消费达到两万美金,享受百分之百的奖励积分,以及专人服务和Your24福利等高级权益。钴金会员(Cobalt)和五星大使(Ambassador5-Star)则需要万豪集团高层邀请才能加入。终身会员则需满足一定的住宿晚数和年份要求。自2019年起,万豪不再开放终身钛金等级,最高终身等级为小白金等级。在万豪定级评估时还包括有效入住这一概念涵盖现金、积分和房券的合格入住以及保级政策的变化。对于第三方预定渠道和官方预订渠道的选择对于会员待遇和积分认可也有一定的影响。选择官方途径预定可确保有效入住和积分认可并享受相应会员待遇。此外万豪还推出了最佳房价保证政策来吸引客户通过官方渠道预订房间同时也提供一些额外的福利来吸引顾客此政策涉及到第三方公开价格比较并按照相应流程操作进行房价匹配以及申请额外福利。最后介绍了铂金会员的核心福利包括房型升级延迟退房免费早餐行政酒廊等特权以及一些特殊服务如Your 24福利。这些福利使得铂金会员在住宿体验中享受更多特权和便利服务提升住宿体验满意度和忠诚度并激发顾客持续升级和消费的意愿推动客户对万豪品牌的认同和支持与酒店之间建立良好的客户关系进而增加客户留存率和对品牌忠诚度的培养等等从而带来更多的商业价值和发展机遇最终提高品牌竞争力和市场占有率产生更多利润收入等正面影响产生良性循环实现双赢的效果和战略目的同时也进一步促进了旅游行业的发展和创新提升了旅游行业的服务质量和竞争力推动了旅游行业的繁荣发展。专属服务体验:专人负责为您精心策划行程,包括酒店预订、餐厅预约等事务,大使服务还提供贴心服务,如协助您与酒店沟通升级事宜。但请注意,不同大使的服务能力有所差异,期待值请合理调整。
二、早餐礼遇与酒廊服务
高级会员尊享的早餐礼遇与酒廊服务是酒店为其提供的独特福利。您入住时,可享受积分、早餐或欢迎礼品的礼遇选择。如酒店设有行政酒廊,一般提供简易早餐,此时您可选择积分并在酒廊享用早餐。简单来说,如果提供早餐,则选积分;如不提供早餐,则直接选其他礼遇。
三、房型升级及规则解读
除了早餐与酒廊,房型升级也是白金会员的福利之一。虽然视房态而定,但依然有机会免费升级至套房等更高档次的房型。通常可升级至套房、景观更佳的房间、高层房间、角房或特殊设施房间等。只有钛金会员及以上级别在特定酒店如丽思卡尔顿、艾迪逊才能享受套房升级特权。需要注意的是,尽管可能升级至行政楼层,但并不保证有行政酒廊的使用权。
四、年度礼遇及选择
当会员在一年内达到一定晚数时,如50晚和75晚,将获得特别礼遇选择的机会。其中包括5晚套房升级券、床品优惠、慈善捐助等选项。选择截止日期为次年的1月14日,若未选择,系统将自动为您选择5晚套房升级券。对于大部分会员来说,套房券、额外晚数等选项是主要的考虑点。
五、套房券的使用及注意事项
套房券(Suite Night Award)是提前锁定更好房间的有效手段。无论是现金、积分预定还是其他方式预定的房间,都可以使用套房券进行升级。其使用范围及规则由酒店自行定义,一般主要可用于标准套房的升级。一张套房券一般只能用于一晚的升级,如需连续多晚的升级,则需要多张套房券。在使用过程中,需注意预定的确认时间及退房规则,以免产生不必要的麻烦。
六、合作航司及优惠政策
万豪和UA等合作伙伴,酒店会籍不仅为你提供酒店福利,同时也会为你提供合作航司的一些特权,例如乘坐航班累积酒店积分、优先登机等。
一、关于United: Rewards Plus
将Marriott里程转换为UA里程时,你可享受10%的加成(包括大礼包)。你也可以将UA里程1:1转换为万豪积分。大多数人更看重第一点,相当于Marriott积分可以转换成UA里程。
1. 美联航的高级会员可以直接升级为万豪会员:
United Silver→Marriott Silver
United Gold/Platinum/1K→Marriott Gold
2. 万豪会籍对应美联航会籍:
Marriott Platinum Premier/Ambassador→ United Silver
银卡会员可享受以下福利:
选择Economy Plus座位
免费升舱
每消费1美元积累7点UA里程
Premier Access机场服务
免费托运行李一件
二、Emirates: Your World Rewards
万豪白金(及以上)会员乘坐EK航班时,可享受以下特权:
每合格消费$1可获得3点万豪积分(万豪金卡也可积累)
优先值机与优先登机
阿联酋航空金卡和白金会员入住万豪酒店时,每$1合格消费可获得1点里程(EK银卡也可积累),并享受优先登记入住。
三、会员系统
会员系统主要是为产品代理体系的经销商设计的一项功能。当浏览者访问公司站点时,如果他只是普通用户,他看到的是零售价;如果是公司的子级经销商(也称会员),他则能看到批发价。此功能还方便与会员进行联系。
四、会员管理系统功能介绍
报告中的信息,象征着会员卡中心的成长方向与增长趋势的标志。
每月统计报告详细概述了以下内容:
1. 新卡的发行数量;
2. 会员卡的取消数量;
3. 会员卡的更新情况;
4. 会员卡流通状况(如发行总数少于取消总数);
5. 会员卡消费活动概况,包括信用卡的总消费额以及会员账户的活跃比例。
服务表现报告旨在监督服务水平,提升服务质量,并为会员提供优质的服务情况反馈。报告中的表格设计部分详细介绍了各部门使用的表格,包括:
1. 会员卡申请表:包括基本卡申请表和附属卡申请表,旨在收集申请者的详细信息,以便于信用调查与评估。设计目标在于简化申请流程并优化数据输入。
2. 销售单:记录会员购买商品的资料,按商品类别分类,为库存、进货和销售策略提供依据。
3. 存款单:记录会员账户的资金存入情况。采用不同颜色的一式两份表格,商户和会员中心各持一份,明确指示接收方。
通过对上述各方面的深入了解、讨论与改进,成为会员中心管理部门制定有效的营业程序手册的基础和指导方针。报告还涵盖了会员系统的财务控制方面,详细介绍了各项费用,如加入费、年费、附属卡年费、逾期付款罚款、超越限额的利息、服务费以及补换新卡费等。这些费用是信用卡发行机构利润的重要组成部分。
招标代理工作综述
一、工作经历与感悟
自从加入公司招标代理部门以来,我深感责任重大,同时也充满机遇。我深知每一次的培训和学习都是一次宝贵的机会,因此我倍加珍惜。在公司的这段时间里,我经历了多次的培训和项目实践,逐渐熟悉了招标代理的工作流程和规范。
二、工作内容回顾
1. 多元化的招标项目。在招标二部,我有幸参与了不同类型的招标项目,包括房屋建设项目、货物采购等。虽然每个领域的招标细节有所不同,但我都尽力去学习并熟练掌握。尤其是货物采购项目,虽然之前我对此并不熟悉,但通过同事的帮助和公司的培训,我成功完成了第一个货物采购项目的招标工作。
2. 招标资料的整理与交接。每个项目结束后,我都会认真整理招标资料、电子档和中标文件,并进行归档、统计和交接。虽然这项工作较为琐碎,但我深知这是对工作认真负责的表现。
三. 工作中的不足
1. 工作细节需加强。在某项目中,由于招标文件中的投标保证金账户与公司其他账户混淆,导致首次招标失败。在第二次招标时,我对此进行了深刻反思,并仔细核对账户信息,避免了类似问题的再次发生。
2. 信息汇报需更准确。在某项目中,因未能准确确认一投标单位的投标保证金缴纳情况,我向领导汇报了错误的信息,给公司带来了不必要的麻烦。对此,我深感愧疚并决心在以后的工作中更加细心。
四、未来展望
虽然我已经对招标代理工作流程有了一定的了解,但我深知自己仍需不断学习和进步。在未来的工作中,我将继续向他人学习新知识,不断提高自己在代理方面的工作能力。我会遵守公司及招标局的管理制度,以积极的态度对待工作,做到不迟到不早退。对于自己负责的项目,我会亲自处理各个环节,以提高工作质量,减少工作失误,提升工作效率。我还会拓展自己的知识面,在学习招标代理相关知识的也会学习其他领域的知识,如造价、监理等。
我会严格要求自己,争取在各方面有所进步,不辜负公司和领导的期望。我会做一个工作认真负责、有责任心的员工,为公司的发展贡献自己的力量。
四、部门工作概述
招标代理部门自组建以来近一年的时间,我们主要完成了以下工作:
1. 招标团队的组建与培训。我们积极招募专业人才,组建了一支高效的招标团队。我们组织了多次内部培训和学习,提高了团队的专业素质和能力。
2. 招标工作的顺利开展。我们成功完成了多个项目的招标工作,包括房屋建设、货物采购等各个领域。我们严格按照招标流程进行操作,确保了招标的公平、公正和透明。
3. 制度建设与资质申报。我们制定了一系列的管理制度和工作流程,并成功取得了招标代理。我们还积极申报了甲级,为公司的进一步发展打下了坚实的基础。
4. 与部门的沟通与协作。我们与部门保持密切的联系和协作,及时了解政策变化和法规调整,为公司的发展提供了有力的支持。
在今后的工作中,我们将继续努力,不断提高工作效率和服务质量,为公司的发展做出更大的贡献。个人招标代理工作总结与展望
一、回首过去,正视工作不足
自从我从事招标工作以来,我认识到自己在工作中有时过于重视某些方面而忽视其他,导致工作不够全面。尽管我在这段时间里取得了一些进步,但在招标工作的某些领域仍存在不足。我对某些领域的招标工作了解不够深入,个别工作环节还需要更加完善,更加注重细节。我将会在今后的工作中正视这些不足,并努力改进,克服问题。
二、未来规划,明确学习方向
随着公司的发展,招标工作的范围和业务种类将不断扩大。为了适应工作需要,我将加强学习,掌握专业知识,不断提高业务水平。我会总结工作中的经验和教训,充实自己的能量,提高素质与业务水平,与公司共同成长。
三、严于律己,保持形象
由于工作岗位的特殊性,我将时刻保持清醒的头脑,严格要求自己,坚持原则,规范行为,维护自身和公司的形象。我不会乱伸手、乱张口,不做任何有损个人与公司形象的事情。
四、强化协调,优化内部外部关系
在工作中,我将遵守公司的规章制度,与各部门保持良好的协调关系。我还会与招标人及招标办保持良好的沟通,相互支持、配合。
五、强调团队精神,提高工作效率
我深知一个人的成功离不开团队的支持,只有具备很好的团结协作精神,才能汇聚更多的智慧、力量。我将更加珍视与同事们的合作关系,共同创造更好的工作氛围,提高工作效率。
转眼20XX年的工作已经结束。在这过去的一年中,我对自己的工作进行了深入的总结。我在法律法规的应用、项目执行能力等方面有了明显的进步。我也意识到了自己在制作采购文件、与专家沟通等方面存在的不足。对于新的一年,我计划加强法律法规的学习、提高自己的协调沟通能力并改掉粗心的毛病。我会更加努力工作,为公司的发展贡献自己的力量!祝愿公司的未来更加美好!