重磅更新：全新会员积分兑换系统即将推出！全面替代原有系统公告

信用卡交易积分可用于兑换各类实物礼品、非实物礼品、增值服务、金融服务、慈善捐赠等，也可通过线下指定商户进行积分抵现支付消费。

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积分商城是指商城内所有商品都参与积分返利活动，用户获得的积分可以在商城购物中，直接作为现金抵用，购买商城内的商品。

积分商城的第一种理解，偏重于“积分”。即积分商城是专门为消化“积分”这一奖励而特设的网上商城，会员可以使用积分兑换商城陈列的礼品，整个兑换过程用户除了消费积分而不会另外产生新的消费成本。在这里，商城是为了“积分”而存在。

积分商城的第二种理解，偏重于“商城”。即积分商城是一个可以在网上消费这一过程产生“积分奖励”的商城。在这里商城的存在意义并非是为了消化这些积分，而是作为一种体现客户关怀的辅助手段。如商城积分、VIP卡及会员规则，商城的积分，指用户通过付款购买商品交易成功后，商城对买家的一种返利活动。

将“积分”与“商城”中和在一起，两者互补关系。一方面，网站可以产生积分的“积分奖励”规则，网站也提供商品的展示平台，会员可以通过积分购买商城上的商品，同时也可以按正常价格出售。如果会员对商城内的商品不满意，还可以申请积分转化成现金兑换。

网络保姆又名网页保姆就是第三种积分形式，商城内的商品可能是企业代销来的商品，而积分奖励方式是会员自己通过努力获得的，可以自由选择是否积分兑换商品或现金，同时又可以给商城充值来增加会员积分，以达到购买商品所要的积分。这类网站有了灵活的积分兑换方式，给积分商城增添新的活力。

一、会员系统的本质

企业经营的目的是利润，而利润源自产品的价值，产品的价值又取决于用户的使用，用户通过向产品投入资源换取利益的方式使用产品。

用户的资源包括时间、内容、财富等，而用户的利益则多种多样，在社交类产品里体现为获取内容、发布分享、获得归属感和成就感等。在电商类应用里则主要体现为消费行为。

无论是哪种产品，其本质都是资源交换。可见不管现今世界与古代相比是如何的发达，人类的活动基础依然构建在资源交换这个古老的需求之上。

产品从概念上可以分为狭义的产品和广义的产品，狭义的产品指的就是我们平时使用的各种APP、软件和设备等，是被用户直接感知的部分。而广义的产品不仅包含狭义的产品所包含的内容，还包括支撑狭义的产品运行的一整套系统，诸如品牌效应、售后体系、配套服务、产品文化等，都是产品的一部分。

接下来要说的会员系统也属于广义的产品里一个重要的组成部分。因此会员系统的目的也是资源交换。

二、搭建会员系统的原则

根据会员系统的资源交换本质，可以推理出搭建会员系统时必须要遵守的三个原则：需求匹配原则、成本和收益对等原则、资源充分利用原则。

三、电商会员系统的价值循环

在电商企业的会员系统里，用户的利益主要表现为购物折扣、消费抵现、附加服务等。企业利益则主要表现在提高成交总额上。

会员系统主要从两方面提高企业的经营利润。一是通过优惠来刺激消费者消费，从而直接提高成交总额。二是通过对用户之前的投入进行量化，辅以配套的政策来增加产品的粘性，促使用户重复消费从而间接提高成交总额。

四、京东的会员系统

京东的会员系统由三部分构成：京东会员、PLUS会员、京豆。

京东会员和PLUS会员为针对不同会员群体而分别设计的系统。

京东会员是以京享值为核心，具有动态调整特性的会员系统，其作用涵盖所有会员。

PLUS会员则是为付费用户提供特定权益的会员系统。

京豆则是具有货币价值的积分系统，除了有自己的玩法外还负责支持京东会员和PLUS会员的部分会员权益。

京东会员系统的这三个部分各自独立又互有依托，分别作用于不同的环节，但其目的却又是一致的。### 五、京东会员详解

#### 1. 京东会员的结构

京东会员主要由京享值和会员福利两大部分组成。

- 京享值是根据用户最近一年的行为进行量化得出的动态数值，会员根据京享值来享受对应的会员福利。

- 会员福利由权益中心、勋章和专属服务三部分组成，其中权益中心主要是京东为会员提供的折扣商品、优惠券和京豆抵扣的商品，勋章则是根据会员在某一类目的消费行为给与的不同勋章，用户可凭借得到的勋章享受对应的权益，专属服务包括生日特权和京享礼包构成的价格福利，运费单免、运费双免、上门换新构成的物流福利，以及以换代修、闪电退款、贵宾专线构成的服务福利。

#### 2. 京享值的结构

京享值主要由账户、消费、活跃、信誉和小白信用五个部分构成。

- 账户部分是京东获取用户信息的途径之一，鼓励用户进行实名认证和绑定微信和QQ。

- 消费部分由会员在京东商城上的消费行为进行量化得出，这里的每一个京享值都是会员用真金白银换来的。

- 活跃部分属于任务系统，会员进行特定互动任务即可增加京享值。

- 信誉和小白信用属于风控机制，信誉是对用户在京东发生过的行为进行的风险评估，小白信用则是对用户自身的身份属性、资产能力、信用产品的使用及履约等多个维度进行风险评估。

#### 3. 对京享值的分析

对京享值影响较大的来自于消费和活跃两部分，这两部分也是给京东带来利益的重中之重。

- 消费里的四项直接影响京东的业绩，活跃里的晒单和订单评价也只有在消费之后才能进行，由此可见整个京享值主要来自会员的消费，这与京东的电商本质是一致的。

- 晒单、评价以回答问题还关系到京东的用户体验，用户体验依然是促成交易提高业绩的关键因素。

- 京东支付作为京东自有的在线支付方式，服务于会员的消费行为，依然是与交易密不可分组成部分之一。

- 京享值采用动态评分的方式，由每月1日结算最近12个月的分值，这也就是说，如果会员想要维持现有分值，就必须持续消费。一旦消费降低，就会对日后的京享值产生负面影响。采用动态计算分值的方式有利于京东对会员的真实价值进行评估，并提供与其价值对等的权益，避免企业资源的无效投入。

#### 4. 会员福利的结构

京东会员的福利由权益中心、勋章和专属服务三部分组成。

- 权益中心主要是京东为会员提供的折扣商品、优惠券和京豆抵扣的商品，是会员可直接享受的价格福利。

- 勋章则是京东会员中的一个很有特色的设计，根据会员在某一类目消费行为给与不同的勋章，用户可凭借得到的勋章享受对应的权益。

- 专属服务包括生日特权和京享礼包构成的价格福利，运费单免、运费双免、上门换新构成的物流福利，以及以换代修、闪电退款、贵宾专线构成的服务福利。

#### 5. 对会员福利的分析

从会员福利的结构看，主要可以归纳为价格福利、物流福利和服务福利。

- 价格福利来自于京东对会员的让利，具有促销的目的。虽然作为会员的福利出现在会员系统里，但其本质上依然是为了拉动京东的业绩。

- 物流福利则是利用京东自有的物流配送体系给与会员的福利。与其他电商相比，京东花费巨资投资的物流配送体系是一大优势，不仅有利于把控配送时效，而且也是京东服务体系的重要支撑，因此构建在京东自有物流上的物流福利对会员来说具有很高的吸引力。

- 服务福利以换代修、闪电退款和贵宾专线为例，这些福利均属于高成本的福利，因此只提供给京享值较高的会员，其含金量可以说是所有福利项目里最大的。这三种福利根据京享值的不同级别由低到高递进，而且越高级别的会员福利里服务福利的比重越大。其逻辑体现的是越高级的会员对服务水平越敏感，而提供高规格的服务恰恰是会员福利里成本相对较高的项目，因此只对头部用户提供。

一、PLUS会员的概述

PLUS会员是京东的付费会员制度，只有通过缴纳一定的费用或拥有兑换码才能开通。由于其需要直接投入资金，因此其会员权益的价值也相对较高。与京东会员最大的区别在于此。

PLUS会员不像京东会员需要累积京享值才能享受相应的权益，它具有即时享受的特点。

二、PLUS会员的结构

PLUS会员的权益大致可以分为四类。除了与京东会员相似的价格福利、物流福利和服务福利外，还有两项增值福利，即爱奇艺VIP和10倍返京豆。整体结构沿袭了京东会员的逻辑，提供的资源也与京东会员相似。

三、对PLUS会员的分析

从名字上就可以看出，PLUS会员的价格福利、物流福利、服务福利与京东会员中高京享值的权益颇为相似。虽然提供的福利和玩法几乎相同，但因其即时享受的特性，我们可以推断PLUS会员的主要目标用户是京东会员中的中部用户。

对于高京享值会员来说，他们所拥有的权益与PLUS会员提供的很多权益是重复的，因此对其吸引力大大降低。由于PLUS会员的许多权益都是限量的，如优惠券和运费券礼包，因此很难满足高京享值会员高频高额的消费行为。但这些限量权益的数量对于中频中额消费的会员来说却刚刚好。

对于低频低额的会员来说，由于他们的消费行为较少，所能享受到的价格福利也会较少，而PLUS会员所提供的其他限量权益也很可能都用不完就过期作废了，因此性价比不高。

而对于高频高额的会员来说，他们通过日常购物行为已经享受到京享值所提供的几乎同等权益，因此开通PLUS会员的动力自然较小。

对于中频中额的会员来说，PLUS会员的权益正好覆盖他们的需求。虽然需要购买，但与通过大量购物行为提高京享值的方式相比，成本要低得多。

PLUS会员的目标是为那些对高级别权益有需求、但仅通过正常消费行为又无法跨越高京享值门槛的会员提供服务的。PLUS会员系统充分挖掘了这部分中部用户的价值，让他们以付费的方式享受到京东的最高服务水平，优化了用户体验，并提高了用户粘性。

四、京豆的详解

1. 京豆的结构

京豆在京东的会员系统中充当积分的角色，因此其灵活性高于京东会员和PLUS会员，玩法也更加多样。京豆的结构由获取和消费两部分组成，形成一个闭环。

获取京豆的方式包括签到、进店领豆、抢京豆等，主要是为了提高日活服务的，实际上是将用于推广的资金返还给会员。而购物返豆则是一种变相的返现。转让优惠券、写评价也是京豆的获取方式，旨在提高优惠券的使用率和优化京东的购物体验。

京豆的消费主要体现在其货币价值上，通过对京豆的消费，将虚拟的京豆转化为实际的货币利益。

2. 对京豆的分析

京豆的获取方式体现了京东的利益，同时也是会员享受权益时需要付出的成本。京豆的货币价值则直接刺激会员获取京豆的欲望，会员在京豆的驱使下去完成任务。可见京豆的模型是利益交换的体现，实现了企业和用户的双赢。

与京东会员和PLUS会员的消费导向不同，京豆更倾向于让会员付出时间成本和精力成本。京豆系统设计的更趋于平等，没有等级的划分，也没有付费与不付费的区别。但京豆的获取方式很像“计件工资”，多劳多得，少劳少得。

经过前面的分析，我们可以总结出京东会员系统的几个原则：需求匹配、成本和收益对等、资源充分利用。整个会员系统的设计实现了需求的精准匹配，将会员付出的成本与收益进行量化对等，并充分利用资源，实现了企业的双赢和资源配置的优化。京东会员系统中的京东会员、PLUS会员和京豆这三大部分向会员提供的福利多种多样。

有源自商品体系上的价格福利、有建立在自有物流优势上的物流福利、还有得益于京东售后系统的服务福利、用于推广方向的资金回馈以及和第三方企业的合作等等。可以说为了调动会员的参与欲望把自身的资源发挥到了极致。

苹果系统中取消微博会员积分兑换的自动续费可以按照以下步骤进行操作：

打开手机设置：在苹果设备上，找到并点击"设置"图标，进入设置界面。

进入iTunes与App Store：在设置界面中，滑动屏幕向下，找到并点击"iTunes与App Store"选项。

查看Apple ID：在iTunes与App Store界面中，点击你的Apple ID，选择"查看Apple ID"。可能需要输入你的Apple ID密码或使用Touch ID/Face ID进行验证。

进入订阅管理：在"Apple ID"界面中，找到并点击"订阅"选项，进入订阅管理页面。

找到微博会员订阅：在订阅管理页面中，找到并点击"微博会员"订阅。

取消自动续费：在微博会员订阅页面中，找到"自动续费"选项，并将其关闭。关闭后，自动续费将被取消，你将不再被扣除积分或费用。

请注意，具体的界面和选项名称可能会因iOS版本的不同而略有不同。如果你无法找到特定的选项，可以尝试在"设置"中搜索"订阅"或"自动续费"来快速定位相关设置。

如果你在微博中积分兑换的会员是通过微博官方提供的方式进行的，你也可以考虑联系微博客服或查阅微博官方网站上的相关帮助文档，以了解更详细的取消自动续费步骤和注意事项。